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Hyatt ficha a María Zarraluqui, ex de Meliá, para acelerar su expansión
Hyatt ha anunciado la incorporación de María Zarraluqui como vicepresidenta sénior de crecimiento global y relaciones con propietarios de su Inclusive Collection, con el objetivo de impulsar la expansión de su negocio de resorts todo incluido. El nombramiento será efectivo a partir del 1 de marzo de 2026 (Hyatt acelera su expansión en Portugal con tres aperturas).
Zarraluqui asumirá un cargo de nueva creación desde el que se centrará en el desarrollo bajo un modelo asset-light, el reposicionamiento de resorts y el fortalecimiento de relaciones estratégicas con propietarios y socios. Reportará directamente a Javier Águila, presidente de la Inclusive Collection de Hyatt, quien ocupa el cargo global desde marzo de 2025.
Este ha puesto en valor que “María aporta una amplia trayectoria de éxito en el crecimiento de portafolios ‘todo incluido’, junto con una reputación sobresaliente en la industria, lo cual fortalecerá e impulsará todavía más al equipo de desarrollo de la Inclusive Collection, que sigue ampliando una cartera líder a nivel global sobre la base de nuestra sólida expansión en los últimos años”.
El nombramiento de Zarraluqui se produce apenas diez días después de conocerse su salida de Meliá, donde ocupaba el puesto de vicepresidenta de desarrollo global. Se trata de una profesional que cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector hotelero y ha participado en la ejecución de más de 350 acuerdos en Europa, Oriente Medio, África, el Sudeste Asiático, China y América (Meliá reorganiza su directiva para impulsar su expansión y ventas).
La Inclusive Collection de Hyatt cuenta actualmente con más de 150 resorts y alrededor de 55.000 habitaciones en América Latina, el Caribe y Europa. En los últimos meses, la compañía ha completado las operaciones vinculadas a la adquisición de Playa Hotels & Resorts tras la venta de su cartera inmobiliaria a Tortuga Resorts, lo que ha permitido configurar una estructura completamente asset-light para este negocio.
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Volar a Oriente Medio, una ruleta rusa para los europeos
Ni hay una cancelación general, ni hay normalidad. Cada aerolínea occidental hace lo que se atreve en sus rutas a Oriente Medio, sin un patrón determinado. El caso más increíble es el del grupo aéreo franco holandés en el que mientras Air France opera casi normalmente, KLM ha abandonado la mayor parte de sus rutas (Suspendidos los vuelos a Oriente Medio por Trump).
Los desencadenantes de esta nueva crisis son dos: el más importante es el despliegue del portaviones americano Abraham Lincoln en la zona del Golfo Pérsico, lo cual anuncia un riesgo y, el segundo, un boletín informativo de la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA), emitido el pasado 16 de enero, en el que recomienda a las aerolíneas evitar el espacio aéreo iraní (Air France vuelve a volar a Dubái tras el parón).
El resultado es más o menos el siguiente:
KLM, la aerolínea holandesa, no opera en la mayor parte de la región, incluido Tel Aviv. Tampoco vuela a Dubái, Amman o Rihadh. En cambio, Air France, del mismo grupo, vuela normalmente, aunque el sábado pasado suspendió su ruta a Dubái por unas horas.
Todas las aerolíneas del grupo Lufthansa (Austrian y Swiss) no vuelan de noche ni a Amman ni a Tel Aviv, y no sirven Teherán en absoluto.
British Airways no operó algún día en Bahréin, pero ahora ha regresado. En el caso de Dubái, no vuela de noche.
United Airlines y Air Canadá no conectarán con Tel Aviv hasta nuevo aviso.
Lío para Wizz Air. La low cost sigue volando a Abu Dhabi y Dubái, pero como no puede sobrevolar ni Iraq ni Irán, hace escala para repostar en Larnaca o en Salónica. Los demás vuelos operan. En cambio, IndiGo, de la India, dejó de operar en Bakú, Almaty, Tashkent o Tbilisi.
Tanto Emirates como Qatar como Etihad vuelan, pero al tener que evitar el espacio aéreo iraní, tardan entre 30 y 90 minutos más en muchos de sus vuelos a Occidente.
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Viajes del Imserso: el recorte que había pasado desapercibido
El Imserso ha aplicado un recorte de en torno a un 50% en la financiación destinada a las vacaciones de personas con discapacidad intelectual respecto a 2025 dentro del programa de turismo social. Así lo ha comunicado a la confederación Plena Inclusión, pese a que la valoración del proyecto presentado ha sido similar a la obtenida en años anteriores (Los viajes del Imserso, al límite por presupuesto y demanda).
Este ajuste tiene un impacto directo en la participación. Según la estimación realizada por la entidad, más de 1.500 personas no podrán acceder a las vacaciones en grupo apoyadas por profesionales especializados. Muchas de ellas tienen “grandes necesidades de apoyo que han dependido de este programa para poder disfrutar de unos días de descanso fuera de su entorno habitual” (Imserso: oportunidad de viaje para personas con discapacidad).
Plena Inclusión ha explicado que el recorte no responde a una bajada en la calidad ni en la puntuación del proyecto, sino a un cambio de criterio en el sistema de reparto de las subvenciones. El propio Imserso ha indicado que la evaluación obtenida ha sido similar a la de otros ejercicios, lo que sitúa la reducción en una decisión de carácter presupuestario.
“Los cambios de criterios por parte del Imserso se han dado sin que existiera una interlocución previa con las organizaciones solicitantes sobre el impacto que va a tener sobre las personas beneficiarias esta decisión. El nuevo sistema de evaluación no valora los 32 años de experiencia de nuestro movimiento asociativo en una actividad que se desplegaba gracias a un trabajo profesional marcado por la calidad en el servicio”, critica.
Esta situación se suma a la “falta de financiación” que se arrastra desde 2012, cuando el presupuesto destinado a estas vacaciones se redujo un 40% como consecuencia de la crisis económica. Desde entonces, esa bajada no se ha revertido y, según los cálculos de la confederación, el déficit acumulado ha superado los 20 millones de euros.
El recorte también ha agravado un contexto marcado por las listas de espera. En 2025, al menos 600 personas no pudieron acceder al programa pese a haberlo solicitado. Plena Inclusión ha informado de que esta reducción ha restringido aún más el acceso a los viajes del Imserso para un colectivo que depende de estos apoyos para poder “acceder en igualdad de condiciones a los bienes culturales y al derecho a una inclusión efectiva”.
Radisson y Canarian Hospitality: nuevos hoteles en Canarias y la Península
El acuerdo refuerza la presencia de Radisson en el sur de Europa y consolida el plan estratégico de la operadora Canarian Hospitality para seguir creciendo en Canarias y la Península Ibérica.
Radisson Hotel Group y Canarian Hospitality han presentado en Fitur un acuerdo estratégico mediante el cual la compañía española se convierte en strategic partner de las marcas Radisson Blu, Radisson RED y Radisson en Canarias, y en partner para el desarrollo de todas las marcas del grupo en Andalucía, Algarve y Madeira.
Este acuerdo marca un nuevo paso en la estrategia de expansión de Radisson Hotel Group en el segmento vacacional premium del sur de Europa, reforzando su compromiso con destinos clave de sol y playa y con socios locales con una sólida capacidad operativa y de gestión.
Francisco Fernández, CEO de Canarian Hospitality, ha valorado el acuerdo en estos términos: ‘esta firma con Radisson Hotel Group impulsará nuestra estrategia de crecimiento en el segmento Upper Upscale y Moderate Luxury porque compartimos una misma visión sobre el turismo de calidad, la sostenibilidad y la excelencia operativa. Este acuerdo se suma al crecimiento a través de nuestras marcas propias, MYND Hotels y Sholeo’.
Valerie Schuermans, CDO de Europa Occidental, añadió: ‘Iberia es una región prioritaria para Radisson Hotel Group. Asociarnos con Canarian Hospitality, un operador de gran reputación, nos permite acelerar nuestro crecimiento en destinos de alto potencial mientras construimos una relación a largo plazo basada en la confianza y la sólida experiencia local’.
Estrategia de Radisson en España
Radisson Hotel Group mantiene una sólida apuesta por el mercado español, donde cuenta con más de 14 hoteles en operación y desarrollo, distribuidos entre sus principales enseñas: Radisson Blu, Radisson Collection, Radisson RED y Radisson.
La compañía centra su crecimiento en proyectos de reposicionamiento y nuevos desarrollos en localizaciones estratégicas como Madrid, Barcelona, Baleares, Canarias y la costa andaluza.
Con este acuerdo, Radisson refuerza su posicionamiento en el segmento vacacional de calidad, complementando su liderazgo en el ámbito urbano, ofreciendo destinos de alta demanda internacional.
Crecimiento de Canarian Hospitality
Desde su creación hace 5 años, Canarian Hospitality ha experimentado un crecimiento sostenido que le ha llevado a consolidarse como una de las operadoras hoteleras más dinámicas del mercado español.
Actualmente, la compañía cuenta con una cartera de ocho establecimientos en Canarias: siete con sus marcas propias MYND y Sholeo Lodges a los que se añaden los dos Radisson, el Radisson Blu Resort Lanzarote y el Radisson Resort & Residences Tenerife. Tras el acuerdo alcanzado, la firma y puesta en marcha de nuevos proyectos será inminente.
La colaboración entre Radisson Hotel Group y Canarian Hospitality abre la puerta a nuevas oportunidades de inversión y desarrollo hotelero, con especial foco en establecimientos de categoría media-alta y alta, orientados al viajero internacional que busca experiencias auténticas, confort y servicio diferencial.
Expreso. Redacción. J.R
Raúl Serrano: “Este año contaremos con más de 25 salidas en cruceros fluviales”
El director general de Catai, Raúl Serrano, hace un balance positivo del año 2025. Además, adelanta las novedades que prepara la mayorista de Ávoris para este ejercicio, destacando una mayor capacidad en los cruceros fluviales y un diseño de los recorridos de los circuitos que aporte un valor diferencial a la compañía.
¿Cómo definiría el momento actual que vive la compañía?
Ha sido un año en el que hemos cumplido los presupuestos que nos habíamos marcado, principalmente en rentabilidad. Una de nuestras obsesiones es mantener el margen, porque hoy en día, para ser sostenible, lo primero que tienes que tener es un negocio sostenible. Afortunadamente, lo hemos logrado a nivel de grupo y también en la cuenta de resultados de Catai, que ha estado por encima de lo que teníamos previsto.
¿Cuáles han sido los principales hitos de 2025?
Lo más reseñable es el incremento de las ventas de Japón, que han superado los niveles de 2019. También destaca el resurgir de China, que se ha convertido en el segundo destino en importancia en cuanto a pasajeros movidos. También son importantes los resultados obtenidos en los cruceros fluviales, donde hemos conseguido una ocupación media del 93%, con lo que se ha convertido en una operativa muy rentable y con mucho volumen de negocio.
@N1@
¿Qué novedades tiene Catai en cuanto a destinos?
Catai ha incorporado nuevos itinerarios en todos sus destinos. La innovación forma parte del día a día del equipo, con el objetivo de diseñar recorridos que se alejen de los circuitos tradicionales y aporten un valor diferencial a toda la programación. En este sentido, los product managers están realizando un trabajo clave para desarrollar itinerarios distintos, ya sea a través de propuestas gastronómicas, experiencias de lujo o la inclusión de destinos menos demandados.
Como ejemplo, con motivo del centenario de la Ruta 66, la compañía va a lanzar un catálogo específico dedicado a este emblemático recorrido.
¿Y en cuanto a Laponia?
Hemos aprovechado Fitur para poner a la venta la programación del puente de diciembre, Navidad y Fin de Año. Vamos a contar con más de 20 vuelos especiales y, además, hemos reforzado la capacidad de cupos aéreos en líneas regulares. Prevemos transportar 4.000 pasajeros en toda la temporada. Según nuestras encuestas internas, el 96 % de los agentes de viajes consultados han puntuado con 9-10 puntos nuestro producto de Laponia.
¿Qué preparan en los productos de cruceros fluviales para 2026?
Catai contará esta temporada con una mayor capacidad operativa, con más de 25 salidas de cruceros por el Danubio, el Rin Clásico y el Rin y Mosela, lo que permitirá transportar a un total de 4.000 pasajeros.
Además, la compañía incorpora un barco completamente nuevo, de categoría cinco estrellas lujo, un nivel de excelencia sin precedentes en su oferta. Con este refuerzo, Catai alcanza sus máximos estándares de calidad en el producto de cruceros.
Este verano operará con tres barcos, dos de cinco estrellas y uno de cinco estrellas lujo, ofreciendo la programación de cruceros más amplia del mercado.
¿Se plantean nuevos destinos de cruceros fluviales?
Nuestro principal objetivo es conseguir que el producto sea sostenible en cuanto a rentabilidad y consolidar nuestra posición en el Danubio y el Rin. De momento, estamos valorando ir a otros ríos, pero antes queremos ganar capacidad en los que ya estamos.
@1@ ¿Qué papel juegan los viajes a medida y personalizados en Catai?
Estamos muy habituados a comercializar tours regulares, pero cada vez más el cliente demanda experiencias a medida, con un mayor peso de los tours y traslados privados, y viajes que, incluso en destinos masificados, se perciban como únicos y personalizados. Los clientes más experimentados son los que más solicitan este tipo de servicios. El cliente “menos viajado” lo que quiere es ir en grupo. Al final, ofrecemos todo tipo de posibilidades en función de las necesidades del viajero.
¿Qué destinos han funcionado mejor?
Japón y China han registrado un notable incremento de la demanda. Además, estamos creciendo con fuerza en Vietnam, hasta el punto de que este año se situará entre los cinco destinos top de Asia. En África, los mayores incrementos se concentran en el producto de safaris.En Oriente Medio, hemos percibido un claro resurgir de Egipto, con un aumento significativo de los viajes motivados por la visita al nuevo Museo de El Cairo. En este contexto, hemos reforzado nuestra oferta con la adquisición del MS Golden, uno de los cruceros de referencia en el Nilo.
En América Latina, destacan México y Argentina. Vamos a aprovechar la nueva conexión aérea con Querétaro para desarrollar la Ruta de Salvador Allende, combinando Ciudad de México con otras ciudades del país. Perú, por su parte, también ha tenido un comportamiento muy positivo.
¿Cómo encaja en la programación de Catai la sostenibilidad y el impacto positivo en las economías locales?
La sostenibilidad y el impacto positivo en las economías locales forman parte transversal de la programación de Catai. Ávoris cuenta con un proyecto específico para medir el impacto de su actividad en los destinos y, recientemente, hemos desarrollado junto a Costa Rica un estudio que analiza la huella del viaje desde el momento en que el cliente realiza la reserva hasta su regreso a casa. El objetivo es extrapolar este modelo a otros destinos.
¿Cómo ayuda la digitalización y la IA a mejorar la experiencia del cliente?
Estamos trabajando en cómo mejorar aún más los procesos desde el momento en que entra una reserva hasta que el cliente realiza el viaje. Queremos incorporar procesos más automatizados. Sin embargo, somos conscientes de que conseguir esto es bastante complicado por el producto tan personalizado y a medida que ofrecemos.
En cuanto a la IA, en mayo lanzamos CAT-AI y ha tenido muy buena acogida. En el mes de agosto, el 63% de los clientes que viajaron con nosotros han tenido algún tipo de interrelación con este asistente virtual.
Con CAT-AI buscamos reforzar la interrelación con el cliente en destino, para que se sienta protegido y acompañado durante todo el viaje, sin perder de vista que cuenta, además, con un equipo de atención 24/7 al que puede recurrir siempre que lo necesite. Creo que hemos optimizado mucho las consultas a nuestro departamento de atención al cliente. CAT-AI también es un ejemplo de que estamos trabajando por la sostenibilidad, ya que hemos eliminado toda la documentación en papel.
@2@ En junio firmaron una alianza con Aviatur. ¿Valoran alianzas similares con otros destinos?
Nos hemos marcado un objetivo a nivel de grupo de que el 50% del Ebitda provenga del extranjero. Concretamente, en Catai comenzamos en México como mercado emisor en 2025. Alcanzamos un acuerdo con Aviatur en Colombia para la distribución exclusiva de nuestros productos y estamos muy satisfechos de cómo está funcionando. Primeramente, queremos asentarnos en México y Colombia para, posteriormente, explorar otros países. De momento, la evolución está siendo mejor de lo que nos esperábamos. En este aspecto, la digitalización nos ha venido muy bien, porque hemos desarrollado una web para el mercado internacional que se puede adaptar a cualquier emisor.
¿Cómo está influyendo estos acuerdos alcanzados en Latinoamérica en la venta de productos de larga distancia desde estos países hacia Asia o África?
En los mercados latinos hay mucho desconocimiento de los países asiáticos o de África. Por lo tanto, creo que desde Catai les vamos a poder aportar mucho, sobre todo en la atención de equipos especializados de diferentes áreas geográficas.
Travelranking: los hoteles y cadenas más recomendados
Los agentes de viajes consultados por la revista AGENTTRAVEL en enero han valorado las cadenas hoteleras con las que más trabajan tanto a nivel vacacional como para convenciones y congresos (MICE).
Según los agentes de viajes, Meliá Hotels International es la cadena con mejor relación calidad-precio. Así lo afirma el 30% de los encuestados. Le siguen NH Hotels & Resorts (15%) y Barceló Hotel Group (10%).
Respecto a los hoteles vacacionales en el extranjero, Meliá se sitúa en primera posición (17%), seguido de NH Hotels & Resorts y RIU, ambos con un 12%. En el caso de vacaciones en nuestro país, las opciones favoritas son Senator Hotels & Resorts (33%), Meliá (24%) e Iberostar Hotels & Resorts (13%).
En la categoría de hoteles urbanos y de negocios en territorio nacional, NH Hotels & Resorts se coloca en primera posición (37%), mientras que Meliá Hotels International ocupa el segundo puesto (25%) y Barceló Hotel Group la tercera posición (10%).
La primera plaza en el plano internacional se mantiene igual, siendo NH Hotels & Resorts quien alberga un 30%. No obstante, la segunda plaza es para Hilton Hotels & Resorts (13%) y Meliá Hotels International en tercer lugar (12%).
Además, al igual que en España, las agencias de viajes han valorado cuáles son las mejores cadenas hoteleras extranjeras, con Hyatt Hotels Corporation en primera posición (27%), seguido de Marriott International (20%), Hilton Hotels & Resorts (18%), Accor Hotels (9%) y Four Seasons Hotels & Resorts (8%).
Los agentes de viajes también han evaluado las mejores centrales de reservas, entre las que destaca Bedsonline (28%), seguido de W2M Next (21%), Welcomebeds (17%), Veturis (13%) y Restel (12%).
@C1@
Finalmente, los agentes consultados han sido preguntados por el hotel más recomendado de congresos y convenciones en España, siendo el Meliá Castilla el que más puntos ha recibido (10%), seguido de Meliá Sitges (8%), Madrid Marriott Auditórium (7%) y NH Collection Eurobuilding (5%).
Aon, el partner de confianza que impulsa la excelencia en el sector turístico
En un sector tan dinámico y exigente como el turístico, contar con un aliado sólido, innovador y comprometido se ha convertido en un elemento diferencial para agencias y profesionales. En este contexto, Aon consolida su posición como uno de los partners de referencia para miles de agencias de viajes gracias a su apuesta por productos de alta calidad, una tecnología en continua evolución y un servicio premium que acompaña tanto a agentes como a propietarios de agencias en su actividad diaria. Su objetivo es claro: proteger los riesgos del sector y contribuir al fortalecimiento global de la actividad turística con soluciones que aportan valor y una tranquilidad integral.
Protección al sector
Hoy en día, en un contexto en el que la seguridad, la confianza y la estabilidad operativa son elementos esenciales para el sector turístico, Aon consolida su papel como socio estratégico mediante un conjunto de soluciones concebidas para proteger tanto el funcionamiento diario de las agencias como la experiencia y satisfacción final de los viajeros.
Por un lado, la firma destaca por su liderazgo en el diseño y distribución de productos aseguradores específicos para agencias de viajes, concebidos para blindar su actividad frente a posibles imprevistos que puedan comprometer su estabilidad o reputación.
Además, con la creciente preocupación del sector por los riesgos tecnológicos y las brechas de datos, Aon ha incorporado un seguro de ciber protección orientado a los distintos interlocutores de la industria de Travel, ofreciendo coberturas frente a ciberataques, interrupción de negocio, responsabilidad por fuga de datos… con el objetivo de reforzar la resiliencia digital de toda la cadena de valor del viaje.
Por otro lado, Aon desarrolla soluciones dirigidas al viajero a través de su gama de seguros Aon Travel, cuyo propósito no solo es garantizar la protección del cliente final, sino también asegurar a las agencias la tranquilidad de saber que cada viajero dispone de coberturas completas y diferenciales. En 2026, la compañía presenta una renovada gama premium, que además de cubrir los riesgos convencionales, incluye las enfermedades preexistentes y salud mental, además de la protección frente a situaciones de fuerza mayor y cobertura ante las incidencias aéreas que provocan demoras y pérdidas de servicios.
Estas opciones permiten a las agencias ofrecer un servicio de alto nivel, reforzando la satisfacción del cliente y mejorando su propuesta de valor frente a la competencia. Además, Aon ofrecerá en todas sus pólizas de forma gratuita, una tarjeta eSIM con 1 GB y acceso por dos días, para facilitar al viajero la comunicación desde el extranjero en caso de necesitarlo.
En conjunto, esta combinación de productos corporativos y soluciones orientadas al viajero contribuye a fortalecer todo el ecosistema turístico, protegiendo la actividad de las agencias y garantizando experiencias de viaje seguras. Así, el sector puede centrarse en su labor principal –crear experiencias memorables– respaldado por la seguridad, la calidad y la confianza que aporta Aon en cada viaje.
Tecnología
La innovación tecnológica también ocupa un lugar destacado en la estrategia de Aon. A los últimos lanzamientos de 2025, se sumarán este 2026 novedades que ayudarán a los agentes de viajes a mejorar su labor diaria aportando mayor transparencia y control en cada paso del proceso: desde filtros avanzados y comparativas de producto, hasta una gestión de siniestros más eficiente.
Acompañamiento
El servicio de Booking de Aon continúa siendo uno de los elementos mejor valorados por el sector. Su atención personalizada, tanto por teléfono como por correo electrónico, ofrece asesoramiento, resolución de dudas y apoyo continuo a las agencias. Este acompañamiento humano, unido a las herramientas tecnológicas de la compañía, refuerza su compromiso con la excelencia y se sitúa como un factor clave en la relación de confianza que mantiene con la distribución turística.
Soltour impulsa la colaboración público-privada para promover el turismo responsable
En última edición de Fitur, Soltour ha celebrado la tercera edición de Soltour Talks, un espacio de debate que ha puesto el foco en la gestión estratégica de destinos, la colaboración público-privada y el papel de la turoperación como herramienta para avanzar hacia un turismo desestacionalizado y más equilibrado.
El acto, celebrado en el stand de Soltour, ha reunido a representantes institucionales y del sector para analizar cómo coordinar esfuerzos entre administraciones públicas, destinos, agencias de viajes y turoperadores con el objetivo de distribuir la demanda turística a lo largo de todo el año y generar un impacto económico sostenido en los territorios.
Durante el debate, los ponentes han compartido la visión de sus respectivos territorios y organizaciones en torno a los retos que plantea la estacionalidad. En el caso de destinos con picos de demanda muy marcados, como el archipiélago balear, Miquel Roselló, director general de Turismo de las Islas Baleares, ha puesto en valor la diversificación de la oferta y el trabajo conjunto con el sector privado, destacando que “poder colaborar estrechamente con los turoperadores y agencias de viajes nos permite mantener la actividad más allá de los meses de máxima ocupación, ofreciendo experiencias y una oferta diferencial que apoye a las regiones y comunidades locales”.
Desde la perspectiva de un destino con una demanda más estable, José Juan Lorenzo Rodríguez, director gerente de Turismo de Islas Canarias, ha subrayado la necesidad de mantener una planificación constante y coordinada, señalando que “para el turismo de las Islas Canarias, diseñar productos turísticos alternativos como el turismo cultural, deportivo o natural es esencial para seguir ordenando los flujos turísticos y garantizar un desarrollo equilibrado del destino”.
El papel de las agencias de viajes también ha ocupado un lugar central en la conversación. Jerónimo Fernández, presidente de Feclav, ha destacado la importancia de los programas públicos desarrollados en colaboración con el sector privado, afirmando que “la coordinación entre administraciones, turoperadores y agencias es fundamental para que iniciativas como el Club de los 60 se consoliden como herramientas eficaces de desestacionalización y cohesión territorial”.
Por su parte, Luis Santos, director comercial de Soltour en España y Portugal, ha puesto el acento en la función de los turoperadores dentro del sistema turístico, señalando que “la turoperación permite planificar la demanda con antelación, organizar los flujos turísticos y activar destinos en temporada baja, garantizando conectividad y experiencias adaptadas a cada perfil de viajero”.
En conjunto, los participantes han coincidido en la importancia de reforzar la colaboración público-privada y de seguir avanzando hacia modelos turísticos más coordinados, resilientes y sostenibles, capaces de generar valor económico y social más allá de los periodos de máxima afluencia.
Soltour participa en iniciativas orientadas a un turismo responsable y más equilibrado, colaborando con administraciones, agencias de viajes y destinos en el desarrollo de iniciativas que impulsen el turismo durante todo el año.
Los hoteles cierran 2025 con récord de 366,7 millones de pernoctaciones, un 1% más
Las pernoctaciones en establecimientos hoteleros españoles aumentaron un 1% en el conjunto del año 2025, hasta alcanzar los 366,7 millones, lo que supone un nuevo máximo histórico, según los datos difundidos este lunes por el Instituto Nacional de Estadística (INE), que sitúa la facturación media diaria por habitación en casi 128 euros.
Según los datos de la Encuesta de Coyuntura Turística Hotelera, las pernoctaciones realizadas por los viajeros residentes en España retrocedieron un 0,2% en 2025, mientras que las de los no residentes se incrementaron un 1,6% en comparación con el año anterior.
Andalucía, Cataluña y Comunidad Valenciana fueron los destinos principales de los viajeros residentes en España en 2025, con tasas de variación en el número de pernoctaciones del 0,1%, 1,2% y -1,7%, respectivamente.
El principal destino elegido por los no residentes fue Canarias, con un 26% del total de pernoctaciones. En esta comunidad las pernoctaciones de extranjeros fueron similares a las de 2024. Los siguientes destinos fueron Baleares (23,8% del total) y Cataluña (17,9%).
61,6% de ocupación media
En 2025 se cubrió, de media, el 61,6% de las plazas ofertadas, con un aumento del 0,7% respecto a 2024. El grado de ocupación por plazas en fin de semana alcanzó el 67,2%, con una subida del 1,0%.
Mallorca fue la zona turística con más pernoctaciones, con 49,5 millones. Y los puntos turísticos con más pernoctaciones fueron Barcelona, Madrid y San Bartolomé de Tirajana. Calvià presentó el grado de ocupación por plazas medio más elevado (81,0%) y la mayor ocupación media en fin de semana (82,2%).
Los viajeros de Reino Unido y Alemania realizaron 103,6 millones de pernoctaciones, el 42,3% del total de no residentes. Las de viajeros de Reino Unido aumentaron un 3,4% y las de alemanes bajaron un 3,4%.
Por lo que se refiere a los precios la tasa anual del Índice de Precios Hoteleros (IPH) subió de media un 5,1% en 2025, lo que supuso 1,9 puntos menos que en 2024.
La facturación media diaria de los hoteles por cada habitación ocupada (ADR) fue de 127,7 euros en el año 2025. Por su parte, el ingreso medio diario por habitación disponible (RevPAR) alcanzó los 89,7 euros de media.
Crece en diciembre
Las pernoctaciones en establecimientos hoteleros aumentaron un 2,9% en diciembre respecto al mismo mes de 2024, y superaron los 18,5 millones. Las de viajeros residentes en España aumentaron un 0,3% y las de no residentes un 4,6%.
Por zonas turísticas, Tenerife registró el mayor número de pernoctaciones, con más de 2,1 millones. Por su parte, los puntos turísticos con más pernoctaciones fueron Madrid, Barcelona y San Bartolomé de Tirajana.
Andalucía, Comunidad de Madrid y Cataluña fueron los destinos principales de los viajeros residentes en España en diciembre, con el 18,1%, 15,8% y 13,2% del total de las pernoctaciones, respectivamente.
Por su parte, los principales destinos de los no residentes fueron Canarias, Cataluña y Andalucía, con el 47,2%, 15,0% y 12,2% del total, respectivamente.
Los viajeros procedentes de Reino Unido y Alemania concentraron el 22,7% y el 15,1%, respectivamente, del total de pernoctaciones de no residentes en diciembre. Las pernoctaciones de viajeros procedentes de Francia, Italia y Estados Unidos (los siguientes mercados emisores) representaron el 6,4%, 5,3% y 4,6% del total, respectivamente.
En diciembre se cubrieron el 49,7% de las plazas ofertadas, con un aumento anual del 1,6%. El grado de ocupación por plazas en fin de semana bajó un 1,5% y se situó en el 56,5%. Canarias presentó el mayor grado de ocupación por plazas durante diciembre (70,2%).
Por zonas turísticas, Sur de Gran Canaria alcanzó el grado de ocupación por plazas y en fin de semana más elevado, con el 76,0% y 76,6%, respectivamente.
El punto turístico con mayor grado de ocupación por plazas fue Mogán (72,1%), que también alcanzó la mayor ocupación en fin de semana (78,8%).
Los precios hoteleros subieron un 4,2% en diciembre respecto al mismo mes de 2024. Por comunidades y ciudades autónomas, la mayor subida se registró en Comunidad Valenciana (8,8%) y la bajada más acusada en la Ciudad Autónoma de Melilla (-2,3%).
Por categorías, el mayor incremento de precios se produjo en los establecimientos de una estrella (8,8%).
La facturación media de los hoteles por cada habitación ocupada (ADR) fue de 120,3 euros en diciembre, lo que supuso un aumento del 2,5% respecto al mismo mes de 2024. El ingreso medio diario por habitación disponible (RevPAR), que está condicionado por la ocupación de estos establecimientos, alcanzó los 69,2 euros, con una subida del 4,5%.
Por categorías, el ADR fue de 277,5 euros para los hoteles de cinco estrellas, de 126,0 euros para los de cuatro y de 93,9 para los de tres. El RevPAR para estas mismas categorías fue de 154,2, 80,7 y 55,1 euros, respectivamente.
El punto turístico con mayor ADR fue Naut Aran, con 255,1 euros. Adeje presentó el mayor RevPar, de 167,6 euros.
UNAV analiza los cambios y problemas de la nueva directiva de viajes combinados
Expertos nacionales e internacionales en derecho turístico analizaron en Fitur 2026 el impacto de la nueva directiva de viajes combinado en las agencias, dentro del marco del primer Encuentro Internacional de Derecho Turístico, organizado por UNAV, en colaboración con la Universidad de las Illes Balears y el Foro Internacional de Abogados de Viajes y Turismo (Iftta), según un comunicado.
Bajo el objetivo de poner en común y analizar temas de interés jurídico, en particular en lo referido a materias transfronterizas, en las charlas intervinieron el presidente de UNAV, José Luis Méndez; la coordinadora del evento y responsable de UNAV Legal, María Dolores Serrano; la presidenta de Iftta, Jacqueline Tanti Dougall; la abogada especializada y miembro de Iftta, Chloé Rezlan; y la catedrática de Derecho Civil de la Universidad de las Illes Balears, Antonia Paniza.
En la presentación, Méndez destacó el hecho de que este encuentro haya sido la primera experiencia internacional especializada en derecho turístico que organiza esta asociación, “porque es un tema cada día más importante para las agencias de viajes, como hemos visto en los últimos tiempos”.
Los conceptos clave
La primera de las charlas corrió a cargo de Paniza, quien centró su intervención en los conceptos clave de la Directiva (UE) 2015/2302 sobre viajes combinados y el estado en el que se encuentra, que sigue en desarrollo en estos momentos.
Tras repasar los antecedentes de la norma y cómo había evolucionado desde 2015 para ir adaptándose al entorno digital, detalló algunas de las enmiendas en curso que más pueden incidir en las agencias, citando expresamente la propia definición del concepto y de su transcendencia práctica (que se ha ampliado), la desaparición de los viajes vinculados (muchos podrían pasar a partir de ahora a viajes combinados) o las consecuencias que pueden tener para las agencias los contratos con diversas empresas en un mismo acto.
La catedrática balear, para terminar, indicó que la norma en trámite “clarifica” –“pero de un modo raro”–, e invitó a la reflexión de algunos de estos conceptos.
Limitación de prepagos
Por su parte, Dougall (Iftta) tomó la palabra para aclarar todo lo relativo a la limitación en los prepagos, puesto que no se trata de un concepto aislado, según comentó, sino que contiene muchas referencias cruzadas en la Directiva, recogidas sobre todo en los artículos 5.1d (cuando se ofrece información al viajero) y 5.1g (relativo al derecho a cancelar el viaje).
Al hilo de estos asuntos, la presidenta de Iftta habló de las cantidades a pagar por parte del viajero –25% al inicio y resto 28 días antes en una de las propuestas–, algo “insuficiente” a su juicio, porque a veces se necesita un porcentaje mayor.
También avanzó el tema de los bonos (algo que se trató a posteriori) y las cancelaciones (artículo 12) y sus posibles razones, entre ellas las de fuerza mayor (artículo 12.2), que en su opinión van en contra de los agentes de viajes, “porque se protege en exceso al consumidor”.
Tras esta ponencia, intervino Rezlan, quien pormenorizó todo lo referido a los bonos que se contemplan en la nueva directiva, que procuran, según afirmó, mayor flexibilidad para los profesionales y seguridad a los viajeros. En el cierre de su intervención, Rezlan lanzó una pregunta al aire: ¿Son buenos los bonos? Sí y no, respondió ella misma. “No es magia, pero es un bálsamo”, sentenció.
Circunstancias inevitables y extraordinarias
Además, Dolores Serrano participó en la sesión para tratar un aspecto muy sensible, como son las circunstancias inevitables y extraordinarias a la hora de organizar los viajes. En este punto, la abogada especializada en derecho turístico de UNAV detalló cómo ha ido evolucionando la figura de la fuerza mayor y cómo la ampliación de la aplicación de los supuestos de circunstancias inevitables y extraordinarias al lugar de salida de los viajeros en la nueva Directiva en desarrollo, va a conllevar más obligaciones para los agentes de viajes.
Otro tema controvertido objeto de la ponencia de Serrano fue el asunto de las recomendaciones a la hora de viajar que pueden hacer los distintos órganos responsables en esta materia, en el caso de España, el Ministerio de Asuntos Exteriores. A este respecto, señaló que hay que evaluar caso a caso, en tanto que las indicaciones de estos organismos en los distintos países no son uniformes.
Jamaica y TUI exploran su expansión en América Latina y Europa del Este
El ministro de Turismo de Jamaica, Edmund Bartlett, ha iniciado conversaciones con el Grupo TUI con el objetivo de reforzar la presencia del destino en América Latina y Europa del Este. Aprovechando la amplia red de marketing de TUI, la iniciativa estratégica de Jamaica para diversificar sus mercados emisores y ampliar su presencia internacional.
Esta colaboración se alinea directamente con los esfuerzos de Jamaica por reducir su dependencia de los mercados tradicionales de América del Norte y Europa Occidental, mediante el establecimiento de vínculos más sólidos con regiones de alto potencial dentro de estos mercados nuevos y emergentes.
Aumento de visitantes
Actualmente, Jamaica está experimentando un notable aumento en la llegada de visitantes, una mayor conectividad aérea y relaciones comerciales más sólidas procedentes de América Latina. La isla también registró un crecimiento estratégico en las llegadas desde Europa el año pasado, impulsado por nuevos vuelos desde Portugal (World2Fly) y Suiza (Edelweiss). Las proyecciones, basadas en el incremento de la demanda, indican que estos mercados seguirán creciendo aún más durante este año.
“Se espera que esta alianza con TUI represente una oportunidad transformadora para el sector turístico de Jamaica”, afirmó Edmund Bartlett, ministro de Turismo. “A medida que trabajamos para ampliar nuestra base de visitantes y fortalecer la resiliencia de nuestra economía turística, la extensa red de TUI y su experiencia operativa en estos mercados emergentes serán invaluables”.
Aprovechar la presencia de TUI
El encuentro, celebrado en el marco de Fitur, analizó cómo aprovechar la presencia consolidada de TUI en América Latina y Europa del Este, donde los viajeros están mostrando un creciente interés por los destinos del Caribe. La colaboración propuesta contempla una mayor conectividad aérea, campañas de marketing dirigidas y paquetes vacacionales personalizados diseñados para atraer a los viajeros de estas regiones.
“Jamaica ofrece una combinación inigualable de belleza natural, riqueza cultural y hospitalidad de clase mundial”, señaló Donovan White, director de Turismo. “Estamos entusiasmados de presentar este destino excepcional a más viajeros de América Latina y Europa del Este, y de apoyar la visión de Jamaica de un crecimiento turístico sostenible”.
Estrategia turística de Jamaica
La iniciativa se alinea con la estrategia turística de Jamaica, que prioriza la diversificación de mercados como un pilar clave para la estabilidad a largo plazo del sector.
“Estamos preparando el sector turístico de Jamaica para el futuro mediante alianzas estratégicas que aportan valor a nuestra ejecución. Jamaica es una marca muy poderosa que ha recibido una enorme muestra de cariño y apoyo a nivel mundial, y estamos profundamente agradecidos”, añadió el ministro de Turismo, Hon. Edmund Bartlett.
Iberia inaugura la ruta entre Madrid y Fortaleza con tres vuelos semanales
La aerolínea Iberia ha inaugurado la ruta entre Madrid y la ciudad brasileña del nordeste Fortaleza con tres vuelos semanales operados que se traducen en cerca de 30.000 asientos disponibles para los clientes durante el primer semestre del año, según ha informado en un comunicado.
Este trayecto es operado con un A321 XLR, el avión de fuselaje estrecho más moderno de la flota con una autonomía de hasta 7.500 kilómetros en la configuración de la aerolínea.
El A321 XLR mantiene los “altos estándares” de comodidad característicos de otros aviones de largo radio de la flota de Iberia como el A350. Está equipado con la nueva cabina Airspace y cuenta con dos clases, Business y Turista, con un total de 182 asientos.
La conexión, que empezó a funcionar el pasado 19 de enero, se suma así a la recién inaugurada ruta a Recife y a las operaciones a Sao Paulo y Río de Janeiro.
Presencia en cuatro aeropuertos brasileños
En conjunto, Iberia ya cuenta con vuelos a cuatro aeropuertos en el interior de Brasil, lo que convierte a este país en el que más destinos tiene en su territorio de América Latina.
Brasil, tras presentar un crecimiento de 27% el año pasado, fue el destino de toda la red de largo radio de Iberia que más creció, y tendrá este año un nuevo incremento de 25% en su capacidad en el primer semestre de 2026, superando ampliamente los casi 600.000 asientos que ofreció en 2025.
“La apertura de la ruta de Fortaleza [...] nos permitirá desplegar este año una capacidad totalmente récord en Brasil, además de que será el único país en América Latina que cuenta con vuelos a cuatro aeropuertos distintos”, ha asegurado el director global de ventas de Iberia, Víctor Moneo.
Mundiplan incorpora la oferta de Costa Cruceros a su programación de turismo sénior
Las compañías Mundiplan y Costa Cruceros han formalizado un acuerdo de colaboración por el que el turoperador integra la oferta de cruceros de la naviera dentro de los programas de viajes dirigidos al segmento sénior, según un comunicado.
En concreto, esta alianza se irá incorporando de forma progresiva con el fin de “garantizar una renovación constante de plazas, fechas y productos, sin limitaciones por temporada ni por tipología de itinerario”.
Además, esta nueva oferta estará adaptada al cliente mayor de 55 años, con condiciones económicas y servicios diseñados para este segmento, que incluirán, entre otros, paquetes de bebidas, excursiones accesibles y servicios, orientados a mejorar su experiencia.
Con respecto a los itinerarios, abarcan destinos como el Mediterráneo occidental, las Islas Griegas y los Fiordos, mientras que ambas entidades han afirmado que trabajan con la previsión de ampliar la programación de invierno, incorporando en una fase posterior cruceros por el Caribe y Emiratos Árabes Unidos.
Experiencias únicas
A la hora de valorar el acuerdo, la directora de Turoperación de Mundiplan, Cristina Elizo, ha destacado que la colaboración les permite ofrecer “el mejor producto” para sus clientes. “La calidad del servicio, el cuidado de los itinerarios y la cantidad de destinos y opciones garantizan al cliente de Mundiplan una experiencia única y adaptada a sus necesidades”, ha añadido.
Por su parte, el director comercial de Costa Cruceros, Jorge Serrano, ha puesto el foco en el viajero sénior, que es “muy importante” para la compañía porque “viaja más tiempo, gasta más, es fiel a la marca y encaja perfectamente con nuestra propuesta de valor”.
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