La cuarta edición del Innovation Summit Business Travel & Mice se celebrará el 8 y 9 de julio en el Eurostars Madrid Tower con más de 50 ponentes, directivos de referencia y un programa centrado en la innovación, la estrategia y la transformación del sector.
Bajo el lema ‘Be Transformer, Use Your Power’, Madrid volverá a convertirse en el punto de encuentro de los líderes de la movilidad empresarial y los eventos corporativos con la celebración de la cuarta edición de ISBTM – Innovation Summit Business Travel & MICE, una cita de referencia para los profesionales del sector, organizada por Forum Business Travel & Events.
El encuentro tendrá lugar los días 8 y 9 de julio en el hotel Eurostars Madrid Tower y reunirá a travel managers, event managers, agencias especializadas, proveedores estratégicos, compañías tecnológicas, cadenas hoteleras y responsables de compras para analizar los grandes desafíos que marcarán el futuro de la industria.
Tras consolidarse como uno de los eventos más influyentes del sector, ISBTM regresa con una propuesta renovada que combina debate, inspiración, formación, networking y generación de negocio, convirtiéndose durante dos días en el principal espacio de reflexión sobre la evolución del Business Travel y el MICE.
Dos jornadas de contenidos
La edición de 2026 pondrá el foco en los cambios que están transformando la forma de viajar, reunirse y hacer negocios. La apertura institucional correrá a cargo de dos destacadas figuras del ámbito turístico y empresarial español.
El 8 de julio será inaugurado por Héctor Coronel, director de Turismo del Ayuntamiento de Madrid y el día siguiente tomará el relevo Inmaculada Benito, directora del Departamento de Turismo, Cultura y Deporte de CEOE. Ambas jornadas estarán conducidas por Romina Zace, reconocida comunicadora especializada en turismo y eventos, que ejercerá como maestra de ceremonias del congreso.
La primera jornada estará dedicada al Business Travel y abordará cuestiones clave como el impacto de las nuevas generaciones en la gestión de viajes corporativos, las tendencias internacionales que están redefiniendo la movilidad empresarial, la evolución de los modelos de compra y negociación, el nuevo papel estratégico del travel manager y la relación entre empresas y agencias en un entorno cada vez más complejo.
Entre los contenidos destacados figuran sesiones como “Next Gen Travel Leaders”, “La innovación en Business Travel que viene de fuera”, “Del precio al valor: la compra inteligente” o “Hacia un rol más estratégico del Travel Manager”, además de una innovadora masterclass centrada en la influencia y la comunicación profesional.
La segunda jornada estará enfocada al universo MICE y reunirá a algunos de los principales directivos de la industria hotelera y de los eventos corporativos para debatir sobre liderazgo, estrategia, creatividad, gestión de riesgos y toma de decisiones.
El programa incluirá mesas redondas como “El liderazgo en la hotelería”, “¿Quién marca el rumbo en el MICE?”, “Journey Design: eventos disruptores para públicos dispersos” o “El arte de salvar un evento”, además de un dinámico debate final que pondrá frente al espejo a los propios profesionales del sector para analizar los retos pendientes de la industria.
Mucho más que un congreso
ISBTM 2026 volverá a apostar por un formato altamente participativo, diseñado para favorecer el intercambio de experiencias entre compradores y proveedores. Además de las conferencias y mesas de debate, los asistentes podrán participar en espacios de relación profesional, encuentros informales y el ya tradicional Marketplace, un exclusivo "tardeo" profesional que facilitará la creación de nuevas oportunidades de negocio entre empresas, agencias y partners.
Como destacan Natalia Ros y Óscar García, socios cofundadores de Forum Business Travel & Events, ‘ISBTM se ha consolidado como el gran punto de encuentro de los profesionales que están liderando la transformación de los viajes de negocio y los eventos corporativos en España. En un momento de profundos cambios para la industria, queremos ofrecer un espacio donde compartir conocimiento, debatir tendencias, generar oportunidades de negocio y reflexionar sobre los retos que definirán el futuro del Business Travel y el MICE’.
Expreso. Redacción. J.R
Gulf Air, la aerolínea nacional del Reino de Baréin, inaugurará el próximo 18 de junio su nueva conexión directa entre Málaga-Baréin-Málaga, ampliando significativamente las opciones de viaje para los pasajeros del sur de España. Esta nueva ruta permitirá acceder de forma cómoda y eficiente al moderno hub de Gulf Air en Baréin, desde donde los viajeros podrán conectar con una amplia red de destinos en Oriente Medio, Asia y el océano Índico, incluyendo ciudades clave como Bangkok, Manila, Colombo, Dubái y Maldivas. La incorporación de Málaga a la red de Gulf Air supone una excelente oportunidad para las agencias de
“Short Term Rental Evolution: la gestión profesional del alojamiento temporal ante los nuevos retos del sector” se celebrará el próximo 18 de junio en las instalaciones de Invat·tur, en Benidorm. La regulación cambia, la tecnología avanza y los viajeros son cada vez más exigentes. En este contexto, la gestión profesional del alojamiento temporal se ha convertido en una necesidad para garantizar la competitividad y la seguridad jurídica del sector. Para abordar estos retos, la Asociación de Apartamentos y Viviendas Turísticas de la Comunitat Valenciana (APTURCV) y Avantio organizan la jornada profesional “Short Term Rental Evolution: la gestión profesional del alojamiento
Etihad Airways, la aerolínea nacional de los Emiratos Árabes Unidos, celebró hoy la llegada de su vuelo inaugural a Palma de Mallorca, poniendo en marcha oficialmente el único servicio directo entre Abu Dabi y uno de los destinos insulares más icónicos de Europa, y una nueva puerta de entrada a Ibiza y las Islas Baleares. El vuelo EY115 aterrizó esta mañana en el Aeropuerto de Palma de Mallorca con una cálida bienvenida balear, marcando un hito histórico tanto para la isla como para Etihad Airways. La nueva ruta operará tres veces por semana hasta mediados de septiembre, creando un vibrante
El evento reunirá a más de 250 profesionales del sector y contará con el apoyo institucional de la Comunidad y el Ayuntamiento de Madrid. La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha presentado hoy en Madrid el I Congreso Nacional de Agencias de Viajes, que tendrá lugar los próximos 11 y 12 de noviembre y que nace con la vocación de convertirse en el gran punto de encuentro anual de las agencias de viajes españolas. La presentación ha contado con la participación de Carlos Garrido, presidente de CEAV; José Manuel Lastra, vicepresidente primero de CEAV; Luis Martín Izquierdo, viceconsejero
La web oficial del evento profesional ATF 2027 ya está activa, sirviendo como puerta de entrada a la información más reciente sobre eventos, oportunidades de participación y actualizaciones del programa.
Destinada a compradores, vendedores, representantes de medios, delegado de oficinas de Tirismo o profesionales del sector, se trata de una oportunidad para mantenerte conectado y ser de los primeros en recibir anuncios importantes de eventos.
Así, el evento TRAVEX, el componente comercial y de exhibición de ATF, se va a celebrar en Singapur, en Marina Bay Sands, los días 20 y 21 de enero de 2027.
Reconocido como uno de los principales resorts integrados y espacios para eventos de Asia, Marina Bay Sands ofrece un entorno de clase mundial para el mayor mercado de viajes de la ASEAN, el sureste asiático.
Los participantes pueden esperar una experiencia de evento fluida, instalaciones excepcionales y oportunidades inigualables para conectar con líderes del sector turístico de toda la ASEAN y más allá.
Expreso. Redacción. J.R
En el marco de su plan estratégico Carrefour 2030, Carrefour España ha presentado “Club 2030”, el nuevo capítulo de su Club al servicio del crecimiento de Carrefour 2030. El encuentro tuvo como anfitriona a la naviera española Trasmed y reunió a más de una decena de partners de El Club Carrefour España. La celebración, a bordo del buque “Ciudad de Sóller” de la naviera española del Grupo Grimaldi, tuvo además un componente simbólico, ya que sitúa en primer plano la conectividad como una herramienta clave para mejorar la vida cotidiana, acercando servicios y experiencias allí donde más se necesitan. Pionero
La Junta de Gobierno Local ha aprobado presentar la candidatura de la ciudad al galardón de capitalidad europea de la innovación de la Comisión Europea en la edición de 2027. El gobierno municipal ha solicitado a todas las delegaciones y servicios municipales la coordinación transversal necesaria y la contribución de todas las políticas municipales implementadas por el Ayuntamiento para contribuir al éxito de la candidatura. Si València ganara el premio a capital europea de la innovación recibiría un millón de euros, que debería destinar a reconocer las prácticas innovadoras de la ciudad, elevar su nivel internacional y mejorar la capacidad
MSC Cruceros será el orgulloso patrocinador principal de FÓRMULA 1 MSC CRUISES GRAN PREMIO DE BARCELONA-CATALUÑA 2026, que se celebrará del 12 al 14 de junio en el Circuito de Barcelona-Cataluña. Esta carrera lleva toda la emoción de la Fórmula 1® a la costa mediterránea, con el protagonismo centrado en el emblemático Circuit de Barcelona‑Catalunya. Reconocido por su trazado exigente, el circuito combina largas rectas de alta velocidad con secciones técnicas que ponen a prueba tanto a los pilotos como a los ingenieros. Sus recientes renovaciones han mejorado no solo las condiciones de rendimiento, sino también la experiencia del público,
València acoge, por primera vez, una prueba del ‘Qatar Airways Premier Padel Tour’, el circuito profesional oficial y de máximo nivel mundial de pádel, que este año celebra su cuarta edición. La competición reúne estos días en la ciudad a algunas de las mejores palas del planeta en una cita de categoría P1, “lo que sitúa a València en el mapa internacional de este deporte”, tal como ha indicado hoy la concejala de Deportes, Rocío Gil. Esta prueba entra ya en su fase decisiva, hoy se disputan los cuartos de final. Mañana sábado se celebrarán las semifinales y el domingo
El nuevo protocolo coordina a las policías Local y Portuaria en los espacios abiertos al público y permitirá actuar frente a la venta ambulante no autorizada, los vehículos abandonados y otras conductas incívicas “La ciudad gana una herramienta que mejora la prevención, protege a los ciudadanos y ayuda a que un entorno emblemático como el frente portuario se disfrute con seguridad y normalidad”, destaca el alcalde Barcala El Ayuntamiento de Alicante y la Autoridad Portuaria han firmado un protocolo de actuación para reforzar la coordinación institucional en la zona de servicio del Puerto abierta al público, con el objetivo de
El tráfico internacional aumentó un 15,3% respecto al mismo mes de 2025 • En mayo se operaron 8.940 vuelos, un 7,3% más que el año pasado • Durante los cinco primeros meses de 2026, se registraron un total de 4.879.429 viajeros El Aeropuerto de Valencia registró un total de 1.178.277 pasajeros en mayo, lo que supone un incremento del 11,8% respecto al mismo mes de 2025. El mercado internacional, mayoritario en la terminal valenciana, continúa su senda ascendente y creció un 15,3% en mayo, con 906.946 viajeros contabilizados. Por otro lado, el tráfico nacional registró 268.294 pasajeros, un 1,1% más.
Turkish Airlines, la aerolínea que vuela a más países que cualquier otra, ha anunciado el lanzamiento de su campaña de ventas “Early Bird”. Esta iniciativa ofrece a los viajeros la oportunidad perfecta para planificar sus escapadas con antelación y disfrutar de tarifas exclusivas. Gracias a la campaña “Early Bird”, los viajeros en España podrán beneficiarse de esta promoción de ida y vuelta, con plazas limitadas, para viajar a Estambul y a los principales destinos de Turquía desde 199 EUR. La campaña estará activa entre el 9 y el 19 de junio de 2026, y será válida para viajar entre el 1 de noviembre
Servivuelo e Iberia reunieron a un destacado grupo de agentes de viajes de Madrid para celebrar la presentación de los nuevos vuelos directos de Iberia a Recife y Fortaleza, dos de los destinos más atractivos del nordeste de Brasil. La velada se convirtió en una auténtica inmersión en la cultura brasileña. La samba, el baile, la espectacular gastronomía típica y el entusiasmo de los asistentes crearon un ambiente único que trasladó a los invitados a la esencia de Brasil. La energía y la alegría compartidas hicieron de la noche un evento mágico y memorable. Durante el encuentro se puso de
La Oficina de Turismo de Vanuatu ha lanzado ‘Welkam Vanuatu’, su nuevo programa de formación online dirigido a agentes de viajes, turoperadores y medios de comunicación de los mercados internacionales.
La plataforma ya está disponible para profesionales de Europa, Norteamérica, Nueva Zelanda y Nueva Caledonia con el objetivo de reforzar el conocimiento del destino y aumentar la confianza a la hora de promocionar Vanuatu como destino turístico de larga distancia.
Welkam Vanuatu ofrece un recorrido formativo completo que sumerge a los participantes en los principales atractivos naturales del archipiélago, su patrimonio cultural y la hospitalidad local, además de proporcionar herramientas prácticas de venta, información de producto y actualizaciones de mercado, aviación y cruceros.
‘El lanzamiento de Welkam Vanuatu marca un momento clave en nuestra estrategia de marketing global’, señala Adela Issachar Aru, CEO de la Oficina de Turismo de Vanuatu.
‘Sabemos que los profesionales bien informados son nuestros mejores embajadores. Esta plataforma no es solo formación, sino una forma de transmitir el auténtico espíritu de Welkam, nuestra cálida bienvenida, y de garantizar que el trade pueda comunicar la autenticidad y la variedad de experiencias que ofrece el destino’.
Nick Costantini, director de Planificación Estratégica para Europa, añade que, ‘con el lanzamiento de Welkam Vanuatu, contamos con una herramienta que, además de ofrecer formación geográfica sobre este extraordinario destino, transmite su auténtico espíritu a quienes lo visitarán. Vanuatu no solo ofrece un mar cristalino y playas paradisíacas, sino también una extraordinaria variedad de experiencias y emociones: desde la adrenalina hasta un romanticismo fuera de lo común, desde el senderismo por remotas aldeas en la selva hasta el descubrimiento del volcán activo más accesible del mundo. Un nuevo destino en el Pacífico, frente a las costas de Australia, que estamos deseando dar a conocer al sector turístico español’.
Un recorrido formativo inspirado en las islas
El programa de formación está estructurado como un viaje progresivo que refleja el recorrido natural, cultural y de aventura que va del océano a la tierra firme, así como la diversidad de las tradiciones culturales presentes de norte a sur en las 83 islas del archipiélago. Al mismo tiempo, fomenta una participación profunda y un aprendizaje continuo.
Los participantes avanzan a través de cuatro niveles diferenciados, cada uno de los cuales desbloquea nuevos contenidos y recompensas exclusivas que se envían directamente a su correo electrónico. El recorrido comienza con la categoría Nakato y culmina con la prestigiosa categoría TamTam.
Nivel 1: Nakato (El cangrejo ermitaño) – Introducción a Vanuatu, geografía básica y principales argumentos de venta.
Nivel 2: Nawimba (Paloma verde) – Exploración de islas y provincias, alojamientos y principales actividades.
Nivel 3: Nabanga (Árbol de la vida) – Cultura, tradiciones locales y sostenibilidad.
Nivel 4: TamTam (estatus de jefe tradicional) – Conocimiento avanzado del producto, creación de itinerarios a medida y mercados de nicho.
Una vez completados con éxito todos los niveles, los participantes serán reconocidos como especialistas certificados en Vanuatu, obteniendo acceso a recompensas exclusivas y a información y actualizaciones continuas del destino.
Así, la Oficina de Turismo de Vanuatu invita a agentes de viajes, mayoristas y medios de comunicación de Nueva Zelanda, Nueva Caledonia, Europa y Norteamérica a visitar la nueva plataforma y comenzar su camino para convertirse en expertos certificados en el destino.
Expreso. Redacción. J.R
En una de las zonas más tranquilas de Calpe, entre el Mediterráneo y el ritmo pausado de la vida local, se encuentra The CookBook Hotel, una maison de dieciséis habitaciones concebida para quienes buscan algo más que un destino. Un refugio donde la hospitalidad se entiende como un arte y donde cada detalle invita a detenerse, observar y disfrutar sin prisa. Aquí se redescubre el placer de viajar sin prisas. De disfrutar de una sobremesa sin reloj, de la luz mediterránea entrando por la ventana, de una conversación que se alarga y de esos pequeños detalles que convierten una estancia en un recuerdo. Una forma de viajar más pausada, más auténtica y conectada con el lugar. Porque el verdadero lujo no se exhibe: se percibe. La gastronomía es el alma de este relato. En torno a ella gira toda la experiencia. En BEAT, distinguido con una Estrella Michelin y un Sol Repsol, José Manuel Miguel ofrece una mirada precisa y contemporánea del Mediterráneo. En Komfort, reconocido con el sello Bib Gourmand, el producto y la cocina de proximidad reivindican el placer de compartir la mesa. Dos propuestas diferentes unidas por una misma filosofía: poner en valor el territorio a través de la excelencia gastronómica. Porque quien llega aquí no encuentra simplemente un hotel. Encuentra una maison pensada para sentirse en casa, donde las historias se cocinan a fuego lento y los finales siempre se saborean sin prisa.
Nuevo Espacio Silencio A partir del 15 de junio, los clientes de iryo podrán viajar en el nuevo Espacio Silencio, una opción pensada para quienes buscan un trayecto más tranquilo para descansar, trabajar, leer o desconectar. Este espacio está ubicado en el coche 8 y reservado para mayores de 13 años. Para garantizar un ambiente de calma, los viajeros deberán utilizar los dispositivos electrónicos sin sonido, hacer uso de auriculares y limitar las conversaciones durante el trayecto. Con esta nueva opción, iryo amplía las posibilidades de elección a bordo y ofrece una experiencia más personalizada, adaptada a las diferentes necesidades de cada cliente. Nuevas paradas en Castilla La Mancha iryo suma Ciudad Real y Puertollano a su red de destinos, ampliando las opciones de viaje en Castilla-La Mancha. Con estas nuevas paradas, las agencias podrán ofrecer a sus clientes más alternativas de movilidad en tren de alta velocidad, tanto para viajes de ocio como para desplazamientos profesionales, grupos o eventos. La incorporación de Ciudad Real y Puertollano refuerza la conectividad de la región y abre nuevas posibilidades para descubrir una zona con una importante oferta cultural, gastronómica y turística. Tarragona, durante todo el año Otra de las principales novedades es la ampliación de la oferta de iryo en Tarragona. La venta para viajar hacia o desde Camp de Tarragona durante todo 2026 ya está abierta, con más posibilidades para desplazarse a destinos como Zaragoza, Madrid, Córdoba, Sevilla y Málaga. Esta ampliación permite a los clientes planificar sus viajes con mayor antelación y facilita a las agencias la comercialización de Tarragona como destino disponible durante todo el año, tanto para escapadas de ocio como para viajes corporativos. Nuevos menús Infinita Bistró La experiencia a bordo también se renueva con nuevos menús en Infinita Bistró. iryo modifica su propuesta gastronómica de verano con el Menú Italia y el Menú Pastrami y Edamame, dos nuevas opciones más frescas para esta temporada. Con esta actualización, la compañía continúa cuidando los detalles de la experiencia a bordo y ofreciendo alternativas adaptadas a diferentes gustos y momentos del trayecto. Promoción para grupos y MICE iryo mantiene activa su promoción especial para grupos y MICE, dirigida a agencias y profesionales que gestionan viajes colectivos, eventos, reuniones, congresos o incentivos. La promoción es válida para compras realizadas hasta el 31 de agosto de 2026 y viajes hasta el 30 de noviembre de 2026. Las reservas pueden gestionarse a través de grupos@iryo.eu, donde el equipo especializado de iryo ofrece atención personalizada. Herramienta de grupos para agencias Además, iryo recuerda a las agencias que pueden gestionar sus reservas de grupos de forma más ágil y sencilla desde agencias.iryo.eu. A través de esta plataforma, las agencias pueden registrarse y reservar grupos de 10 a 30 personas. Esta solución permite optimizar la gestión diaria, agilizar las reservas y ofrecer una mejor respuesta a las necesidades de los clientes. Con estas novedades, iryo sigue ampliando su propuesta para agencias y viajeros, incorporando nuevas rutas, servicios y ventajas que facilitan la planificación de viajes y mejoran la experiencia a bordo. Más destinos, más flexibilidad y más herramientas para seguir conectando personas, ciudades y oportunidades en alta velocidad.
Esta solución se integra en una visión más amplia de Roiback, construir un ecosistema tecnológico impulsado por IA en el que cada canal e interacción ayude a conocer mejor al cliente y activar nuevas oportunidades de venta. La idea que hay detrás es simple, pero profundamente estratégica: las comisiones de adquisición solo deberían pagarse una vez al intermediario. Si un huésped ya se ha alojado en el hotel y vuelve a reservar por un canal intermediado, el problema no es la OTA. El problema es no haber activado la relación cuando todavía se estaba a tiempo. Roiback convierte el check-in, antes de la llegada y también en recepción, en un nuevo punto de captación al programa, con consentimiento claro, sin fricción para el huésped y sin añadir carga operativa al establecimiento. El check-in concentra uno de los momentos de mayor predisposición del huésped. Fuente: Roiback. En 30 segundos Qué es: Una solución de loyalty pensada para operar a lo largo de todo el funnel, integrada en el motor de reservas y conectada con momentos clave del journey como el check-in online y la página de confirmación. Qué cambia: la fidelización deja de empezar tarde (solo cuando la reserva directa) y pasa a activarse también en momentos de alta predisposición del huésped. Cómo funciona: El huésped puede adherirse voluntariamente al programa durante el check-in online mediante una casilla específica, siempre que el sistema detecte que todavía no es miembro. Además, el hotel dispone de una segunda oportunidad a través de un banner personalizado en la página de confirmación. Qué aporta: Cada alta convierte una estancia intermediada en una relación identificada y accionable, abriendo nuevas posibilidades de reconocimiento, comunicación y futura repetición directa. La fuga silenciosa que el sector ha normalizado Gran parte de la fidelización hotelera se ha construido sobre una premisa tan extendida como limitada: la relación con el huésped empieza cuando la reserva ya es directa.Si el cliente reservaba en la web del hotel, entraba en el programa y accedía a ventajas. Si llegaba por OTA o turoperación, esa relación quedaba, en la mayoría de los casos, fuera del sistema. El resultado ha sido una normalización silenciosa de una anomalía: una parte muy relevante de los huéspedes duerme en el hotel, vive la experiencia e incluso repite, sin formar parte activa de la estrategia de relación futura del establecimiento. La consecuencia es clara. El hotel paga por captar al cliente la primera vez… y vuelve a pagar cuando ese mismo cliente regresa. No por culpa de la intermediación, sino por no haber activado la relación cuando todavía era posible. Del “qué ofrezco” al “cuándo activo la relación” El debate sobre loyalty se centró durante mucho tiempo principalmente en qué beneficio ofrecer: descuentos, upgrades, niveles o ventajas exclusivas para el cliente directo. Hoy, muchos hoteles empiezan a replantear otra cuestión: en qué momento del viaje del huésped tiene más sentido activar esta relación. Porque el vínculo con la marca no se construye únicamente durante la reserva. El viajero descubre, compara, reserva, se informa, llega, interactúa y vuelve. Y en muchos casos, algunos de los momentos de mayor predisposición real a relacionarse con la marca ocurren cuando la estancia está cerca o incluso cuando ya ha comenzado. Desde esta perspectiva, el loyalty deja de entenderse como algo asociado únicamente a la reserva directa y pasa a formar parte de una estrategia más amplia de relación con el huésped a lo largo de todo el viaje. Loyalty a lo largo de todo el funnel Aquí es donde toma forma una nueva lógica de fidelización hotelera: no un loyalty pensado solo para quien ya reserva directo, sino una capacidad real del hotel para captar, activar y reconocer al huésped a lo largo de todo su customer journey. Esa es la visión que articula Roiback con esta nueva funcionalidad. Loyalty 360 permite activar la fidelización a lo largo de todo el customer journey del huésped. Fuente: Roiback. La innovación no consiste simplemente en abrir un nuevo punto de alta, sino en cambiar la lógica estratégica: aprovechar mejor los momentos en los que el huésped está dispuesto a identificarse, relacionarse con la marca y formar parte de una base de datos propia que el hotel podrá activar más adelante. El loyalty deja así de vivir en un único instante y pasa a trabajar a lo largo de todo el funnel. El check-in como palanca estratégica Uno de los espacios donde este cambio se vuelve más evidente es el check-in, tanto online como en recepción. Aunque tradicionalmente se ha considerado un trámite puramente operativo, el check-in concentra en realidad uno de los momentos de mayor predisposición del huésped. Es el instante en el que la relación deja de ser potencial y pasa a ser inminente. Y precisamente por eso, empieza a convertirse también en un punto relevante para activar la relación con el cliente. Cuando el proceso está bien integrado, el check-in deja de limitarse a validar datos y puede convertirse en un punto natural de identificación y adhesión al programa, sin fricción para el huésped ni carga adicional para el equipo del hotel. De esta forma, la captación se integra en momentos del viaje donde hasta ahora el loyalty tenía muy poca presencia, aprovechando una interacción que ya existe dentro de la experiencia del huésped. Alta voluntaria durante el check-in online, mediante una casilla específica. Segunda oportunidad en la página de confirmación, con un banner personalizado donde el hotel puede presentar la propuesta de valor del programa e incluso destacar beneficios utilizables en esa misma estancia. Todo ello mediante procesos transparentes y alineados con los requisitos de consentimiento y privacidad. El check-in digital reduce la carga en recepción, agiliza las llegadas y mejora la experiencia. Fuente: Roiback. Lo importante no es solo captar, sino lo que desbloquea después El verdadero valor de esta aproximación no está solo en sumar nuevos miembros al programa, sino en la posibilidad de mantener una relación más continua con el huésped después de la estancia. Aunque la primera reserva haya llegado a través de intermediación, el hotel pasa a contar con un cliente identificado, con más posibilidades de reconocimiento, más posibilidades de comunicación relevante y más margen para influir en la próxima reserva. Los programas de fidelización dejan así de centrarse únicamente en descuentos o ventajas puntuales y pasan a formar parte de una estrategia más amplia de relación con el cliente como una herramienta de control comercial, protección del margen y crecimiento rentable del canal directo. Incluir no significa igualar Incorporar huéspedes procedentes de OTAs o turoperadores al programa no implica necesariamente ofrecer las mismas ventajas o niveles de reconocimiento que al cliente directo. Significa permitir que cualquier cliente pueda iniciar una relación con la marca desde su primera estancia, mientras que los beneficios más avanzados siguen impulsándose desde la relación directa, donde el hotel tiene mayor capacidad de gestión sobre la experiencia y la rentabilidad. Este equilibrio evita dos errores habituales: excluir al cliente intermediado como si no tuviera valor futuro o diluir el programa premiando de la misma forma cualquier tipo de relación. Con Loyalty 360, fideliza también huéspedes procedentes de agencias y turoperadores. Fuente: Roiback. Un nuevo paso en la fidelización hotelera Más allá de la funcionalidad concreta, este tipo de aproximaciones reflejan una evolución más amplia en la forma en que los hoteles entienden la fidelización. Para ellos, esta no es solo una funcionalidad adicional, significa tener el control del dato del cliente y sumarse a la evolución de la fidelización hotelera. El canal directo no crece únicamente con más tráfico o mejor conversión web. También crece cuando el hotel reconocer mejor a cada huésped que ya ha pasado por su puerta, convierte la primera estancia en una relación propia y utiliza esa relación para influir en el viaje siguiente. En el fondo, esta conversación va de datos propios, repetición rentable y protección del margen. Va de dejar atrás una inercia histórica: la de empezar demasiado tarde una relación que podría haberse activado mucho antes. Siguiente paso Si quieres descubrir cómo esta nueva funcionalidad puede integrarse en tu operativa y ayudarte a transformar huéspedes intermediados en futura repetición directa, puedes solicitar una demo o pedir más información en Roiback: www.roiback.com/fidelizacion
Leer más: https://www.hosteltur.com/176734_las-entidades-bancarias-lideres-por-cuota-de-penetracion-en-el-sector-hotelero-espanol.html
Para seguir leyendo, debes ser parte de la comunidad PREMIUM de Hosteltur, el espacio de referencia para los profesionales del turismo que buscan información veraz, análisis en profundidad y contenido exclusivo.
Tu apoyo hace posible un periodismo independiente y responsable, centrado en fortalecer al sector turístico.
Hazte miembro de Hosteltur PREMIUM y accede a toda la información profesional del sector.
2026 Hosteltur. Todos los derechos reservados.
Un factor fundamental para asegurar el éxito de un gran evento son las facilidades logísticas y tecnológicas de la sede que los alberga. En este sentido, Perú se destaca como un destino excepcional gracias a un notable desarrollo estructural y organizativo. Cuenta con una infraestructura de primer nivel que incluye una variada red de hoteles de lujo y centros de convenciones de última generación equipados con tecnología punta. Además de espacios óptimos y servicios especializados de la más alta exigencia, la conectividad aérea internacional, sumada a la profesionalización del sector MICE y la calidez de su gente, asegura que cada congreso y encuentro profesional se traduzca en una experiencia memorable y altamente productiva tanto dentro como fuera del recinto. Sin olvidar que el país ofrece la oportunidad de sumergirse en una cultura rica y viva. Valle Sagrado, en Cusco. Fuente: Daniela del Carpio / Promperú. Sabores que enriquecen los negocios La gastronomía peruana es un recurso ampliamente reconocido en la esfera internacional. Respaldada por su excelencia, ha obtenido prestigiosos galardones globales, incluyendo los prestigiosos World Travel Awards (WTA). Un posicionamiento que se convierte en un atractivo fundamental y altamente diferenciador para cualquier evento corporativo. Los participantes en reuniones y viajes de incentivos tienen a su disposición una sensacional oferta culinaria deslumbrante que enriquece el viaje y propicia momentos inolvidables. Desde los ancestrales y auténticos sabores andinos que cautivan en Cusco y Arequipa hasta la cocina fusión en Lima, considerada el epicentro gastronómico de América Latina, donde las posibilidades son tan amplias como creativas y deliciosas, permitiendo diseñar dinámicas como clases privadas de cocina guiadas por chefs premiados y exclusivas rutas de degustación por mercados tradicionales. Crucero por el Amazonas, en Loreto. Fuente: Daniela del Carpio / Promperú Riqueza histórica, patrimonial y natural sin límites La gran diversidad geográfica y el patrimonio histórico de Perú abren las puertas a una personalización total de las agendas corporativas. Este destino no se limita a ofrecer sedes de reuniones, ofrece narrativas y entornos capaces de transformar perspectivas. Un buen ejemplo es Lima, donde se producen una convivencia perfecta entre la historia y la modernidad. La capital del país es una ciudad cosmopolita que combina historia, mar y vanguardia, desde su imponente centro histórico, declarado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, hasta la vibrante Costa Verde. Distritos como Miraflores y Barranco ofrecen museos, vida nocturna y gastronomía de clase mundial frente al océano Pacífico. Museo de Arte Contemporáneo en Cusco. Fuente: Promperú. La ciudad milenaria de Cusco es un auténtico icono cultural gracias al legado Inca y supone una apuesta segura para programas corporativos que buscan una profunda inspiración. Alberga una de las maravillas del mundo, el Machupicchu, una joya arqueológica que conserva templos sagrados, terrazas agrícolas y unas impresionantes estructuras de piedra. Entre sus propuestas se incluyen viajes en trenes de lujo hacia el Valle Sagrado y ceremonias místicas andinas personalizadas, que facilitan la conexión espiritual con el entorno, así como originales alternativas de alojamiento, como el glamping, para quienes quieren disfrutar de una experiencia distinta en contacto con la naturaleza. El sur peruano invita a la creatividad total mediante dinámicas de team building en los viñedos de Ica y un cierre de evento verdaderamente inolvidable: un espectacular picnic de gran lujo en medio de las imponentes y místicas dunas del desierto. En lugares como Iquitos, los cruceros de lujo a lo largo del majestuoso río Amazonas elevan el concepto de red de contactos y camaradería a otro nivel, sumergiendo a los viajeros en un entorno de naturaleza virgen, biodiversidad y sostenibilidad. Un compromiso sostenible que añade valor Para las corporaciones globales es cada vez más importante que sus eventos dejen un impacto positivo. En este sentido, el fuerte compromiso de Perú con la sostenibilidad y el empoderamiento de las comunidades locales aporta un valor diferencial decisivo. Las vivencias auténticas construidas junto a los habitantes de los Andes o de la Amazonía transforman los incentivos en una experiencia verdaderamente trascendente. Perú no es simplemente un destino geográfico, es una recompensa en sí misma, una experiencia integral donde cada reunión se convierte en una historia de éxito memorable Cañon del Colca, Arequipa. Fuente: Promperú. Descubre más visitando meetings.peru.travel/es
Páginas
