Hosteltur

"Geográficamente, América del Norte destaca como un mercado dominante en el sector de la tecnología de viajes. Europa y la región de Asia y el Pacífico también contribuyen significativamente a los ingresos del mercado global, pero si Europa no apuesta decididamente será difícil que se convierta en un centro para la innovación y el crecimiento futuros dentro del sector", advierte el ejecutivo. La siguiente tabla proporciona una instantánea de los ingresos del mercado mundial de tecnología de viajes por región para 2023 y proyecciones para 2032, según datos de Market Research Future. Para el experto, el análisis de datos y la IA "se están convirtiendo rápidamente en parte integral de la industria de viajes y representan un área de crecimiento significativa dentro de la tecnología de viajes". En ese sentido, explica, el sector prevé que la IA en el mercado turístico experimente una expansión sustancial. "Grandview Research estimó el tamaño del mercado en 3.373 millones de dólares en 2024, proyectando una notable tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR, por sus siglas en inglés) del 26,7%". "La creciente dependencia de la toma de decisiones basada en datos y el potencial transformador de la IA están haciendo de este segmento un contribuyente crucial a los ingresos generales del sector de la tecnología de viajes", recalca el experto. El capital riesgo apunta a las traveltech en España Moreno de la Santa subraya que, en España, "son bastantes las firmas de capital riesgo que están participando activamente en la financiación de startups de la categoría traveltech, lo que refleja el continuo atractivo del sector para los inversores". Solo este año en España hay previstas inversiones por más de 200 millones de euros en empresas traveltech, subraya el ejecutivo. Segmentos como los viajes corporativos y la gestión de gastos, el desarrollo de tecnologías aeronáuticas sostenibles y las innovaciones en tecnología hotelera, "están atrayendo una importante atención inversora", asegura Moreno de la Santa. Se trata de una tendencia, detalla, que "reafirma el reconocimiento creciente del potencial de la tecnología para optimizar los procesos internos e impulsar la eficiencia dentro de la industria turística, junto con los esfuerzos continuos para mejorar la experiencia del viajero final".

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Tras las cifras publicadas ayer en HOSTELTUR que revelan el impacto del absentismo laboral en la hotelería española, hoy profundizamos en las causas de este fenómeno. Cambios en la cultura laboral tras la pandemia, saturación del sistema sanitario, nuevas normativas, precariedad estructural e incluso un clima social más tolerante con la baja médica forman parte de un fenómeno complejo y con múltiples aristas. Esta segunda entrega del reportaje pone voz a empresarios, directivos de recursos humanos, asociaciones hoteleras y sindicatos para entender por qué el absentismo se ha disparado… y por qué sigue creciendo. En el sector hotelero español, los índices de absentismo laboral se han disparado en los dos últimos años. Fuente: Adobe Stock ¿Por qué sube tanto el absentismo? Es la pregunta del millón. Las causas del aumento del absentismo laboral en la hotelería española son múltiples y se entrecruzan: desde cambios sociales y legislativos hasta el colapso del sistema sanitario o la precariedad estructural del sector. Lo cierto es que el fenómeno se ha disparado tras la pandemia y, como coinciden empresas, patronales y sindicatos, ya no puede entenderse como un problema coyuntural. Según Jorge Marichal, presidente de Ashotel y de la confederación hotelera CEHAT, la pandemia marcó un antes y un después. “Después del Covid ha cambiado mucho la manera de ver la vida. Eso se ha trasladado también al ámbito laboral. Los trabajadores, tras la pandemia, han decidido dar más importancia a la conciliación. Ahora no todo se limita a cuestiones económicas”, afirma. Pero, además de ese cambio cultural, Marichal subraya un fenómeno que en destinos como Canarias está generando desmotivación y malestar: la falta de vivienda y de infraestructuras. “Mucha gente ve truncados sus proyectos vitales. Incluso teniendo un buen sueldo, es prácticamente imposible pensar en comprar una vivienda. Todo ese conjunto de circunstancias ha acabado afectando a la actitud hacia el trabajo”. Bajas que se alargan... por sistema Otro factor determinante, según Marichal, es la saturación del sistema sanitario, que impide acortar los tiempos de baja. “Seguro que no hay nadie que se encuentre mal porque quiera o que no desee ponerse mejor. Pero si te dan seis meses para hacerte una prueba complementaria, o si el especialista te da cita dentro de medio año, los períodos de baja se eternizan. No es que tengamos trabajadores malos y empresarios malos explotando a la gente: el problema es que la sanidad está colapsada, y eso alarga los tiempos de incapacidad temporal mucho más de lo deseable”. Marichal también alerta sobre un efecto colateral: la reducción del número de trabajadores de temporada, provocada por la dificultad para encontrar vivienda en los destinos turísticos. “Muchas personas han dejado de desplazarse para trabajar en temporada, lo que genera un déficit de personal estructural. Esto impide sustituir bajas y sobrecarga a los equipos disponibles. En algunos momentos, las cargas de trabajo llegan a ser inasumibles”. “El Gobierno tiene que tomar conciencia de todo esto y actuar de inmediato. Este es uno de los grandes retos que tiene por delante el turismo español”, concluye Marichal. Absentismo injustificado: patrón de fin de semana Desde Baleares, la vicepresidenta ejecutiva de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM), María José Aguiló, señala que el incremento de las bajas laborales no puede atribuirse únicamente a una mayor carga de trabajo. “No niego que haya tipologías que son físicamente muy duras, pero si realmente hubiera un exceso de carga laboral, tendríamos más accidentes. Y la siniestralidad en 2024 bajó un 3,43%”. Lo que preocupa a los hoteleros no son tanto las bajas médicas justificadas, sino los casos de absentismo injustificado que se agravan en temporada alta o coinciden con fines de semana. “Hemos detectado un patrón: trabajadores que no presentan baja, o que la presentan justo antes del fin de semana. Suele darse entre personas de reciente incorporación o con menos de cinco años en la empresa, y especialmente en la franja de edad más joven, hasta los 40 o 45 años”. Cambios normativos y falta de trazabilidad Desde una cadena hotelera con presencia en Cataluña y Baleares, su director de Recursos Humanos destaca que los cambios legislativos introducidos tras la pandemia han complicado la gestión del absentismo. “Ahora, las resoluciones de las bajas de larga duración se demoran más allá de los 24 meses. Antes, a los 12 meses ya intervenía el Instituto de Evaluaciones Médicas. Era un sistema más ágil”. También denuncia la pérdida de trazabilidad que ha traído el nuevo sistema de comunicación telemática: “Ya no se entrega físicamente el parte de baja o de confirmación, y el fichero que recibimos de la Seguridad Social no es automático. Eso nos impide saber al momento por qué un trabajador no se ha presentado. Y con la complejidad operativa de un hotel, eso es un hándicap enorme”. Un nuevo marco legal, más opaco Desde el 1 de abril de 2023, gracias al Real Decreto 1060/2022, los trabajadores ya no están obligados a entregar en mano el parte de baja médica. El Instituto Nacional de la Seguridad Social lo comunica directamente a la empresa por vía telemática. Sin embargo, esta simplificación administrativa ha generado efectos indeseados. La Audiencia Nacional aclaró en una sentencia de 2023 que, aunque no se exige la entrega física del parte, sí se mantiene la obligación de comunicar la baja a la empresa. Se distingue así entre “comunicar” y “justificar”. Pero en la práctica, como explican varias empresas, el sistema actual deja a los departamentos de RR.HH. sin información actualizada y sin margen de reacción. Un directivo hotelero en Mallorca, que pide no ser identificado, explica que este nuevo sistema ha generado un aumento de bajas por enfermedad común. “Se están alargando los periodos de baja porque entre visita y visita médica pasan semanas. Incluso se confirman bajas telefónicamente, sin ver al paciente. Además, hay retrasos en la elaboración de pruebas necesarias para la recuperación. Todo esto ha hecho que las IT por enfermedad común se disparen, mientras que las bajas por accidente laboral no han crecido”. “Estamos atados de pies y manos” Este mismo directivo se muestra tajante: “No tenemos ninguna capacidad de gestión. La empresa no puede actuar ante una baja, y el entorno social ha cambiado: cualquier inconveniente puede acabar en una baja médica. Y lo más grave: la Administración muestra una preocupante indiferencia. Las prestaciones de IT se han duplicado, pero nadie reconoce que hay un problema”. “Estamos viviendo una situación desbordada. Hay empleados que se dan de baja estando aún en periodo de prueba. A las empresas grandes nos hacen un traje; a las pequeñas ni te cuento. El empresario se levanta cada día preguntándose quién le va a fallar. Y sin solución posible, salvo pagar”. Una administración también colapsada Según explica Azucena Jiménez, gerente de la Asociación Hotelera de Menorca (Ashome), los índices de absentismo comenzaron a prolongarse excesivamente hace un par de años en esta isla. Tras realizar consultas con las mutuas, “descubrimos que, si nosotros teníamos un problema de absentismo laboral que estaba llegando al 20%, y en algunos casos rozando el 30%, la Administración estaba peor. Y eso nos influía porque los partes de alta que hacían las mutuas se quedaban encima de la mesa”. “Los datos de absentismo en nuestro sector son gravísimos, pero en la Administración es el doble y no hay forma de avanzar”, argumenta la gerente de Ashome. “Nosotros no estamos para evaluar a los médicos y si dan bien o no las bajas. Pero sí para decir que hay partes de alta que se han quedado encima de una mesa porque hay inspectores médicos de la Administración Pública que también están de baja”. De hecho, “hay trabajadores que nos han llamado para ver si desde Ashome podemos ayudar, porque su médico de la mutua dice que está bien y tiene el alta, pero no pueden empezar a trabajar hasta no tener el alta de la Administración”. La situación era ciertamente rocambolesca. “En Menorca, durante más de un año no tuvimos un inspector que avalara los informes de alta. Ese médico, que tenía que dar el visto bueno a todos estos informes, estuvo de baja laboral toda la temporada turística. A raíz de eso, y hablando también con la Administración, empezamos a estudiar si podíamos buscar algún punto de mejora”. Precariedad y carga psicosocial Por su parte, los sindicatos CCOO y UGT han coincidido en que, pese a la bajada del paro y el aumento de la afiliación en Baleares en mayo, “las condiciones laborales siguen siendo precarias y no garantizan una vida digna a la clase trabajadora”. Ambas organizaciones han denunciado en una nota que “el modelo económico basado en la masificación turística genera escasez de mano de obra, jornadas excesivas y una creciente sobrecarga física y psicosocial, que se traduce en un repunte de bajas médicas y absentismo laboral”. Borja Suárez, secretario general de CCOO Servicios Canarias, critica que las estadísticas no reflejan fielmente la situación de los trabajadores. “Todo lo que cae en una mutua se incluye en las estadísticas, pero no se reconocen suficientes enfermedades profesionales. En la mayoría de las veces cuando hay problemas de articulaciones, siempre lo acaban achacando a la edad o a posturas forzadas fuera del turno laboral". Suárez reclama más inversión en prevención laboral. “En hostelería, casi todos los trabajos físicos son de repetición, y eso es un desgaste. Lo que estamos pidiendo en Canarias, a través de los convenios provinciales, es una inversión real en prevención y que las plantillas no estén tan acortadas en los servicios, para que la gente no sufra esas cargas”. El aumento del absentismo laboral está generando graves problemas en las empresas hoteleras de España, pero hasta ahora el debate ha sido escaso. Fuente: Adobe Stock Bajas que se acumulan... y no se resuelven Por otro lado, según un informe sobre el absentismo realizado por CCOO Canarias en los que comparó datos de la Seguridad Social de 2019 y 2024, “la incidencia aumenta en unas 12 personas por cada mil protegidas; mientras que la prevalencia (el número de personas que han causado baja en el periodo considerado, permanezcan o no en situación de IT) se incrementa en 32 personas por cada mil". "Por lo tanto, no es una cuestión de que aumenten las bajas sino las bajas a la espera de resolverse (cirugías, diagnósticos, tratamientos, etc). Esto refleja la imperante necesidad de mejorar las infraestructuras sanitarias y el personal sanitario en las islas, a fin de acelerar la recuperación de las personas trabajadoras”, sostiene CCOO. Según añade el secretario General de CCOO Servicios Canarias, “el problema no es ni que los médicos den bajas fraudulentamente, ni que la gente no quiera trabajar. El problema es que la gente se enferma en su trabajo. Por eso creemos que tenemos que buscar medidas preventivas reales. Sin embargo, las empresas consideran la prevención como un gasto, no como una inversión y así se refleja en sus cuentas”. ¿Se está cuidando al equipo? Xavier Martín, director de la plataforma de empleo turístico Turijobs, pone el foco en el bienestar emocional. “Muchos de nuestros clientes nos dicen que el absentismo se ha convertido en un súper-problema’. En su opinión, hay dos factores clave a considerar. Uno de ellos es el funcionamiento del actual sistema de bajas laborales. “¿Tiene garantías suficientes, también para las empresas?”, plantea Martín. Otro aspecto primordial tiene que ver con el bienestar emocional de los trabajadores, pues se está produciendo un gran incremento de bajas por incapacidad temporal debido a situaciones de estrés. Por ello, añade este experto en el mercado laboral turístico, las empresas hoteleras deben hacerse preguntas básicas: “¿Cómo están los equipos? ¿Los estamos cuidando suficientemente bien? ¿Los estamos quemando? El tema da mucho de sí”. Este artículo forma parte de un reportaje a fondo elaborado por HOSTELTUR sobre el impacto del absentismo laboral en la hotelería española. El primer artículo salió publicado ayer. Durante los próximos días, iremos publicando nuevas entregas que abordarán las consecuencias y posibles soluciones a una problemática que amenaza la operativa y la sostenibilidad del sector. Los artículos son: El elefante en la habitación (lunes, 9 de junio) ¿Por qué se dispara el absentismo en el sector hotelero? (martes, 10 de junio) Salud mental y picaresca en el absentismo laboral de los hoteles (miércoles, 11 de junio) Los costes del absentismo laboral en la hotelería (jueves, 12 de junio) ¿Qué soluciones hay para reducir el absentismo en el sector hotelero? (viernes, 13 de junio)

Las regiones más reservadas En el período del 2 al 8 de junio las reservas hacia Andalucía aumentaron un 17,4%, un 21,2% en el caso de Cataluña y un 8,6% en las Islas Baleares. Entre las tres comunidades concentran el 51,9% del mercado. En la última semana, destaca particularmente el caso de la Región de Murcia y el País Vasco, con crecimientos del 38,9% y el 28,9%, respectivamente Variación respecto al año anterior Andalucía, +19,2% Cataluña, +13,9% Baleares, +13,3% Canarias, +6,1% Comunidad Valenciana, +21,1% Comunidad de Madrid, +20,1% Galicia, +25% Castilla y León, +28% País Vasco, +38,5% Región de Murcia, +60,6% Comportamiento de los mercados España se mantiene como el principal mercado para los hoteleros, con el 57,1% de la cuota y un aumento en la demanda del 9,7% en la última semana. Le sigue Reino Unido, que concentra el 18,6% de las reservas y (+6,3%) y Alemania con el 3,1% (+15,6%). Mercados lejanos como Estados Unidos, China o Tailandia han incrementado sus reservas en un 18,3%, 34% y 75,5%, respectivamente, en los últimos siete días Las parejas siguen dominando en reservas, con el 49,9% del total, mientras que las familias aparecen en cuarto lugar con apenas el 10,8% de la cuota. Destacan las estancias medias de 2 a 5 noches (49,73%) y las de una noche (24,54%), mientras que la antelación predominante es de 31 a 60 días (19,71%).

El uso de la IA está reinventando la relación entre consumidores y marcas. Y en tiempo récord. Hace un año, el mismo estudio de Accenture, Consumer Pulse Survey, revelaba que una gran mayoría de viajeros (el 73%) encontraba serias dificultades para hacer las reservas online, por el exceso de información al que se enfrentaban. La clave: ahorrar tiempo y dar un mejor servicio Un año después, la encuesta realizada a 18.000 consumidores de 14 países revela que las herramientas de inteligencia artificial están acabando con esa brecha. Aproximadamente el 80% de los encuestados de aerolíneas, hoteles y plataformas de viajes utilizan herramientas de IA generativa, mientras que el 93% de los usuarios activos de IA generativa la han empleado o la emplearían para respaldar sus decisiones de compra. Las conclusiones del estudio de Accenture también revelan que el 78% de los viajeros están dispuestos a utilizar un asistente personal de compras de confianza basado en IA que comprenda sus necesidades y objetivos. En lo que respecta al precio, los viajeros están 1,3 veces más comprometidos y 1,7 veces más dispuestos a aceptar un precio más alto de un proveedor de viajes que ofrezca experiencias emocionalmente atractivas. Una experiencia más personalizada Las herramientas de IA generativa y la IA agente han conseguido dar solución a estas inquietudes, al ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias e historial de viajes, datos en tiempo real sobre eventos y puntos de interés o comprobar el estatus en programas de fidelización. Según Emily Weiss, directora global de viajes de Accenture, su funcionamiento es similar al de un conserje de viajes personalizado. Una herramienta práctica y útil, especialmente para las OTA, pero que sigue necesitando de un mix con ingredientes humanos. En solo un año las herramientas de IA generativa han logrado convencer a una mayoría de viajeros para reservar viajes. Fuente: Adobe Stock Los denominados "agentics", permiten a los agentes de IA ayudar en tareas complejas y orientadas a objetivos con una intervención humana mínima, como facilitar tanto las reservas como las consultas previas a la reserva, el sector puede ayudar aún más a los viajeros reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para buscar las mejores opciones y precios. Estos agentes pueden controlar los cambios de precios en tiempo real, integrar los puntos de fidelidad y ofrecer asistencia cuando cambian los planes", afirma Weiss. En España se reivindica formación De hecho, tal y como publicó Hosteltur, el papel práctico que puede jugar la IA en las agencias de viaje resulta necesario para las agencias de viaje españolas, aunque el 60% reivindica formación por parte de la Administración. Lejos de rechazar la IA, los profesionales “la asumen y aceptan, pero dentro de un marco más amplio de conocimiento. Y por ello lo que desean es formarse con garantías, a ser posible con el respaldo de la Administración, para mejorar la prestación de sus servicios y con ello asegurar de mejor manera su futuro”, tal y como afirmaba Josep Bellés, CEO de Beroni, empresa de servicios tecnológicos que realizó un informe con el Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR) dedicado a esta tecnología emergente.

En 2024, Estados Unidos ocupó el cuarto lugar en gasto total, con 9.014 millones de euros, y el sexto en llegadas internacionales con 4,3 millones de turistas. El gasto medio por persona fue de 2.113 euros y el gasto diario, de 274 euros, con una estancia media de ocho días. Por su parte, Canadá registró un gasto total de 1.251 millones de euros, con un gasto medio por turista de 1.927 euros y una estancia media de seis días. “Estos dos países son mercados emisores de gran importancia por su progresiva y notable recuperación económica, con un crecimiento vigoroso en 2022 tanto el volumen turístico como en gasto, y un gran potencial para nuestro país por tener un efecto desestacionalizador y con un alto poder adquisitivo”, explica Miguel Sanz, director general de Turespaña. En el primer cuatrimestre de 2025, ambos mercados continúan en ascenso y se espera que la tendencia se mantenga en los próximos meses, ya que, como recuerdan desde Turespaña, este verano nuestro país contará con conexiones aéreas directas con Estados Unidos (Madrid, Barcelona, Mallorca, Málaga y Bilbao) y Canadá (Madrid, Barcelona, Málaga y Valencia), lo que facilitará el crecimiento de las llegadas y la diversificación de los flujos turísticos. Estados Unidos es ya el sexto mercado emisor de turistas a España. Fuente: Archivo Hosteltur En este contexto, desde este lunes y hasta el jueves, el organismo de promoción celebra el “Sevilla la USA/Canadá Spain Tourism Summit 2025”, unas jornadas inversas de apoyo a la comercialización del turismo español. Un encuentro que reúne a 77 agentes de viajes y turoperadores de ambos países con 68 representantes de los destinos españoles. El objetivo de Turespaña es reforzar el destino España en ambos mercados, posicionando al país como el destino de referencia dentro de Europa, en calidad, sostenibilidad y seguridad, con una oferta diversa durante todo el año Según detallan desde Turespaña, los 77 participantes han sido seleccionados por las cinco Consejerías de Turismo en Norteamérica (Nueva York, Los Ángeles, Chicago y Miami en Estados Unidos, y Toronto en Canadá), y se reunirán en dicho evento con 68 representantes de empresas y destinos turísticos españoles. Extender la promoción a otros destinos Aunque el encuentro se celebra en la capital de Andalucía, se pretende también favorecer el conocimiento de otros destinos españoles, además esta comunidad autónoma. “Queremos aprovechar el impacto de esta visita para rentabilizar y ampliar el conocimiento de la oferta turística española más allá de los destinos tradicionales, impulsando su presencia en un mercado estratégico y de gran rentabilidad como el de Estados Unidos y Canadá”, indica Miguel Sanz. En el evento, los compradores norteamericanos mantendrán dos jornadas intensivas de reuniones B2B con empresas y destinos españoles, además de un día dedicado exclusivamente a conocer la oferta turística de Sevilla. Antes y después de la jornada, y organizados por Turespaña con la colaboración de los destinos, los agentes y turoperados de estos dos países realizarán viajes de familiarización a Castilla-La Mancha, Costa del Sol, Extremadura, Ibiza, Madrid, País Vasco y Valencia, para conocer la oferta de estos destinos participantes.

En estos momentos se encuentran en negociaciones avanzadas para incorporar hoteles en gestión y proyectos propios, de acuerdo a lo confirmado por Phill McAveety y Finn Ackermann, CEO y director comercial de la cadena, respectivamente. “Estamos mirando en México, en República Dominicana e incluso en España, pero también estamos ampliando la mirada hacia el Índico y África Oriental”, reconoció Finn Ackermann, remarcando que la intención de la compañía es “ampliar nuestra huella conscientemente" Meses atrás, el director comercial de Iberostar ya había anticipado a HOSTELTUR que la compañía quería acelerar su expansión con Beachfront y que analizaba oportunidades en África. Una doble vía para crecer La estrategia de expansión combina dos enfoques: crecimiento mediante activos propios y acuerdos de gestión, aprovechando las oportunidades que hay en el mercado. “La expansión tenemos que hacerla en ambas vías porque si no es muy lenta. Nuestro plan es ambicioso pero selectivo y muy consciente. Apostamos por desarrollos propios, con construcciones como hicimos en Aruba, pero en gestión hay mucho movimiento ahora mismo y estamos muy cerca de cerrar cosas interesantes de cara al próximo año”, anticipó Ackermaan. En esa línea, Phil McAveety, CEO de la cadena, agregó que el objetivo es abrir entre 5 y 10 hoteles al año De izq a dcha: Finn Ackermann, director comercial de Iberostar Hotels & Resorts; Maribel Fluxá, gerente de Iberostar Selection Es Trenc y Phill McAveety CEO de Iberostar Hotels & Resorts. Fuente: Hosteltur. Si bien Iberostar está gestionando hoteles con marcas de IHG, tras el acuerdo firmado en 2022, como es el caso del Kimpton Las Mercedes en Santo Domingo o el Souma Hotel Lima que se ha convertido en el primer Vignette Collection de Sudamérica, Ackermann dejó en claro que “no es algo que estemos buscando proactivamente”. “Nosotros cuando operamos queremos operar con nuestra propia marca, es nuestro know-how y queremos aprovechar para hacer más grande nuestra marca y no otras”, resaltó ante HOSTELTUR. Joia, una marca que apuesta por el lujo Como parte de su evolución de marcas y segmentación estratégica, a mediados del 2024 la cadena lanzó JOIA by Iberostar, una colección de resorts de lujo en ubicaciones únicas y privilegiadas. El primer hotel abrió recientemente en Aruba, pero el plan contempla la transformación de otros establecimientos preexistentes en Jamaica, México y República Dominicana, que operan con la marca Grand Iberostar. “JOIA Aruba es el primer hotel que ha nacido como JOIA by Iberostar y está yendo francamente bien. Lo vemos en los números, en el interés de los agentes de viajes y del sector. Ahora, por delante, tenemos el proyecto de asegurar que los JOIA previstos en otros destinos, que eran los antiguos Grand, ofrezcan la misma experiencia. Es una transformación que pasa por invertir en servicios, en conceptos nuevos, en mejora de gastronomía y en reformas de ciertos espacios”, explicó Finn Ackermann. JOIA Aruba by Iberostar. Fuente: Iberostar Hotels & Resorts. Esta transformación se llevará a cabo en los próximos dos años y “al mismo tiempo estamos desarrollando proyectos nuevos en Cancún, el segundo en Aruba y dos, potencialmente tres, en México y en otros mercados”, detalló Phil McAveety ante la consulta de HOSTELTUR “Mi esperanza es que en 3 o 4 años tengamos un nuevo portafolio de siete u ocho hoteles, porque creemos que este es un segmento que tiene muchas oportunidades”, agregó. Inversión en reposicionamiento y valor añadido Además de nuevos hoteles, la cadena está invirtiendo en reformas, reposicionamientos y mejoras de producto. Entre los proyectos destacados, en desarrollo o que se pondrán en marcha próximamente, figuran: España: reforma del Selection Palace Fuerteventura, hotel Waves Pinos Park (Mallorca) y de los hoteles Waves Ciudad Blanca y Waves Cala Barca. República Dominicana: renovación parcial del Iberostar Waves Punta Cana y construcción de un nuevo centro de convenciones en el complejo de Bávaro. México: en 2026 se llevará a cabo una "macro obra" para remodelar por completo los hoteles Tucán y Quetzal.

El avance en la digitalización del sector, constatado por la secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez Grau, lo atribuye al “esfuerzo conjunto de los sectores público y privado”, pero también “tecnológico y turístico, que viene muy reforzado por el Plan de Recuperación y Resiliencia en el que estamos trabajando con ayuda de las comunidades autónomas. Éste tiene como uno de los objetivos fundamentales poner en marcha iniciativas que ayuden al sector turístico, tanto empresas como destinos, a mejorar la digitalización”. Sánchez Grau ha inaugurado la octava edición de Digital Tourist, organizada por AMETIC (Asociación Multisectorial de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica) en Benidorm la pasada semana. Foto de familia de la inauguración de la octava edición de Digital Tourist. Fuente: AMETIC. Una digitalización con una protagonista, la Plataforma Inteligente de Destino (PID), que, en palabras de la secretaria de Estado, se erige como “el proyecto de transformación digital y desarrollo del sector turístico español, ya que mejora la experiencia del turista en su estancia en destino, aumenta la competitividad de las empresas y ayuda a la gobernanza”. La concejala de Innovación, Calidad y Fondos Europeos del Ayuntamiento de Benidorm, Aída García, la ha definido como “una herramienta clave para que el sector, aliándose con la tecnología, mejore estrategias, servicios y resultados”. Francisco Hortigüela, presidente de AMETIC, considera que “trabajando juntos conseguiremos que España continúe mejorando la oferta turística, su competitividad y que siga siendo esa referencia que actualmente somos a nivel global” Pero en esta estrategia la PID no está sola, sino que junto con la PIA (Plataforma de Innovación Abierta) constituyen las infraestructuras clave para transformar la gestión turística en España, con foco en la interoperabilidad, el uso estratégico de los datos y la colaboración público-privada para que los destinos puedan acceder a servicios tecnológicos compartidos asegurando su continua evolución, como indican los expertos. Y siempre aterrizando los proyectos con sentido, con el objetivo de resolver y atender los retos de cada destino. Hortigüela ha subrayado que “la PID tiene mucho recorrido y va a generar mucha industria y mucha economía tanto al sector turístico como al digital, además de facilitar la gestión de los destinos turísticos y la experiencia de los turistas” El caso de éxito de la Comunidad Valenciana Jose Manuel Camarero, secretario autonómico de Turismo de la Comunidad Valenciana, también ha puesto en valor la importancia de la implicación de la Administración pública para descubrir el enorme potencial de la tecnología para el sector, destacando la última iniciativa de la Generalitat en materia de turismo inteligente: “El lanzamiento de nuestro SIT-CV, el sistema de inteligencia turística de la Comunidad Valenciana”. Un sistema que, según ha explicado, “nace con un objetivo claro: que nuestros destinos puedan tomar las mejores decisiones con mejores datos y en tiempo real. Porque estamos convencidos de que el smart tourism, esa gobernanza colaborativa e inteligente, no es solo una tendencia, sino que es la nueva forma de gestionar, planificar y cooperar”. Los responsables turísticos han coincidido en que el nuevo sistema representa un avance clave para democratizar el acceso a los datos, mejorar la eficiencia operativa y anticipar decisiones, especialmente en destinos con menos recursos. De momento cuenta con 163 destinos miembro de distintas tipologías. Momento de la clausura del evento. Fuente: AMETIC. El principal reto, como ha apuntado Pilar Roch, directora general de AMETIC, pasa por “asegurar la sostenibilidad económica del modelo y gestionar un cambio tan rápido y profundo como la revolución tecnológica que estamos viviendo; un cambio que sólo será efectivo si se integra en la realidad de los destinos… y de las personas”. Ahora, según ha puntualizado Camarero, “es el momento de evolucionar a ese modelo de transaccionar con los datos, en el que los propios destinos van a integrar módulos, como estábamos viendo de las distintas aplicaciones que generarán datos y que se podrán incluso capitalizar y comercializar”. El papel de las entidades supramunicipales en digitalización En la segunda jornada de Digital Tourist se ha abordado el papel de las entidades supramunicipales como agentes clave en la extensión territorial de la digitalización. Todos los participantes han estado de acuerdo en que “la PID es un trampolín estratégico hacia ese punto de apropiamiento de la tecnología y de la metodología. El reto es sumar a las entidades a esta estrategia de continuidad y de aprovechamiento; es que los destinos sean capaces de apropiarse de esta herramienta. Ése es el punto realmente diferencial”. “Los grandes desafíos del turismo sólo pueden abordarse con ideas, tecnología e innovación. Y ese es, precisamente, el propósito de Digital Tourist”, como ha recalcado el alcalde de Benidorm, Toni Pérez Como hito destacado de esta jornada, AMETIC y ANSEDITUR, la Asociación Nacional de Directores Municipales de Turismo de Brasil, han formalizado un acuerdo de colaboración estratégica que marca el inicio de una alianza para promover la innovación en la gestión turística entre España e Iberoamérica. El presidente de la Asociación brasileña, Italo Mendes, ha reconocido que este acuerdo “representa una gran oportunidad para construir un espacio de trabajo común y acercar a las compañías españolas a un mercado en pleno desarrollo como es el brasileño”. También ha asumido que “aunque nuestro país avanza con fuerza, para Brasil es muy importante acercar el conocimiento y la experiencia de España en favor del progreso y la innovación”. Premios Digital Tourist En el evento AMETIC ha entregado los Premios Digital Tourist a iniciativas innovadoras en la transformación digital del turismo. Los seis galardones reconocen proyectos relacionados con la sostenibilidad, la eficiencia y la digitalización de los destinos turísticos mediante tecnologías como IA, gemelos digitales o plataformas inteligentes. La entrega de premios ha estado presidida por Toni Pérez, alcalde de Benidorm; Francisco Hortigüela, presidente de AMETIC; Pilar Roch, directora general de AMETIC; y Adolfo Borrero, presidente de la comisión de Smart Cities de AMETIC. En la imagen, con los galardonados. Fuente: AMETIC. Estas distinciones, que alcanzan su séptima edición, se han consolidado como un altavoz de referencia para visibilizar proyectos destacados desarrollados desde administraciones, destinos y empresas Los ganadores de los VII Premios Digital Tourist 2025 han sido seleccionados por un jurado compuesto por expertos del sector, representantes institucionales y miembros de la organización, en las siguientes categorías: Mejor gemelo digital de destino: el Ayuntamiento de Segovia, por su proyecto que ha integrado modelos inteligentes y sensórica avanzada para la toma de decisiones estratégicas. Mejor iniciativa en innovación de gestión de flujos turísticos, para Urban Digital Tourism SL, por su iniciativa para potenciar el uso del autobús público de la EMT por parte de los turistas a través de la digitalización. Mejor iniciativa en innovación del Sistema de Inteligencia Turística (SIT): el Instituto de Turismo de la Región de Murcia ha sido premiado por su sistema como el más avanzando e innovador, destacando la implementación de una oficina inteligente y el aprovechamiento de datos digitales en beneficio del ecosistema turístico. Mejor iniciativa en uso de tecnologías inmersivas: el reconocimiento a la mejor experiencia inmersiva a través de realidad virtual, realidad aumentada, realidad mixta o realidad extendida ha sido para Iralta Films SL por su iniciativa Skyjet VR. Mejor iniciativa en sostenibilidad turística, social, ambiental y económica: la distinción ha sido para el departamento de IoTsens del Ayuntamiento de Benidorm por su sistema de teleasistencia. Mejor iniciativa en inteligencia artificial de destinos: el Ayuntamiento de Marbella ha sido reconocido por su implementación de la IA en su oficina de turismo. Además, AMETIC ha realizado un reconocimiento especial a Cantabria, comunidad invitada en esta edición de los premios, por su compromiso con ser un destino turístico inteligente Noticias relacionadas: - Digital Tourist de AMETIC: los destinos aceleran su digitalización - AMETIC entrega la cuarta edición de los premios Digital Tourist en Benidorm

Cuenta atrás para obtener el registro único de alquileres de corta duración (turísticos, de temporada o de habitaciones) que entrará el vigor el próximo 1 de julio. Hasta la fecha, se han recibido 98.126 solicitudes de número en todo el país, de las que el 52 % han sido concedidas (51.087) y un 11% revocadas (10.675). Del total, la gran mayoría, el 76%, son para alquiler turístico (74.448), de las que 38.235 (51%) han sido aceptadas y 8.723 (12% ) revocadas. Además, hay 36.364 solicitudes de número de registro que están en fase de evaluación por parte de los registradores, lo que equivale al 37% de las recibidas hasta este lunes, según los datos que maneja el Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana. En base a la normativa europea, el próximo mes empezará a funcionar en España la nueva regulación, que establece que todas las viviendas destinadas a uso turístico o de temporada deben contar obligatoriamente con un código de registro para poder operar legalmente. Así, una vez iniciado julio, los alojamientos que no lo tengan no podrán mantenerse en activo en las plataformas. Se han recibido 98.126 solicitudes de número en todo el país, de las que el 52 % han sido concedidas (51.087) y un 11% revocadas (10.675). Del total, la gran mayoría, el 76%, son para alquiler turístico (74.448), de las que 38.235 (51%) han sido aceptadas y 8.723 (12%) revocadas. Cataluña concentra el 22 % de las peticiones En Cataluña las solicitudes contabilizadas hasta ahora ascienden a 22.044, lo que supone el 22% del total nacional, siendo la segunda comunidad autónoma con mayor número de solicitudes, después de Andalucía. Un 61% de ellas tienen finalidad turística (13.453) y se han concedido 7.142 alquileres turísticos y 4.278 no turísticos. Por su parte, en la Comunidad de Madrid las solicitudes ascienden a 6.769 (el 7% del total nacional), de las cuales el 91 % están ubicadas en Madrid capital. La distribución según la finalidad se invierte, el 16% (1.051) corresponden a alquileres turísticos, mientras que el resto (5.718) a alquiler no vacacional. De esta forma, se han concedido 353 alquileres turísticos y 3.448 no turísticos. Desde el pasado 2 de enero, cuando entró en vigor la normativa, y hasta el 1 de julio próximo se podrán realizar las solicitudes para obtener un número de registro. La solicitud, que se realiza en el Colegio de Registradores, debe ir acompañada de la referencia catastral y la dirección exacta del alojamiento, el modelo de alquiler, el número de personas que pueden hacer uso de la vivienda y el cumplimiento de los requisitos que establece cada comunidad autónoma para este tipo de servicios. Una vez validada, los propietarios de estos alojamientos recibirán un número de identificación que deberán hacer público en las plataformas de internet donde promocionen sus servicios de alquiler.

Este lunes la Asociación Hotelera de Palma y Cala Mayor (Ashpama) ha celebrado la Asamblea General Extraordinaria y Electoral, que ha elegido como presidente a Francisco Serrano, director del Hotel Santos Nixe Palace y actual presidente en funciones, tras la salida de Javier Vich a finales del 2024. La Asamblea General de la Asociación Hoteleros de Palma y Cala Mayor acordó por unanimidad que Francisco Serrano, director del Hotel Santos Nixe Palace, continúa como presidente por los próximos dos años. Además, se pusieron en común todos los proyectos y objetivos a desarrollar durante esta nueva etapa de Ashpama Este lunes se llevó a cabo la Asamblea General Extraordinaria y Electoral de Ashpama. Fuente: Ashpama El plan estratégico de Serrano para los próximos 2 años está centrado en la unidad, la competitividad y el equilibrio en todas sus vertientes, la excelencia del sector y un modelo turístico regenerativo Nueva Junta Directiva Bartolomé Casasnovas (Melià Hotels International) como vicepresidente 1º Catalina Borràs (Hotel Saratoga) como vicepresidente 2º Andrés Soldevila (Hotel Sant Francesc) como secretario, María Antonia Bassa (Hotel Basilica) como tesorera Vocales Carolina Quetglas (BQ Hoteles), Francisco Vila (Arabella Hospitality España), Marga Pol (Hotel Isla Mallorca), Miguel Barceló (Hotel Nakar), Miguel Conde (It Mallorca Unique Experiences), Marga Jaume (Hotel Abelay), Antoni Horrach (HM Hotels) Isabel Mairata (Hotel Es Princep) Junta Directiva. Fuente: Ashpama

Las aerolíneas regionales se refieren sobre todo a los cambios que afectan a los tiempos de los retrasos para poder exigir compensación a las aerolíneas, que a pesar de tener en cuenta alguna de las reivindicaciones tradicionales, como la introducción de una lista vinculante y no exhaustiva de circunstancias extraordinarias, no refleja la realidad del transporte aéreo regional. Y lo que es más, puede debilitar más "una conectividad aérea esencial para Europa". Decepción de las aerolíneas en Europa Desde la Asociación de Líneas Aéreas de España (ALA) se celebraban los cambios introducidos en este sentido, por la unificación de criterios que, según su perspectiva, "proporciona certidumbre y seguridad" tanto a pasajeros como compañías aéreas. Sin embargo, a nivel europeo, los cambios no son suficientes para todos. Las aerolíneas europeas consideran que los cambios en la normativa de la UE es insuficiente. Fuente: Adobe Stock Para Airlines for Europe (A4E), los estados miembro de la Unión Europea se han quedado a las puertas de cumplir con las reivindicaciones del sector, porque "en lugar de establecer umbrales de retraso de cinco y nueve horas que salvarían hasta el 70% de los vuelos cancelados rescatables, han diluido la propuesta original de la Comisión Europea y han introducido aún más complejidad". Las aerolíneas regionales, contundentes: el acuerdo se queda corto En la misma línea, las compañías aéreas regionales han señalado que elevar de tres a cuatro los tiempos de retraso -en lugar de cinco, como se propuso inicialmente- no es suficiente. De hecho, la horquilla de cinco horas de retraso para poder exigir compensación a las aerolíneas por un retraso, es vital para estas aerolíneas, según señalan. Además, desde ERA, ponen de relieve que el pacto de los ministros de Transporte de la UE no contempla exenciones para los vuelos con Obligación de Servicio Público (OSP) que operan con márgenes de beneficio "extremadamente ajustados", por lo que según la asociación, "aumentar la compensación de 250 euros a 300 euros, a la vez que se niega cualquier flexibilidad a los vuelos con OSP, supone una carga excesiva para las aerolíneas que prestan servicios esenciales". La UE no ha previsto exenciones a los vuelos OSP. Fuente: Air Nostrum En España, entre las rutas consideradas OSP se encuentran los vuelos entre islas de Baleares, las rutas desde Melilla a Almería, Granada y Sevilla o las de desde Badajoz a Madrid y Barcelona. Si no hay modificación -en el Parlamento Europeo- los cambios introducidos ponen en riesgo la sostenibilidad financiera de las operaciones regionales y, por consiguiente, la conectividad de las regiones europeas, según Montserrat Barriga, directora general de ERA.

El próximo 30 de junio acaban los abonos gratuitos de Renfe para Cercanías, Rodalíes y Media Distancia Convencional y al día siguiente se pondrá en marcha un nuevo sistema de subvenciones directas que se extenderá hasta el 31 de diciembre. Durante los dos últimos años, miles de usuarios han podido viajar sin coste en determinados trayectos, gracias a los abonos de Renfe previo depósito de una fianza de 10 euros (Cercanías) o 20 (Media Distancia y Avant) que se reintegraban al realizar un mínimo de 16 viajes. Pero, esta medida, impulsada por el Gobierno en 2022 para paliar la subida de la inflación, llega a su fin. El 1 de julio entra en vigor un nuevo modelo tarifario, que supondrá volver a pagar, aunque con precios reducidos en los abonos mensuales. En concreto, en los trenes de Media Distancia, como norma general, habrá un descuento del 40% sobre la tarifa general; para los jóvenes de entre 15 y 26 años la rebaja llegará al 50%, y para los menores de 15 años, el servicio seguirá siendo gratuito. Asimismo, los trenes Avant mantendrán una bonificación del 50% sobre el precio del billete. Desde julio los usuarios de Cercanías tendrán que solicitar la tarjeta "Renfe&Tu", que según la edad contempla diferentes tarifas mensuales. Fuente: Archivo Hosteltur Nueva tarjeta en trenes de Cercanías En lo que se refiere al Cercanías, se establece una tarifa general de 20 euros mensuales para los usuarios habituales y se crea otra de 10 euros para jóvenes de entre 15 y 26 años. Los menores de 15 años seguirán viajando sin coste. Asimismo, se creará un nuevo abono de 10 viajes. En los tres casos será necesario obtener una tarjeta personalizada denominada "Renfe&Tu", que deberá llevar una fotografía del titular. Para solicitarla habrá que cumplimentar un formulario, disponible en la página web de Renfe o en las taquillas de las estaciones de Cercanías, adjuntar una fotocopia del DNI por las dos caras e incluir una foto de carnet con fondo blanco. La gestión de la tarjeta Renfe&Tú requiere que los viajeros se desplacen a las estaciones, ya que la solicitud con los documentos exigidos tiene que entregarse directamente en las mismas. El carné llegará por correo a la dirección indicada en el formulario. La solicitud se puede realizar desde estos momentos y así tener la tarjeta lista para adquirir los nuevos abonos en cuanto Renfe los ponga a disposición de los usuarios para empezar a viajar desde el 1 de julio. Las nuevas tarifas de los abonos de Cercanías Mensual general: 20 euros Mensual joven: 10 euros Anual niño: gratuito Abono 10 viajes: según zonas

Barceló Hotel Group ha inaugurado su primer hotel en el Algarve que operará bajo la marca Occidental. Se trata de un establecimiento de cuatro estrellas con 89 habitaciones, ubicado en la ciudad de Faro y con vistas a la Marina y al Parque Natural de la Ría Formosa. Barceló realizará una inversión en el edificio –reformado en 2017– para adaptar sus instalaciones a los estándares de la marca Occidental. Entre los servicios del hotel Occidental Faro destacan cuatro espacios dedicados al sector MICE, un gimnasio y un Área Wellness equipada con baño turco, sauna y sala de masaje, así como un rooftop con piscina climatizada y sistema de hidroterapia, un pequeño solárium y una propuesta gastronómica que incluye: un bar y un restaurante a la carta, especializado en cocina portuguesa. El nuevo Occidental Faro está ubicado en primera línea de mar con vistas a la Marina y al Parque Natural de la Ría Formosa. Fuente: Barceló Hotel Group Este nuevo establecimiento representa el cuarto hotel del grupo en Portugal y el primero en el Algarve, una región estratégica para la cadena por su alta demanda turística durante todo el año, especialmente en verano, su favorable clima y sus playas reconocidas internacionalmente. En Madeira, Barceló ya opera tres alojamientos: Allegro Madeira – Adults Only 4*, Barceló Funchal Oldtown 5* y Quinta Funchal Gardens – Adults Only 5*. Barceló realizará una inversión en el edificio –reformado en 2017– para adaptar sus instalaciones a los estándares de la marca Occidental. Fuente: Barceló Hotel Group Con esta nueva apertura, y tras la inversión de 50 millones de euros en la adquisición y renovación de sus hoteles en Madeira en 2024, Barceló Hotel Group refuerza su presencia en Portugal. Expansión y récord de ingresos Barceló también crece dentro de nuestras fronteras con nuevas aperturas que incluyen el primer hotel de 5 estrellas de Murcia bajo la marca Royal Hideaway, dos proyectos en la provincia de Cádiz, y una negociación en curso para definir la marca que llevará un hotel en Jerez que gesitonan desde mayo del año pasado con una marca blanca como avanzó HOSTELTUR, noticias de turismo en Barceló llegará a Faro y abrirá el primer 5 estrellas de Murcia capital. El hotel Occidental Faro cuentacon 89 habitaciones. Fuente: Barceló Hotel Group En 2024, la compañía alcanzó 290 millones de euros de ventas en la zona de Andalucía y Levante, un 20% de crecimiento respecto del año anterior. Para este año, el grupo prevé 310 millones de euros en ventas solo en esta región. Entre los servicios del hotel Occidental Faro destacan cuatro espacios dedicados al sector MICE, su gimnasio y un Área Wellness. Fuente: Barceló Hotel Group

Mazabi acaba de cerrar la adquisición de un hotel de lujo en Monte Igueldo, San Sebastián, alcanzando los 17 activos hoteleros, turísticos y corporativos, con una valoración estimada que supera los 400 millones de euros. Luze Hoteles gestionará el establecimiento como Luze Boutique San Sebastián. El hotel, que ha sido reformado integralmente, consta de dos edificios que suman 42 habitaciones, así como de una piscina infinity, zona wellness con spa, gimnasio, salones privados, jardines de unos 9.000 m2 y un amplio parking. A su vez, el hotel Luze Boutique San Sebastián cuenta con un restaurante operado por el reconocido chef Iñigo Lavado, que ha elegido este espacio para abrir su nueva propuesta gastronómica: Itzuli. El hotel será operado por Luze Hoteles. Fuente: Mazabi. “Estamos muy contentos con esta operación porque nos permite completar nuestro porfolio con un hotel de lujo ubicado en una zona estratégica del norte de España. Esta adquisición refleja claramente nuestra vocación de seguir invirtiendo en el segmento hotelero, donde ya contamos con un pipeline de varios activos en análisis en distintos puntos del país”, ha destacado Juan Antonio Gutiérrez, CEO de Mazabi. El hotel Luze San Sebastián tiene 42 habitaciones. Fuente: Mazabi. Esta adquisición se enmarca en la estrategia de Mazabi de creación de valor de su portfolio de activos diversificados y situaciones en ubicaciones estratégicas en el territorio nacional. Una vez creado valor y estabilización de los activos, durante el transcurso de 2024 y 2025, la compañía procedió a la rotación de hoteles en Córdoba, Cádiz, Madrid, y Castilla y León por aproximadamente 60 millones de euros.