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Iberia ha cancelado sus operaciones a Venezuela hasta el 31 de diciembre, siguiendo la nueva recomendación de la Agencia de Seguridad Aérea (AESA) de este mismo lunes. Prorroga así la suspensión que acordó el sábado 29 de noviembre y ofrece a los clientes afectados la posibilidad de cambiar sus vuelos para otra fecha. Fuentes del gestor de la navegación aérea en España, Enaire (que se encarga de dar publicidad a las recomendaciones de la AESA), han confirmado también a EFE que este lunes han colgado dos nuevas alertas, con recomendación a los operadores civiles de no sobrevolar el FIR (las regiones en que se divide el espacio aéreo) de Maiquetía, el que da servicio a Caracas, la capital venezolana. El nuevo aviso ('notam' en el argot aeronáutico) de la AESA se produce después de que la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA por sus siglas en inglés) alertara el pasado sábado sobre los riesgos de operar en Venezuela hasta el próximo 31 de enero. La intención de Iberia es retomar los vuelos a Venezuela "en cuanto se recuperen las plenas garantías de seguridad", según indican desde la aerolínea La compañía española, integrada en el grupo IAG, ofrece a los clientes afectados la posibilidad de cambiar sus vuelos para otra fecha, para otro destino cercano o bien solicitar el reembolso del importe del billete. La aerolínea española no volverá a Venezuela hasta 2026. Fuente: Iberia. Iberia ha sido la primera línea aérea de nuestro país en anunciar la suspensión tras el nuevo aviso de la AESA, aunque Air Europa ya comunicó el fin de semana que anulaba los dos vuelos (uno de ida y otro de vuelta) previstos para mañana martes. Plus Ultra, la otra aerolínea que vuela desde España directo a Caracas, sigue montorizando la situación, indicaron fuentes de la aerolínea. Mientras tanto, en el aeropuerto de Madrid-Barajas, los pasajeros siguen varados en espera de una conexión para volar hacia Venezuela, mediante enlaces a otras capitales, sobre todo de Colombia, para luego poder seguir viaje hacia Caracas. Fuentes de Aena explican Cruz Roja está atendiendo a estos pasajeros. Este fin de semana el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, dijo en su cuenta en su red social, Truth, que el espacio aéreo de Venezuela permanecería cerrado "en su totalidad" No obstante, el espacio aéreo no está cerrado, cuestión que compete exclusivamente a las autoridades venezolanas, según ha explicado a los medios de comunicación la portavoz del sindicato de controladores USCA, Susana Romero.

La organización de consumidores Facua ha denunciado a Ryanair y a Iberia ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por no atender las reclamaciones de sus clientes por correo electrónico. Considera que ambas aerolíneas vulneran la normativa vigente de defensa de los consumidores al no facilitar un email de atención al cliente efectivo que les permita solicitar información o presentar una queja. Facua ninguna de estas compañías suele responder directamente a las numerosas reclamaciones que reciben cada año, sino que envían mensajes automáticos o remiten a otros canales de comunicación propios para llevar a cabo cualquier gestión relacionada con un viaje. De este modo se complica el proceso, ya que los usuarios se ven obligados a enviar una carta certificada a Iberia o a Ryanair para interponer la reclamación. Además, según señala la organización de consumidores, "en la mayoría de los casos, hasta que el consumidor no realiza este trámite, la aerolínea no gestiona la incidencia correctamente", Ni Ryanair ni Iberia responden directamente a las reclamaciones de sus clientes, según denuncia Facua. Fuente: Facua. A juicio de Facua, "esta práctica resulta contraria a la normativa reguladora de los derechos de los consumidores". Detalla que el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios impone la obligación de facilitar medios de comunicación que resulten de fácil acceso, eficaces y adaptados al canal por el que se realizó la adquisición del producto. Qué establece la normativa "Las oficinas y servicios de información y atención al cliente que las empresas pongan a disposición del consumidor y usuario deberán asegurar que éste tenga constancia de sus quejas y reclamaciones, mediante la entrega de una clave identificativa y un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero", establece el artículo 21, según indica Facua en un comunicado. "Si tales servicios utilizan la atención telefónica o electrónica para llevar a cabo sus funciones deberán garantizar una atención personal directa, más allá de la posibilidad de utilizar complementariamente otros medios técnicos a su alcance", añade Sostiene también que "los empresarios pondrán a disposición de los consumidores y usuarios información sobre la dirección postal, número de teléfono, fax, cuando proceda, y dirección de correo electrónico en los que el consumidor y usuario, cualquiera que sea su lugar de residencia, pueda interponer sus quejas y reclamaciones o solicitar información sobre los bienes o servicios ofertados o contratados". Teniendo en cuenta la normativa, Facua pide al Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 que abra sendos expedientes sancionadores a Ryanair y a Iberia por vulnerar la normativa vigente de defensa de los consumidores.

La gestora hotelera Gaiarooms tiene previsto alcanzar las 2.800 unidades alojativas a finales del 2026, lo que supone duplicar la cartera actual. Para el crecimiento, la compañía cuenta con el respaldo de inversores como Bonsai Partners, que entró en el capital con una inversión de 10 millones de euros, y de otras entidades financieras de primer nivel. Durante el tercer trimestre del año, la compañía ha puesto en funcionamiento seis nuevos establecimientos, lo que representa 122 habitaciones adicionales. En el período enero-septiebre, Gaiarooms ha sumado 11 alojamientos y 233 habitaciones a su red, hasta las 1.300, reforzando su presencia tanto en destinos urbanos como rurales. “En Gaiarooms hemos optado por construir desde la eficiencia, la tecnología y la rentabilidad, centrándonos en un mercado gigantesco, pero históricamente olvidado. Hay más de un millón de habitaciones en manos de operadores no profesionalizados: esa es la verdadera oportunidad”, afirma Enrique Domínguez, CEO y fundador de Gaiarooms. Gaiarooms Bilbao. Fuente: Gaiarooms. Gaiarooms ha identificado una oportunidad de crecimiento en el llamado long tail: establecimientos con menos de 50 unidades ubicados en ciudades medianas que cuentan con turismo durante todo el año. La expansión hasta el 2026 incluye aperturas en destinos como León, Madrid, Salamanca, Asturias, Burgos, Vigo, Badalona, Arrasate-Mondragón y Oporto Este crecimiento se apoya en tres pilares tecnológicos: una plataforma digital que gestiona el recorrido completo del cliente y del propietario; un gemelo digital que replica en tiempo real todas las operaciones del establecimiento; y un sistema de inteligencia artificial que ajusta precios, asiste a los operadores, asiste a los huéspedes, automatiza pagos y optimiza ingresos.

El Tribunal Supremo ha ratificado la sentencia de la Audiencia Nacional contra Ryanair por vulneración del derecho a huelga y libertad sindical en las huelgas de tripulantes de cabina de la aerolínea convocadas por USO en 2022 y 2023. La Sala de lo Social del Alto Tribunal da la razón a USO-Sector Aéreo y vuelve a confirmar la vulneración de derechos fundamentales por parte de la aerolínea, según informa el sindicato. La central sindical explica que Rynair llevó a cabo prácticas como ocultar información al comité de huelga sobre vuelos protegidos y su asignación a los tripulantes de cabina (TCP), "esquirolaje" o la apertura de expedientes sancionadores como medida intimidatoria, entre otras actuaciones llevadas a cabo en las tres convocatorias de huelga de 2022. El Tribunal Supremo en la sentencia ha ratificado la de la Audiencia Nacional de 22 de diciembre de 2023, aunque exclusivamente referida a Ryanair DAC Declara que “la conducta por la empresa demandada ha vulnerado los derechos a la libertad sindical de los sindicatos convocantes y el derecho de huelga de los trabajadores que participaron en las huelgas convocadas en junio y julio de 2022 y desde el 8 de agosto hasta el 7 de enero de 2023". Se mantiene la condena a abonar 187.515 euros a los sindicatos demandantes como consecuencia de la gravedad de la conducta de Ryanair DAC (Ryanair Designated Activity Company) -la principal filial operativa del grupo irlandés-, detalla USO. "El derecho a la huelga en este país está esencialmente limitado a unos servicios mínimos abusivos que, aunque, posteriormente sean revisados en el orden jurisdiccional, llegan tarde en su reparación, puesto que las conductas observadas son cuestionadas muy tarde. Por tanto, la justicia tardía pierde su valor", sostiene USO-Sector Aéreo. Noticias relacionadas Demandan a Ryanair y CCOO por violar la libertad sindical y de negociación Ryanair, condenada a indemnizar a USO y Sitcpla con miles de euros

La firma de inversión Ilanga Capital, liderada por Pelayo Cortina Koplowitz, ha dado un salto estratégico con la adquisición del Hotel Es Molí, situado en Deià, según confirma El Confidencial. Esta operación marca el debut de la línea de negocio “Unique Trophy Assets”, destinada a la compra y reposicionamiento de activos singulares. El Hotel Es Molí es un 4 estrellas ubicado a 15 minutos a pie del hotel Belmond La Residencia, propiedad del grupo LVMH y uno de los más exclusivos de la isla. La intención es reposicionar el activo para convertirlo en un “trophy asset”, explica El Confidencial. En estos momentos, el establecimiento está cerrado y volverá a operar entre el 13 de marzo y el 9 de noviembre de 2025, de acuerdo con la información disponible en su página web. El hotel está rodeado por 15.000 metros cuadrados de jardines. Fuente: Es Molí Hotel. El hotel cuenta con 76 habitaciones distribuidas en dos edificios a los pies de la Sierra de Tramontana. A su vez, dispone de tres propuestas gastronómicas: un restaurante junto a la piscina, uno a la carta y un snack bar; gimnasio; pista de tenis, y 15.000 metros cuadrados de jardines con olivos centenarios, naranjos y limoneros. El gran atractivo de Es Molí es que ofrece la posibilidad de disfrutar de Muleta, un paraje natural protegido con aforo limitado, ubicado a 9 kilómetros del hotel y con servicio de traslado gratuito La adquisición refuerza la estrategia de diversificación de Ilanga Capital, que ya opera en ámbitos como los eco-lodges a través de la cadena Ohai o el turismo de bienestar con el hotel Incosol de Marbella. Con Es Molí, la firma abre una nueva vertical centrada en activos singulares, concebidos como piezas irrepetibles dentro del sector. Según detalla Ilanga Capital en su web, la línea de negocio Unique Trophy Assets se centra en la adquisición, valorización y reposicionamiento de activos únicos: propiedades con un carácter excepcional, localizaciones destacadas y un alto potencial de revalorización a largo plazo.

Plus Ultra ha alcanzado un acuerdo para la firma del primer convenio colectivo de tripulantes de cabina, tras un proceso de negociación que se ha prolongado a lo largo de casi dos años al no haber antecedentes. El nuevo marco laboral tendrá una vigencia de tres años, hasta enero de 2028, aunque tiene efectos a partir de febrero de 2024. En opinión de la compañía supone “un paso clave para reforzar la competitividad de la línea aérea, la estabilidad operativa y la calidad del empleo del colectivo más numeroso de Plus Ultra”. Las negociaciones con el Sindicato Independiente de TCPS de Líneas Aéreas (SITCPLA), se han desarrollado en un contexto marcado por la recuperación pospandemia, la presión competitiva y las transformaciones internas necesarias para consolidar el crecimiento de Plus Ultra Líneas Aéreas, que acaba de cumplir sus diez primeros años de actividad. El texto final firmado por el presidente de la compañía, Julio Martínez Sola y la presidenta de SITCPLA Laura Gil, incluye conceptos salariales hasta ahora no contemplados, como horas de vuelo, mejoras en las condiciones laborales adaptadas al mercado, aspectos retributivos progresivos en dietas e “imaginarias”, incorporación de plus por posicionamiento de más de 21 días, y una estructura organizativa más clara que permitirá optimizar la operativa y facilitar el desarrollo profesional de la plantilla de tripulantes. Plus Ultra firma su primer Convenio Colectivo de Tripulantes de Cabina de Pasajeros. Fuente: Plus Ultra. Además, se contemplan otros aspectos relacionados con las condiciones laborales: la actualización de jornadas, descansos y planificación de horarios. El modelo retributivo: estructura homogénea, transparente y alineada con estándares del sector. Y la carrera profesional: definición de niveles, progresión, conciliación familiar con reducciones de jornada y sistema de vacaciones más claro y equitativo. El presidente de la compañía, Julio Martínez Sola, ha destacado el valor del acuerdo como “un paso más en el proceso de madurez y consolidación en el mercado de Plus Ultra y un compromiso firme con las personas que atienden a los pasajeros en nuestros vuelos cada día. El Convenio aporta tranquilidad, claridad y mejora la cohesión interna para seguir el proceso de expansión y crecimiento de la empresa.” “Es un acuerdo, continúa Martínez Sola, que dota de seguridad jurídica, estabilidad y reconocimiento a una plantilla que ha estado años sin un instrumento específicamente adaptado a su realidad. Este convenio supone un avance significativo en derechos y en proyección profesional para los tripulantes de cabina”.

Civitatis se reorganiza para poner a los proveedores en el centro de su hoja de ruta, con el nombramiento de Arturo Moreno es como nuevo director de Proveedores y Datos. Se trata de un nuevo puesto independiente que se centra en la gestión del inventario y en optimizar la correspondencia entre oferta y demanda, una función esencial "para reforzar el crecimiento de la compañía y aprovechar las tendencias actuales del sector turístico". Arturo Moreno, que ha ejercido como Chief Strategy & Data Officer durante los últimos seis años, asumirá ahora el liderazgo del área de Proveedores-que se eleva a una división ejecutiva independiente-, y continuará dirigiendo la transformación de Data & AI en toda la compañía. Esta reestructuración responde, según la compañía, a la estrategia de Civitatis de situar Supply en el centro de su modelo de crecimiento. Enrique Espinel, director de Operaciones de Civitatis, junto a Arturo Moreno e Inma López. Fuente: Civitatis. Bajo el liderazgo de Arturo, apuntan desde Civitatis, el equipo de Proveedores adoptará un enfoque más estratégico y basado en datos para reforzar la curación y la calidad, a la vez que impulsa la evolución del marketplace hacia un modelo más competitivo que aumente la variedad de proveedores. Por su parte, Inma López continuará desempeñando un papel esencial dentro del equipo de Proveedores, liderando las operaciones comerciales y las relaciones con operadores.

Este 1 de diciembre se ha hecho efectiva la integración del Hotel Sirimiri de Bilbao a la cartera de Silken Hoteles, lo que refuerza la presencia de la cadena en País Vasco y supone el regreso a la ciudad. El hotel es un 3 estrellas que desde este lunes operará como Silken Sirimiri. El establecimiento está situado en pleno casco viejo de Bilbao, lo que convierte a la ciudad en protagonista de la experiencia. El hotel operará como Silken Sirimiri. Fuente: Silken Hoteles. El hotel dispone de 56 habitaciones exteriores, algunas adaptadas para personas con movilidad reducida; salón de desayunos, recepción las 24 horas, wifi y parking gratuito Silken Hotels tiene su sede central en Vitoria-Gasteiz y con la incorporación de Silken Sirimiri, la cadena reafirma su apuesta por el País Vasco y por establecimientos urbanos con identidad local y ubicaciones estratégicas. El hotel cuenta con 56 habitaciones. Fuente: Silken Hoteles. La cartera de la compañía está compuesta por más de 3.000 habitaciones distribuidas en 30 establecimientos y 25 destinos.

El Gobierno de Venezuela acudió ante la OACI para acusar a Estados Unidos de vulnerar su soberanía, luego de que el mandatario Donald Trump advirtiera en un mensaje que se debe considerar "cerrado en su totalidad" el espacio aéreo del país. En un comunicado, publicado y posteriormente eliminado en redes sociales por el ministro de Transporte, Ramón Velásquez Araguayán, la Administración de Maduro indicó que Trump anunció sorpresivamente el "supuesto cierre del espacio aéreo venezolano, sin tener -afirmó- la autoridad requerida para un anuncio de este tenor y sin basamento legal alguno". Además, reiteró que la Institución Aeronáutica Nacional (INAC) es el único ente autorizado para regular el espacio aéreo venezolano. El Gobierno venezolano reiteró que la Institución Aeronáutica Nacional (INAC) es el único ente autorizado para regular el espacio aéreo venezolano. Fuente: Adobe Stock. Turoperador ruso desvía turistas a Cuba El operador turístico Pegas Touristik, una de las mayores empresas del sector en Rusia, anunció que redirigirá a Varadero, Cuba, a los turistas que debían viajar a Venezuela, tras el anuncio de Trump. Según indicó la Asociación de Operadores Turísticos de Rusia (ATOR) en su portal oficial, esta decisión se tomó por "la potencial amenaza a la seguridad de vuelos civiles en el espacio aéreo de Venezuela por el conflicto con Estados Unidos". Las autoridades de Guyana y Trinidad y Tobago, países vecinos de Venezuela, han confirmado que las aerolíneas continúan operando en su espacio aéreo con normalidad. Trump habla con Maduro Por su parte, Donald Trump confirmó que habló con Maduro -con cuyo Gobierno Washington no mantiene relaciones diplomáticas desde 2019-, pero se negó a dar detalles de la conversación ocurrida en medio de la escalada de tensión en el Caribe. "La respuesta es sí", dijo Trump a periodistas, a bordo del Air Force One de regreso a la capital estadounidense, al ser consultado sobre las versiones periodísticas de que había dialogado con el líder chavista. El mandatario evitó abundar en detalles: "No quiero comentar al respecto", zanjó. La conversación entre los dos líderes se habría dado la semana pasada para acordar una posible reunión entre ambos en Estados Unidos, según reportó el viernes el diario The New York Times con base en fuentes anónimas familiarizadas con el asunto.

Diseñado para responder preguntas sobre Madrid, VisitMadridGPT está actualizado con información que procede exclusivamente de la página oficial www.esmadrid.com. Es la herramienta ideal para profesionales del turismo que quieran diseñar un itinerario por la capital española u ofrecer a sus clientes propuestas relacionadas con su visita. Te lo cuenta Abigail Sigüenza, subdirectora de Marketing Estratégico de Madrid Destino. ¿Qué aprenderás en este webinar? Lo que SÍ debe incluir un ‘prompt’ y lo que NO Cómo conseguir información de mayor calidad a través de la IA Cómo organizar un viaje personalizado para tus clientes con VisitMadridGPT Todas las múltiples posibilidades de VisitMadridGPT

Nueva York nunca duerme, pero tampoco espera. Para los viajeros, enfrentarse a la inmensidad de Manhattan puede resultar abrumador. La oferta es infinita, pero el tiempo es limitado. ¿Cómo condensar la esencia de la ciudad más famosa del mundo en una escapada de pocos días sin perderse nada y, sobre todo, sin complicaciones logísticas? Civitatis, la plataforma líder en distribución de actividades, ha diseñado dos itinerarios completos —de 3 y 5 días — que incluyen actividades seleccionadas para maximizar tiempos, reducir incertidumbre y asegurar la disponibilidad en los servicios más demandados. Propuestas para el mercado hispanohablante Ambos programas han sido adaptados específicamente al público hispanohablante, uno de los mercados que más demanda servicios guiados en español. Con precios mínimos garantizados, evitando incrementos artificiales o sistemas de descuento que distorsionen el valor real del producto. Además, las reservas se realizan de forma rápida, con operadores locales verificados y asistencia en todas las fases del viaje. Para los profesionales, estos itinerarios responden a tres necesidades recurrentes: fiabilidad operativa, claridad tarifaria y disponibilidad continua, especialmente en actividades de alta demanda como los tours de contrastes, los miradores y los musicales de Broadway. Nueva York en 3 días: visitas esenciales en formato compacto El itinerario de 3 días concentra las experiencias imprescindibles para quienes disponen de poco tiempo en la ciudad. La propuesta combina actividades urbanas, culturales y una excursión interurbana, buscando un equilibrio entre descubrimiento, eficiencia en los desplazamientos y atractivo para distintos perfiles de viajero. Día 1: contrastes, vistas panorámicas y Broadway La ruta comienza por la mañana con el tour Contrastes de Nueva York, uno de los productos más demandados por el viajero hispanohablante. La actividad ofrece una introducción de los principales barrios de la ciudad y permite contextualizar la diversidad cultural de Nueva York. Por la tarde, el itinerario continúa con la entrada a Edge, el mirador del Hudson Yards que destaca por su plataforma exterior suspendida. La jornada finaliza con entradas para Aladdín en Broadway, incorporando la dimensión cultural que muchos turistas consideran imprescindible en su primera visita. Día 2: iconos históricos y arte contemporáneo La mañana se reserva a una visita guiada a la Estatua de la Libertad y Ellis Island, dos enclaves clave para entender la historia migratoria de Estados Unidos. Por la tarde-noche, el plan se completa con la entrada al MoMA, museo de referencia en arte moderno y contemporáneo, que permite organizar una visita flexible antes del cierre. Día 3: excursión a Washington D.C. El tercer día está dedicado por completo a una excursión a Washington D.C. con salida a primera hora, una propuesta pensada para ampliar la experiencia del viajero y sumar una segunda capital al viaje. Esta actividad es un complemento habitual en los paquetes combinados que ofrecen muchas agencias. Nueva York en 5 días: una visión ampliada del destino El itinerario de 5 días amplía el alcance de la experiencia, incorporando actividades al aire libre, destinos cercanos, compras y opciones de ocio nocturno. Está diseñado para viajeros con mayor disponibilidad o para clientes que desean un viaje más equilibrado entre visitas guiadas y tiempo libre. Día 1: introducción a la ciudad y vistas desde One World La mañana del primer día arranca con el tour Contrastes de Nueva York, seguido por la entrada al One World Observatory, un mirador que ofrece una panorámica del skyline desde el edificio más alto del hemisferio occidental. Día 2: Central Park en bicicleta y MoMA El segundo día propone un tour en bicicleta por Central Park, una actividad que permite recorrer zonas icónicas del parque de forma ágil. Por la tarde-noche vuelve a incluirse la entrada al MoMA, que mantiene su alta demanda entre viajeros de distintos perfiles. Día 3: excursión completa a Boston La tercera jornada está dedicada a una excursión a Boston, con salida temprano desde Nueva York. Esta propuesta refuerza la apuesta de Civitatis por actividades de día completo que añaden valor al paquete y amplían las oportunidades de comercialización para agentes y turoperadores. Día 4: helicóptero y crucero nocturno El cuarto día incorpora dos actividades de alto impacto visual: un paseo en helicóptero por Nueva York, con horario flexible según disponibilidad, y por la noche un crucero nocturno por Manhattan y la Estatua de la Libertad. Una combinación que aporta una experiencia más sensorial y complementaria a las visitas diurnas. Día 5: compras y musical El último día se destina a un tour de compras por los outlets de Nueva York, uno de los productos con mayor interés en mercados latinoamericanos y españoles. El programa concluye con entradas para Mamma Mia!, una opción pensada para incluir un cierre cultural en el viaje. Un producto adaptable para profesionales y viajeros Estos dos itinerarios permiten a los profesionales del sector integrar propuestas completas y fáciles de comercializar, manteniendo una estructura clara y productos de alta rotación. Para los viajeros, representan una forma sencilla de organizar un viaje sin necesidad de planificar cada elemento individualmente, confiando en actividades seleccionadas y operadas por proveedores locales especializados.

Sidetours encara 2026 con una estrategia basada en la exclusividad, la expansión internacional con socios escogidos y la consolidación de mercados tradicionales. Su CEO, Fran González, explica en una entrevista con HOSTELTUR cómo la compañía ha cerrado acuerdos clave con Eurowings, JoinUp! y Thalasso Nº1, gracias a los que asegura el crecimiento del negocio, mientras ha logrado recuperarse en 2025 del impacto de la quiebra de FTI, y logra reforzar su posición en Baleares. ¿Qué balance hace sobre cómo ha ido el negocio para la compañía en 2025? El 2025 ha supuesto un reto muy importante. Hay que tener en cuenta que en 2024 se produjo la quiebra del grupo FTI, lo que para nosotros supuso aproximadamente 300.000 pasajeros menos. Para una empresa que mueve alrededor de 1,3 o 1,4 millones de pasajeros, la caída de un turoperador de esa magnitud significó un desafío considerable. Nuestro objetivo era recuperar esa pérdida apoyándonos en los clientes que ya teníamos y con nuevas adquisiciones de turoperadores, y de esta forma, intentar compensar el número de pasajeros que habíamos perdido. Gracias al esfuerzo de todos los empleados y a la confianza de los clientes, hemos sido capaces de cerrar el año con cifras muy similares a las de 2024. ¿Dónde tiene actualmente mayor presencia la compañía? En nuestro caso, el 50 % del negocio está en Baleares, y el otro 50% se reparte en torno a un 35 % en la península y un 15 % en nuestras oficinas de Portugal, donde contamos con tres sedes. Operamos en todas las costas españolas, Baleares y Portugal. En cuanto a las costas españolas, la más importante siempre es Costa del Sol, ya que tenemos la central en Málaga. Desde allí, las otras oficinas son de apoyo, de contratación y de del día a día. Por ahora, no nos hemos planteado abrir más oficinas. En mayo firmaron una alianza con Eurowings para potenciar la llegada de turistas alemanes a Baleares, ¿cuál ha sido el resultado hasta ahora? Eurowings es la compañía aérea vacacional más importante de Alemania y pertenece al grupo Lufthansa. Hace dos o tres años, crearon el turoperador Eurowings Holidays, un modelo de negocio que conocemos bien, especialmente en el mercado británico, donde ya trabajamos con Jet2 y Jet2 Holidays. Con Eurowings hemos firmado, sobre todo, porque llevábamos muchos años trabajando con el turoperador Binoli, cuyo propietario fue el fundador de Eurowings Holidays, Karlheinz Kögel, y por la relación personal que nos une con él, decidimos formalizar el acuerdo. Nuestros clientes alemanes lo han considerado como un acuerdo que implica que seguimos trabajando con Kögel, que es una eminencia en el turismo en Alemania, y no como que estemos colaborando con la competencia de nuestros propios clientes. Hemos apostado mucho por ellos y ellos han apostado por nosotros. Firmamos un acuerdo de tres años para ser su receptivo exclusivo, y este año, que es aproximadamente su segunda o tercera temporada, van a superar los 100.000 pasajeros, así que el balance es positivo. Fran González, CEO de Sidetours. ¿Hay posibilidad de más alianzas en la misma línea con otras compañías alemanas o de algún otro mercado? No queremos más alianzas con turoperadores alemanes, porque llevamos varias décadas confiando en nuestros partners del mercado alemán y ellos confiando en nosotros. Casi todas las alianzas que tenemos intentamos que sean en exclusiva, es decir, que trabajen con nosotros como único partner en los destinos en los que hemos alcanzado un acuerdo. Si incorporáramos a otros operadores alemanes con alianzas similares, estaríamos trabajando con la competencia de nuestros propios clientes. Somos fieles a ellos y ellos a nosotros, por lo que no tenemos previsto firmar nuevas alianzas en el mercado alemán. En otros mercados, sí vemos bastantes posibilidades. Este año hemos firmado un acuerdo de varios años, iniciando la colaboración en 2026, con una compañía llamada JoinUp!, un turoperador que tenía base en Ucrania y que, tras la guerra, ha reiventado su actividad y están volando desde varios países del este. Tienen su propia aerolínea, SkyUp, y hemos firmado con ellos un acuerdo de tres años de colaboración, también en exclusiva, y empezaremos a volar a Mallorca en 2026. Este año han empezado a volar a Málaga y a Alicante; pondrán cuatro vuelos semanales a Madeira con su propia flota, y comenzaremos en 2026 las operaciones a Mallorca con SkyUp. ¿A qué países del este le acerca el acuerdo con el turoperador JoinUp!? Moldavia, Polonia y Rumanía. Moldavia, por ejemplo, es un mercado completamente nuevo y nos ha funcionado muy bien este año en Alicante y también en el aeropuerto de Barcelona, donde somos receptivos. Además, empezarán a volar desde los países bálticos como Letonia, Lituania y Estonia. Es un cliente al que le veo mucho potencial y creo que podremos rondar los 100.000 pasajeros. La quiebra del FTI, ¿ha repercutido de algún modo en la estructura actual de la empresa? Hoy en día tenemos más empleados que en aquel momento y no hemos hecho cambios. Desde mi punto de vista, lo único que podríamos haber hecho es asegurar clientes. Al final salió más caro que el impacto real que hemos tenido por quiebras de turoperadores en los últimos 30 años. Pero seguimos con el mismo modelo de negocio, la quiebra no nos ha hecho cambiar en nada. En cuanto a tendencias, ¿han notado este año un aumento de reservas de última hora? La última hora en 2025 han sido muy similar a la del año anterior, 2024. Estos son ciclos, hay momentos en los que las reservas de último minuto son más fuertes que en otros años. Recuerdo, por ejemplo, que hace años apenas había plazas aéreas disponibles a última hora, y eran los turoperadores quienes tenían que negociar con las compañías aéreas para obtenerlas, mientras que nosotros buscábamos las camas, dependiendo de si había o no disponibilidad hotelera. En los últimos años ha ocurrido lo contrario. Hay muchas plazas aéreas libres de última hora, y somos nosotros quienes tenemos el gran trabajo de encontrar camas a buen precio en el último minuto. Ahora hay muchas plazas aéreas hacia Mallorca. De hecho, en temporada alta, queda disponibilidad aérea de última hora desde Alemania, también en turoperación, pero sobre todo en compañías aéreas. De cara a 2026, ¿puede adelantar alguna novedad y previsiones de crecimiento? La previsión para 2026, comparando los números actuales con los de hace un año, muestra un incremento muy significativo, un crecimiento más elevado en términos generales. Aparte de los acuerdos que he comentado antes, como el de JoinUp!, que cerramos hace pocas semanas, aún no tenemos muchas reservas de ellos para 2026, vemos un crecimiento importante en los clientes que ya tenemos in house. Además, hemos firmado un acuerdo con un turoperador francés que lleva años trabajando en España, Thalasso Nº1. Hemos cerrado con ellos un acuerdo de tres años, iniciando la colaboración el 1 de febrero, con exclusividad para Sidetours en el mercado francés, y ellos nos conceden la exclusiva en todos nuestros destinos. Thalasso lleva años trabajando en España, pero nosotros les hemos ofrecido la posibilidad de ampliar su número de clubs, ya que los franceses suelen operar con este modelo. Les propusimos añadir cinco clubs más y lo han aceptado. Con lo cual, en Mallorca, el año que viene tendrán los clubs que ya operaban, más cinco nuevos. ¿Cómo ha logrado ampliar Sidetours este tipo de oferta de clubs? Son hoteles que tenemos en garantía y les hemos ofrecido operarlos como club. Los convertimos en un modelo club con un mínimo de 70-80 habitaciones, en régimen de todo incluido y en exclusiva para el mercado francés. Están muy enfocados a ese cliente, y serán cinco hoteles. No siempre es el hotel completo, pueden ser 50, 60, 100 y hasta 120 habitaciones, que es el máximo. Será un incremento importante para nosotros, es decir, hacer crecer los clientes que ya tenemos in house e incorporar nuevos, pero que estén dispuestos a trabajar con nosotros en exclusiva, haciendo el paquete completo. Pasará a ser nuestro único cliente en Francia, aunque hemos trabajado con muchos anteriormente. Fortaleza de la turoperación tradicional ¿Cómo ve la situación del sector receptivo en España en este momento? ¿Se ha intensificado la competencia? ¿Hacia dónde cree que se está moviendo el mercado? En España tenemos la suerte de contar con muchos clientes y de mercados muy distintos. Siempre hemos apostado por la confianza de los turoperadores hacia nosotros y por alianzas en exclusiva, además de por la turoperación tradicional. Llevo diciendo desde hace muchos años, creo que desde que empecé en Sidetours, hace 27 años, que la turoperación tradicional y el agente de viajes tradicional podrían desaparecer. Sin embargo, tras todo este tiempo, en Sidetours seguimos apostando por este modelo y continúa siendo nuestra base de clientes. También contamos con nuestro banco de camas, como otros receptivos, pero el núcleo de nuestro negocio sigue siendo la turoperación tradicional. Seguiremos apostando por ella, y de hecho, nos funciona bien. "El aspecto de tener un cliente en exclusiva es clave. Cuando todos tenemos el mismo producto y el mismo precio, la diferencia está en el margen" Podemos decir claramente que, como Sidetours -sin contar la cadena BQ Hoteles-, tenemos unas 2.700 habitaciones en exclusiva en Mallorca y unas 4.000 en total, ya sea en garantía o con depósito, pero siempre exclusivas. Y estas camas solo se las ofrecemos a los clientes que trabajan solo con nosotros. Esta garantía nos permite demostrar fortaleza ante nuestros clientes, asegurándoles que nunca les faltarán camas porque contamos con la disponibilidad necesaria. Y el modelo de negocio basado en trabajar en exclusiva exige cumplir: siempre digo que, cuando los clientes llegan al destino, podemos ser los mejores anfitriones y los mejores amigos, pero eso debe ir acompañado de profesionalidad, buen trabajo y camas al precio adecuado. Creo que tenemos la gran suerte de que, con nuestros clientes, la media de colaboración es de varias décadas. Esto hace que las alianzas no sean solo comerciales, sino también personales. Ser amigos de tus clientes ayuda mucho. ¿Habéis percibido algún signo de recesión en Alemania versus Reino Unido? Es cierto que en Alemania la demanda hacia España ha bajado tanto para 2025 como para 2026. Nosotros, como empresa, hemos incrementado las cifras con nuestros clientes alemanes, pero la tendencia general es evidente. Sigo pensando que, aunque haya descendido la demanda, España sigue siendo un destino seguro y de calidad. En el caso de Mallorca la planta hotelera está prácticamente toda reformada. Pero no podemos olvidar que los incrementos de precios de los últimos años, muy elevados, han perjudicado a los turoperadores. Esto ha hecho daño, sobre todo porque competimos con destinos de calidad similar o superior a precios más económicos, lo que probablemente explica parte de la bajada de demanda. Aun así, nosotros como agencia hemos incrementado los números con nuestros turoperadores partners grandes. "En Alemania hay una mayor sensibilidad al precio, pero también hemos incrementado gracias a los turoperadores tradicionales con los que trabajamos, que disponen de productos en exclusiva demandados por los clientes" Para terminar, quiero añadir que todos los que estamos, sobre todo, en Baleares, debemos intentar incrementar la pretemporada y la postemporada, porque en temporada alta ya no podemos crecer más, las camas son las que son y la isla es la que es. Tenemos que intentar abrir antes en pretemporada y cerrar más tarde en postemporada.

Óscar Fernández Álvarez, Chef Corporativo de Senator Hotels & Resorts, lidera un equipo que comparte una misma pasión: hacer felices a los huéspedes a través de la gastronomía. Bajo su dirección, se han diseñado tres propuestas para la noche más esperada: el Menú de Gala, que combina elegancia, tradición y producto local; el Menú Infantil, pensado para que los más pequeños vivan su propia experiencia gastronómica; y el Menú Vegetariano, una apuesta creativa y sostenible que demuestra que la cocina vegetal también puede emocionar. Cada plato es una historia, un deseo de felicidad para el año que comienza. Desde los bocados de bienvenida hasta el postre final, los menús rinden homenaje a la cocina mediterránea, a los productos de temporada y al arte de compartir alrededor de una mesa. Cenas que saben a celebración: sabores únicos, música y momentos inolvidables Los días previos al 31, todos los Senator Hotels se transforman para recibir la última noche del año con un espíritu vibrante y lleno de ilusión. Los espacios se llenan de decoración muy festiva con colores, globos, serpentinas y luces, creando un escenario mágico que anticipa una velada inolvidable. En Playa Hoteles, el Fin de Año se vive con un enfoque familiar y cuidado. Tras las campanadas, los más pequeños disfrutarán de una animación infantil paralela a la fiesta de los adultos: juegos, bailes y sorpresas que garantizan que ellos también vivan su propia celebración. Mientras tanto, los adultos disfrutarán de la música, compartiendo una velada donde todos —grandes y pequeños— encuentran su propio momento especial. Montanyá Affiliated by Senator y MARAO by Paco Pérez también contarán con cena de gala y celebración especial de Fin de Año. Hablamos con Óscar Fernández, Chef Corporativo “Cocinar en Navidad es transformar ingredientes en recuerdos" "Formo parte de esta gran compañía desde 2023. Natural de León, me formé en Cocina en la Universidad de Palma de Mallorca. Con más de dos décadas de experiencia, he desarrollado mi carrera en la alta cocina, con etapas en restaurantes reconocidos por la Guía Michelin y he trabajado con chefs de referencia como Paco Roncero, David Guzmán y Sergi Arola. He sido Chef Ejecutivo en proyectos de Dubái, China, Tailandia, República Dominicana y Cuba". La Navidad tiene un significado muy especial. ¿Cómo se refleja esa emoción en las cocinas de Senator Hotels & Resorts? En nuestras cocinas, la Navidad se enciende mucho antes del 24 de diciembre. Nace en la ilusión de dibujar cada menú, en las primeras pruebas de salsas y postres, y en ese “¿lo probamos?” que nos junta alrededor de una bandeja. Se percibe en los detalles: la crema de marisco que reconforta, el bacalao en su punto, la guarnición pensada para provocar un “wow”. Y, sobre todo, en cómo servimos: miradas que se entienden, manos que se ayudan y la certeza de que estamos cocinando recuerdos para las familias que hoy celebran juntas. Esa es nuestra mejor receta ¿Recuerdas tu primera Navidad entre fogones? La recuerdo como si fuese ayer: ese cosquilleo en el estómago que mezcla nervios e ilusión. Éramos un equipo apretado, miradas que se entendían sin palabras y manos que se ayudaban sin pedirlo. Cuando salió el último pase y nos quedamos un minuto en silencio, supe que la Navidad en cocina no va solo de recetas: va de cuidar a la gente con cada plato. Aquel día entendí que también estábamos cocinando recuerdos —para los demás y para nosotros Cuentan con tres menús diferentes de fin de año: Gala, Infantil y Vegetariano. ¿Qué busca transmitir cada uno? Gala: Queremos que se sienta celebración en cada bocado: elegancia sin exceso. Es el menú para decir “hoy es especial.” Infantil: Buscamos ilusión y juego. Es un menú que habla su idioma: divertido, sabroso y con ese guiño que hace que quieran probar “uno más.” Vegetariano: Queremos contar una historia de temporada y respeto por el producto: verduras en su punto, fondos trabajados y una creatividad que demuestra que la cocina vegetal también emociona. En conjunto, los tres menús comparten un mismo propósito: cocinar momentos que unan, para que cada mesa encuentre su manera de celebrar la Navidad. ¿Cuál es el plato que mejor define la esencia de esta Navidad? Este año hemos querido jugar con el marisco y volver a nuestra identidad con una mirada actual. Por eso, el plato que nos representa es la reinterpretación de la langosta. Además, incorporamos una crema de carabinero con toques asiáticos, intensa y aromática, que redondea la propuesta con un guiño de modernidad. ¿Y cuál es tu favorito? Mi favorito es el talayot de ternera con cremoso de boniato. Me conecta con algo muy personal: de pequeño, en Navidad en casa de mis abuelos, siempre asábamos boniatos y castañas. Ese aroma dulce y tostado, el calor de la cocina y las risas alrededor de la mesa son recuerdos que este plato me devuelve en cada bocado. Por eso me gusta tanto: es técnica y sabor, pero, sobre todo, memoria y familia. La sostenibilidad y el respeto por el producto son pilares fundamentales hoy en día. ¿Cómo los aplicáis en estos menús? La compañía integra criterios responsables en compra, elaboración y servicio, con el objetivo de reducir desperdicios, priorizar proximidad y optimizar recursos sin renunciar a la excelencia culinaria. “La sostenibilidad no es una tendencia, es una forma de trabajar. Queremos que cada mesa sienta calidad y coherencia: producto bien elegido, procesos eficientes y un servicio que cuida cada detalle.” ¿Qué mensaje te gustaría transmitir a quienes vivirán estas cenas en los hoteles de Senator Hotels & Resorts? Nuestro principal deseo es que cada persona que viva estas cenas en los hoteles de Senator Hotels & Resorts sienta que está disfrutando una experiencia única, donde la gastronomía, el servicio y la calidez humana se unen para crear momentos inolvidables. Queremos que nuestros huéspedes perciban el cuidado y la pasión que ponemos en cada detalle, y que al finalizar la velada se lleven no solo una excelente cena, sino también el recuerdo de una experiencia compartida, auténtica y llena de emoción. Animación especial para una noche especial en cada hotel Una noche de celebración diseñada para cada destino: Playa Hoteles (destinos frente al mar): Playacapricho (Roquetas de Mar): Grupo en directo + DJ Playadulce (Aguadulce): Los Vinilos (grupo) + DJ Playaballena (Rota): Grupo en directo + DJ Senator Hotels (destinos urbanos): Senator Granada: DJ Senator Cádiz: DJ Senator Águilas: DJ Senator Parque Central (Valencia): DJ Senator Gandía: 2 DJs + Solista Otros espacios con cena especial de Fin de Año: Montanyà Affiliated by Senator (Seva, Barcelona) MARAO by Paco Pérez (Gandia)

Su posición estratégica lo convierte en un punto de acceso privilegiado para quienes buscan experiencias inmersivas sin renunciar al confort. Desde el Aeropuerto de Punta Cana, a apenas 1 hora y 30 minutos, Miches se presenta como una alternativa ideal para operadores turísticos y agencias que buscan diversificar con un producto de naturaleza, aventura y lujo sostenible, perfectamente conectado a los principales hubs del país. A 1 hora y 50 minutos se encuentra el Aeropuerto de La Romana, y a 2 horas y 30, el Aeropuerto de Santo Domingo, reforzando su accesibilidad sin sacrificar su esencia tranquila y reservada. Miches es un lienzo abierto a la aventura y a los santuarios naturales más fascinantes del Caribe. En el mar, su joya más icónica es la navegación por la majestuosa Bahía de Samaná, parte del Santuario de Mamíferos Marinos Bancos de la Plata y La Navidad. Entre enero y marzo, sus aguas se convierten en escenario del espectáculo migratorio de unas 2.000 ballenas jorobadas, que llegan para aparearse y criar en este entorno protegido. Las excursiones de avistamiento responsable, cuidadosamente reguladas, permiten encuentros íntimos sin afectar el equilibrio natural del santuario. En el corazón de este ecosistema marino se encuentra Media Luna, un banco de arena de forma perfecta que emerge en medio del océano y crea una piscina natural de asombrosa serenidad. Solo accesible en pequeñas embarcaciones, es un refugio idílico para nadar o practicar snorkel en total exclusividad. Complementa este universo acuático la Laguna Redonda, un humedal conectado al Atlántico donde la biodiversidad se despliega en colores y sonidos. Sus manglares invitan a recorrerlos en kayak o bote, revelando un mosaico de aves, raíces retorcidas y agua cristalina que refleja el cielo. Playa Esmeralda, la joya costera del destino, ofrece más de once kilómetros de arena virgen y aguas turquesas, un escenario perfecto para caminatas al amanecer, picnics gourmet privados, paddleboarding o simplemente contemplar el mar desde la tranquilidad más absoluta. Es un verdadero santuario donde la belleza intacta es, en sí misma, un lujo imprescindible.La aventura continúa tierra adentro, con paisajes que fusionan selvas tropicales, montañas y ríos. Desde Miches se accede al Parque Nacional Los Haitises, uno de los tesoros ecológicos más importantes del Caribe. Navegar por sus manglares, descubrir cuevas con petroglifos taínos o contemplar los mogotes que emergen del mar constituye una experiencia profundamente sensorial y cultural. Para los más intrépidos, el senderismo al Salto de La Jalda ofrece un desafío inolvidable: una travesía por bosques densos hasta una de las cascadas más altas del Caribe, ideal para un baño revitalizante al final de la ruta.Un mirador imprescindible es Montaña Redonda, desde donde las vistas panorámicas de 360° capturan la esencia del paisaje dominicano. Los columpios y hamacas suspendidos en el cielo, un icono de la zona, ofrecen una sensación única de libertad, además de una fotografía que todo viajero desea llevarse. Miches no es solo naturaleza: es también cultura viva y experiencias auténticas que conectan directamente con la comunidad local. La Ruta del Cacao de Canducito permite descubrir el alma agrícola del destino, a través de la historia de familias dedicadas al cacao orgánico. Los visitantes participan en talleres, degustan chocolate artesanal y conocen un legado que ha definido la identidad de la región. En paralelo, ARTEMI —la red de artesanos de Miches— abre la puerta a talleres de creación con materiales como coco, madera, semillas, y las piedras semipreciosas; creando una conexión genuina con los maestros artesanos y apoyando la economía creativa de la comunidad. El turismo regenerativo encuentra aquí un escenario ejemplar, gracias a iniciativas que convierten al visitante en actor activo de la conservación. La Observación de Ballenas de Miches (OBM), liderada por la Asociación de Hoteles de Miches Promiches, establece protocolos científicos para garantizar que el avistamiento sea responsable y protector del ecosistema. Por otro lado, Protortuga integra a viajeros en programas de monitoreo y protección de tortugas marinas —tinglar, carey y verde—, incluyendo, según temporada, la posibilidad de participar en la liberación de neonatos. En cuanto al alojamiento, Miches se ha posicionado como un epicentro del lujo sostenible gracias a un ecosistema hotelero cuidadosamente planificado por Promiches. La oferta en operación destaca por combinar sofisticación, servicio de clase mundial y respeto por el entorno. Club Med Michès Playa Esmeralda, primer resort de alta gama en la zona y parte de la Exclusive Collection, marcó un antes y un después con su propuesta eco-chic frente a una playa inmaculada. Secrets Playa Esmeralda, resort solo para adultos con 500 suites, y Dreams Playa Esmeralda, con otras 500 habitaciones familiares y espacios dedicados a niños y adolescentes, amplían la oferta bajo el concepto Unlimited-Luxury®. A ellos se suman Viva Miches by Wyndham, reconocido por su ambiente festivo y compromiso con la sostenibilidad; Zemí Miches All-Inclusive Resort, Curio Collection by Hilton, inspirado en la herencia taína; y Marriott Miches Beach, un resort integrado a una extensión natural de 62 acres. El futuro también promete elevar aún más el perfil del destino. Four Seasons Resort and Residences Dominican Republic at Tropicalia abrirá sus puertas a finales de 2026, estableciendo un hito de ultra lujo y sostenibilidad en Playa Esmeralda. Con diseño del reconocido arquitecto Isay Weinfeld, incluirá un spa de clase mundial, pabellón de yoga, múltiples piscinas y una oferta gastronómica curada con sello caribeño y temática del cacao. Con su combinación única de naturaleza prístina, cultura auténtica, oferta hotelera de categoría superior y un firme compromiso con la sostenibilidad, Miches se consolida como un destino estratégico y diferenciador para los portafolios turísticos que buscan un Caribe transformador, exclusivo y con propósito.

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Píldora de conocimiento de Buades Legal, en Hosteltur TV, de la abogada Marta Payeras, sobre la importancia de la sentencia del TJUE del 23 de octubre en el asunto Tuleka (C-469/24) para el sector turístico.

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Entrevista/ De la luna de hiel a la de miel. Tras algo más de un año de colaboración entre las agencias de viaje y Vueling, la relación atraviesa un periodo de estabilidad. Para la aerolínea, tal y como asegura su director comercial, Miguel Henales, las agencias no son solo un canal de distribución, sino un partner estratégico clave para el impulso de su crecimiento. Entre otros aspectos, para llegar hasta segmentos relevantes con productos específicos desarrollados a demanda de las agencias. Y aunque haya margen de mejora, la voluntad es seguir adelante en la misma sintonía de colaboración, para dejar atrás las asperezas que casi terminan en los tribunales. ¿Qué iniciativas están llevando a cabo para reforzar el canal de agencias de viaje? Estamos intentando continuar introduciendo novedades para fortalecer la relación con el canal. Lo primero, es que las tenemos en cuenta en todos nuestros planes. Somos una compañía muy focalizada en tecnología, por lo que hemos puesto en disposición de la agencia todos los productos que tenemos disponibles. Lo último ha sido que hemos metido en NDC los mismos productos que tenemos en la web para que lo puedan ofrecer las agencias. De un tiempo a esta parte, sobre todo este año, mantienen comunicación constante con las agencias Sí, después de un periodo de colaboración con las agencias, de ver qué productos necesitaban más especiales, hemos lanzado el producto Flight Pro, dirigido al segmento corporativo, que busca más la flexibilidad y demanda servicios más diferenciados. Otro aspecto importante es que hemos optimizado nuestros canales, hemos eliminado todos los fees asociados a la distribución NDC y mejorar todos los sistemas para dar un mejor servicio a las agencias. En este sentido, hemos puesto gratuito el teléfono de atención a agencias y reforzarlo para dar un mejor servicio. Miguel Henales considera que la escucha y la colaboración con las agencias es fundamental desde un punto de vista estratégico. Fuente: Vueling. ¿Cómo está la relación ahora mismo? ¿Se han limado las asperezas? Consideramos a las agencias como un partner estratégico para la distribución de nuestro producto. Tenemos vocación de crecimiento y consideramos que las agencias son una parte muy importante de esta estrategia. Queremos seguir colaborando estrechamente con ellas como últimamente, tanto en mejorar la relación con el canal como continuar con la búsqueda de productos que den mejor servicio al cliente. "Queremos que todos los canales de venta, incluidas las agencias de viaje, sean lo más competitivos posible y que puedan ofrecer la mejor prescripción de nuestros productos a los clientes" Vamos a seguir invirtiendo en las herramientas y en los servicios que le podamos dar a las agencias para mejorar la relación con las agencias. Es un beneficio mutuo. Estamos convencidos de que tenemos que seguir escuchando a las agencias y trabajar juntos para mejorar el producto, porque llegan a segmentos de clientes que son importantes para nosotros. En este sentido, ¿qué segmentos son los prioritarios para Vueling? Somos una compañía low cost, pero con una visión de personalización muy amplia y a cada cliente se le quiere dar lo que necesite. En el caso del segmento corporativo, vimos que podíamos mejorar el servicio y por eso lanzamos Flight Pro, porque las agencias nos lo estaban demandando. Estamos en la senda de creación de productos muy a medida. ¿Qué porcentaje de las ventas se canaliza a través de las agencias? Sin entrar en detalle, no es algo residual: es un porcentaje importante. Por eso lo consideramos un canal relevante en nuestra distribución y por eso nos interesa tener una buena relación para que sientan orgullosos de vender nuestro producto. ¿Qué papel juegan las agencias en la comercialización de nuevas rutas o productos? ¿Qué medidas están llevando a cabo para reforzar ese rol? Estamos haciendo un esfuerzo de comunicación más proactiva de todo lo que tenemos para que lo conozcan mejor y lo puedan ofrecer: nuevos productos, novedades de rutas, promociones -que sean los primeros que las puedan ofrecer- porque más que un canal, las agencias para nosotros es un partner. ¿Qué novedades pueden esperar las agencias a corto y medio plazo? Nuestro objetivo es seguir trabajando con las agencias en el lanzamiento de nuevos productos, incluso a medida de cierto tipo de agencias. Y seguir mejorando el servicio de atención a las agencias -entendemos que ahí hay margen de mejora- y buscar nuevas necesidades que podamos tener conjuntamente para dar un mejor servicio a los clientes.

El mercado de inversión hotelera en nuestro país es uno de los más atractivos para la inversión europea y esto lo demuestra los datos: al cierre del tercer trimestre se alcanzaron los 2.900 millones de euros en volumen de transacciones hoteleras y las previsiones apuntan que, al cierre del ejercicio, se superarán los 3.000 millones de 2025, ha detallado Cushman & Wakefield durante la Conferencia Anual de Inversión Hotelera llevada a cabo en Madrid. Para Alexander Robinson, Senior Manager Industry Partners de STR, “los precios hoteleros todavía pueden subir en España, pero de forma moderada”. Durante su presentación en la cita anual, Robinson ha puntualizado que “España es uno de los mercados mas calientes de Europa, tiene una de las ocupaciones más altas del mundo y el continente europeo es de los que más crece en comparación con otras regiones”. En ese sentido, Robinson ha destacado que la Península Ibérica protagoniza la inversión hotelera con Portugal “aupado por España” y en segundo lugar está Italia, Francia y Reino Unido. Por ciudades, Madrid y Barcelona están a la cabeza, seguidas de Roma, Milán, Londres y París. No obstante, ha puntualizado el experto, el vacacional vuelve a superar al urbano con Canarias y Baleares en el foco de los inversores. Las ciudades españolas con más proyectos activos, a noviembre de 2025. Fuente: STR. La singuralidad del mercado español Uno de los hechos más destacados de este año ha sido que la ocupación de los hoteles españoles ha superado la registrada en 2019, con ciudades como Málaga, Valencia y Alicante alrededor del 85%, en máximos históricos. Este comportamiento de la demanda ha permitido que el ADR, el precio medio diario, siga creciendo en casi todos los destinos españoles. España es el país que más crece en ADR en Europa, un 5,3%, por encima de los países nórdicos y Centroeuropa, ha enfatizado Robinson. Alexander Robinson, Senior Manager Industry Partners de STR, durante su presentación en la Conferencia Anual de Inversión Hotelera, organizada por Cushman & Wakefield en el hotel Intercontinental de Madrid. Fuente: Hosteltur. En este repaso de los indicadores, el experto de STR ha recordado una singuralidad del mercado español ya que todos los segmentos hoteleros, desde el lujo hasta la hotelería económica, han crecido en RevPAR este año, entre un 4% y un 8%. En cuanto a la proyección (pipeline) de habitaciones en desarrollo, destacan como destinos más activos Málaga, Sevilla y Bilbao, que prevén aumentar las plazas hoteleras por encima del 20% en los próximos años. Desarrollos 'greenfield' y experiencia Para los inversores, por su parte, el debate se centró en las oportunidades y los riesgos de nuevas inversiones como los desarrollos 'greenfield', cuyo riesgo, ha explicado Cristobal de Castro, Managing Partner Quest Capital, compensa a la hora de recoger rentabilidades y, por ello, el capital analiza oportunidades, tanto en Portugal como en España. Durante el debate, moderado por Bruno Hallé, socio y codirector de Cushman & Wakefield Hospitality en España, Beatriz Menéndez-Valdés, Managing Director at Veltaro Hospitality (Blasson), ha destacado que el valor de los inversores crece cuando son realmente expertos en determinadas ubicaciones o segmentos porque, con esa experiencia, la capacidad de análisis y de respuesta, de agilidad, aumenta. En el caso de IHG, Willemijn Geels, su VP development Europe, ha detallado que los inversores están impulsando el crecimiento en el segmento de hoteles 'limited services' en zonas periféricas y ciudades secundarias. Por su parte, Miguel Casas, Managing Director Hospitality Stoneweg, ha precisado que la gestora de capital apuesta por una visión abierta a la hora de analizar operaciones mientras que la estrategia de Veltaro está más especializada en el upper upscale y el luxury entry level. La opinión de todos los participantes en la mesa redonda coincidía en valorar muy positivamente las alianzas con marcas de prestigio tanto en management como en franquicia. En cuanto a las oportunidades para invertir, los expertos han coincidido en que los relevos generacionales en compañías independientes o de capital familiar, siguen siendo una opción para encontrar proyectos atractivos. Asimismo, las oportunidades de financiación contemplan mecanismos alternativos para hacer posibles las transacciones.

Upselling emocional para generar confianza, psicoventa ética haciendo las preguntas adecuadas o storytelling para conquistar con una buena historia. Son algunas de las técnicas que mostraron los expertos participantes en el V Evento de Formación Online para Agentes de Viaje que ha organizado Hosteltur los días 26 y 27 de noviembre. El encuentro contó también con expertos en la captación de turismo de lujo que explicaron fórmulas para conquistar a los turistas más deseados. En los siguientes vídeos puedes ver las presentaciones de César Piqueras, Pepe Cabello, Maribel Vilaplana, Mario Sorribas, Enrique Valero y Susana Cabello. Pepe Cabello, Coach, experto en ventas, escritor, conferenciante y Director del Máster de Coaching e Inteligencia Emocional, participó con una formación titulada 'Upselling emocional: cómo vender más desde la confianza y no desde la presión': César Piqueras, CEO de Excélitas Global, escritor y conferenciante internacional en ventas, liderazgo y productividad, participó con una formación titulada 'Haz que te compren. Comienza a vender con preguntas poderosas': Maribel Vilaplana, consultora y formadora en Comunicación de Alto Impacto, participó con una clase titulada 'Presencia emocional del agente de viajes en la fase de inspiración': Mario Sorribas, consultor y formador en storytelling de negocios y comunicación persuasiva, participó con una presentación titulada 'El nuevo storytelling de la agencia de viajes': Enrique Valero, Director General en Abadía Retuerta, participó con una presentación titulada 'Diseño de experiencias y cliente premium: cómo enamorar con momentos únicos': Susana Cabello, directora de marketing y comunicación, experta en marketing de lujo y turismo experiencial, participó con una presentación titulada 'Turismo de lujo: claves para conquistar al cliente premium':