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La británica Travelodge Hotels ha nombrado a Ray Reidy nuevo director ejecutivo interino tras la salida de Joanna Boydell, el pasado 17 de agosto, mientras inicia la búsqueda de un CEO permanente. El relevo llega coincidiendo con la publicación de unos resultados en los que España destaca como uno de los mercados de mayor crecimiento del grupo, con un aumento de los ingresos de alrededor del 22% durante el primer semestre y una mejora significativa de la rentabilidad. El relevo se produce después de 13 años de trayectoria de Boydell en Travelodge. Según ha informado la cadena de hoteles económicos, Reidy compatibilizará inicialmente la nueva responsabilidad con su actual puesto de director financiero hasta que Travelodge nombre un CFO interino, según ha informado la compañía. El ejecutivo ocupa la dirección financiera desde agosto de 2025, después de haber ejercido ya la función de forma interina desde abril de ese año, y anteriormente desarrolló su carrera en empresas como RS Group y Mars Petcare España, mercado estratégico para la cadena hotelera El cambio de dirección coincide con unos resultados que muestran la creciente importancia del mercado español dentro del grupo. De acuerdo a los datos publicados, los ingresos de su negocio en España aumentaron alrededor de un 22% (3,7 millones de libras esterlinas) durante el primer semestre de 2026, impulsados también por la aportación de nuevos establecimientos y hoteles que continúan avanzando en su fase de consolidación. La mejora ha sido todavía más significativa en términos de rentabilidad. El EBITDA generado en España aumentó en 2,1 millones de libras y alcanzó los 6,9 millones, con un margen de beneficio cercano al 34%, de acuerdo con los datos comunicados por la hotelera. Más información España gana peso en Travelodge tras elevar un 22% sus ingresos Este año la cadena abrió el hotel de nueva construcción Travelodge Bilbao Sestao. Fuente: Travelodge Hotels. La evolución contrasta con un escenario más moderado en el mercado británico, donde Travelodge apunta a una demanda de ocio resistente, pero a una actividad corporativa más débil, especialmente en Londres. La cadena ha explicado que el calor del segundo trimestre también “afectó al rendimiento del mercado, sobre todo entre semana”. En el conjunto del grupo, los ingresos del primer semestre crecieron un 4,2%, hasta 491,3 millones de libras, frente a los 471,3 millones del mismo periodo de 2025. El EBITDA ajustado se situó en 47,9 millones de libras, ligeramente por encima de los 47,3 millones del ejercicio anterior Al comenzar el tercer trimestre, España mantiene un sólido comportamiento. La cadena asegura que los ingresos de su negocio en el país superan en más de un 20% los registrados en 2025, muy por encima del crecimiento del 3% que acumulan los ingresos totales del grupo en lo que va de trimestre. El plan de Travelodge en España es seguir ampliando su presencia. Este año, como publicó HOSTELTUR, ha inaugurado un nuevo hotel en propiedad en Bilbao y anticipa que cuenta con cartera de oportunidades de desarrollo tanto en España como en Reino Unido. En conjunto, prevé abrir cinco hoteles nuevos en ambos mercados a lo largo de 2026. Actualmente, la compañía opera 632 hoteles en Reino Unido, España e Irlanda, con alrededor de 49.000 habitaciones.

Las agencias de viajes confían en septiembre como el mes que impulsa las últimas ventas antes del cierre de la temporada estival y muchas lanzan ofertas de última hora para captar a un viajero que se decanta por el fin del verano para favorecerse de algunas ventajas como mejores temperaturas, menos masificación turística y tarifas a la baja, según ha podido comprobar Hosteltur. Las grandes redes de agencias cuelgan el cartel de nuevas ofertas para los restos de agosto y el mes de septiembre que se posiciona como el tercero en preferencia para las vacaciones de verano, por detrás de julio y agosto, y es el preferido por algunos perfiles como los viajeros senior, según el último informe de ObservaTUR. Viajes El Corte Inglés ofrece descuentos de hasta el 50% en viajes de última hora para agosto y septiembre, sobre determinadas salidas de compañías navieras y cadenas hoteleras y con plazas limitadas, informa. Asimismo, Logitravellanza la campaña “Alarga el verano” con descuentos en Balearesy Canarias. Las grandes redes impulsan los últimos descuentos del verano. Fueten: Adobe Stock. Por su parte, Viajes Carrefour centra los descuentos de última hora en los circuitos de media y larga distancia por Egipto, Turquía, Caribe, Japón, Tailandia, Vietnam o Costa Rica; mientras que publica un ranking con los mayores descuentos que incluye destinos nacionales (entre estos, parques temáticos y musicales) e internacionales. La red de agencias Azul Marino, de W2M, presenta una campaña para viajar en septiembre con “tasas gratis” y descuentos de hasta 300 euros por persona a destinos paradisíacos como República Dominicana, Caribe Mexicano, Cartagena de Indias, Mauricio y Zanzíbar. Nautalia también tiene su ranking particular con los “descuentos de la semana” en el que incluye circuitos, cruceros, vuelo+hotel+traslados y entradas a parques temáticos. Otras redes como B travel o Halcón ya centran sus campañas de cara a la temporada de otoño. El año pasado, las reservas en septiembre aumentaron un 20% en el canal online, gracias al mercado nacional que se viene consolidando durante este mes desde la pandemia, como avanzó Hosteltur en La cuesta de septiembre ya no es tan amarga: así van las reservas.

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El comportamiento del turista nacional ya no responde a un único patrón, sino a una convivencia de estilos donde la búsqueda de seguridad en los destinos de siempre coexiste con la curiosidad por fórmulas más dinámicas, aseguran desde Soltour. El turoperador de Piñero ha identificado un nuevo mapa de tendencias turísticas que revela destinos alternativos a los tradicionales y una inclinación cada vez más fuerte por los "viajes híbridos", esto es: "Descanso y descubrimiento en un mismo itinerario". "Una de las principales evidencias extraídas por Soltour es la superación de la dicotomía entre descansar o explorar. Para el viajero actual, ambos conceptos han dejado de ser excluyentes y busca maximizar el valor de sus vacaciones combinando ambas motivaciones", explica. Para el viajero actual, descansar y explorar han dejado de ser excluyentes Fuente: Soltour. Para el turoperador, esta tendencia impulsa directamente el interés por los circuitos y los viajes combinados. "Cada vez más usuarios optan por formatos que permiten unir la efervescencia cultural urbana con la posterior desconexión en la playa dentro de un mismo viaje, optimizando el tiempo y transformando la estancia en una experiencia integral". Los "viajes híbridos" impulsan el interés por los circuitos y los viajes combinados, segú el análisis de Soltour Asimismo, la compañía ha identificado algunos destinos alternativos a los tradicionales. Tal es el caso de regiones como Albania, Montenegro, Madeira y el Algarve, que "experimentan un notable incremento en el interés del viajero español, "respondiendo a una motivación enfocada en la búsqueda de cultura local, naturaleza y experiencias auténticas". "El gran hallazgo de esta radiografía es comprobar que el viajero español ha sofisticado sustancialmente su manera de planificar el verano", destaca Luis Santos, director comercial de Soltour. "Los destinos tradicionales siguen siendo una garantía, pero vemos un interés real por propuestas híbridas que combinan ciudad y playa". Comportamiento dual en la reserva El análisis de Soltour deja entrever una polarización en los tiempos de reserva. "Por un lado, se afianza un perfil previsor que organiza sus vacaciones con meses de antelación para asegurar disponibilidad en operativas complejas de larga distancia o circuitos. De forma paralela, convive un perfil flexible que decide a pocas semanas o días de la salida". Conviven a la vez dos tipos de turistas: los previsores que organizan sus vacaciones con meses de antelación y los que lo hacen con pocas semanas o días de la salida Esta dualidad, explica el turoperador, permite mantener un flujo constante de reservas hacia propuestas de agosto y septiembre para quienes aguardan al último momento. Para Santos, "la convivencia entre quien planifica con meses y quien reserva a última hora demuestra que el mercado exige un catálogo dinámico y flexible".

La aerolínea británica easyJet ha equipado a sus pilotos con una nueva aplicación para gestionar el combustible de manera digital y reducir su consumo así como las emisiones. La plataforma les conectará en tiempo real con proveedores de queroseno y equipos operativos y sustituye los procesos basados en papel, con lo que agiliza la comunicación y mejora la precisión en la solicitud y el suministro del mismo. La aerolínea británica se ha aliado con el proveedor de tecnología para la aviación i6 Group para integrar la plataforma digital eHandshake en los sistemas tecnológicos utilizados por los pilotos. Una iniciativa para modernizar los procesos de repostaje de aviones en toda su red. “Nos permitirá disponer de un proceso de gestión del combustible más conectado y eficiente, mejorando la calidad de los datos, proporcionándonos una mayor visibilidad de las operaciones de combustible y permitiéndonos reducir su consumo”, explica Adam Baker, responsable de rendimiento de combustible de la aerolínea. EasyJet sostiene que las mejoras en la eficiencia operativa, como el repostaje digital, son clave en su hoja de ruta hacia las cero emisiones netas. Pretende reducirlas en un 35% para 2035. Además, calcula que el cambio permitirá ahorrar aproximadamente 600.000 hojas de papel al año durante el proceso La nueva plataforma sustituye los procesos de gestión del combustible basados en papel. Fuente: easyJet. Los pilotos podrán solicitar y confirmar el queroseno de forma digital y contarán con información más precisa para reducir el consumo de combustible y las emisiones, lo que podría suponer un ahorro de hasta 10.000 toneladas de CO2 al año, según las estimaciones de la línea aérea. La nueva tecnología aportará una mayor visibilidad y control sobre el combustible cargado, ayudando a garantizar que los aviones reciban la cantidad necesaria. Se evitará así transportar un peso innecesario y el consumo adicional que supone desplazarlo, y, a su vez, aminorará los costes y las emisiones. La plataforma se introducirá mediante un despliegue gradual. La fase inicial cubrirá la mitad de la red de la aerolínea y se espera que se amplíe hasta alrededor del 90% de sus destinos durante los próximos tres años. Cómo funciona la nueva plataforma La plataforma crea un registro digital completo y auditable de cada operación de repostaje, con el combustible planificado, solicitado, suministrado y aceptado, siguiendo este proceso: Los pilotos enviarán las solicitudes de combustible electrónicamente, con lo que los proveedores recibirán una información precisa antes de llegar al avión. Los suministros se registrarán digitalmente y serán confirmados por los pilotos a través del sistema, creando un registro completo de todas las fases del proceso. Los datos se almacenarán de forma centralizada, para lograr una mayor transparencia y permitir realizar análisis detallados y verificaciones cuando sea necesario. Desde easyJet detallan que, al proporcionar una única fuente de datos verificados, el sistema mejorará la precisión, reforzará la verificación de las facturas y ayudará a reducir las ineficiencias operativas asociadas a los procesos manuales.

A pesar del descenso en la llegada de turistas chinos a Japón -su primer mercado emisor-, el destino sigue en crecimiento, aunque moderado. En julio, recibió cerca de 3,5 millones de turistas internacionales, un 0,1% más que en el mismo periodo de 2025, según datos de la Oficina Nacional de Turismo de Japón (JNTO) recogidos en su último informe mensual. Sin embargo, teniendo en cuenta la suma de los siete primeros meses, superó los 24,5 millones de visitantes, un 1,7% menos que un año antes. La tensión diplomática entre Tokio y Pekín está detrás de la caída del turismo procedente de China. En el séptimo mes del año, visitaron Japón 428.200 turistas chinos, un 56,1% menos que un año antes. Sin embargo, se incrementaron las llegadas de otros países vecinos, como Taiwán, con un aumento del 26,4% interanual, hasta 763.800 (récord mensual), y Corea del Sur, con un avance del 31,9%, hasta 894.700 viajeros. Palacio Imperial de Kioto. Fuente: Hosteltur. "Si bien la demanda de viajes a Japón tiende a disminuir en algunos mercados, como el Sudeste Asiático, muchos otros (...) experimentaron un aumento en la demanda de viajes al país coincidiendo con las vacaciones de verano", explicó la JNTO en un comunicado. Mientras mercados emisores como Filipinas, Vietnam o Australia redujeron los viajes, México, Reino Unido o España registraron notables ascensos. Balance del año En los siete primeros meses de 2026, el archipiélago nipón recibió un total de 24.527.200 visitantes extranjeros, un 1,7% menos que lo registrado en el mismo periodo del ejercicio anterior. La reducción se debe exclusivamente a una caída del 56,3% interanual de los viajes desde China, ya que el resto de mercados acumula cifras superiores en este punto a las que registraron en julio de 2025 Los turistas chinos, que hasta finales del año pasado eran el grupo más numeroso en las estadísticas de la JNTO, llevan en caída libre desde noviembre de 2025, cuando la primera ministra japonesa, Sanae Takaichi, justificó ante el Parlamento japonés una posible intervención del Ejército en el caso de un ataque chino contra Taiwán. Sus declaraciones desataron la ira de Pekín, que pidió a sus ciudadanos abstenerse de viajar al archipiélago, además de aprobar varias medidas de presión económica contra Tokio.

Las recomendaciones de amigos, familiares y compañeros de trabajo mantienen más peso que los creadores de contenido a la hora de influir en la elección de destino. Según una encuesta de Omio realizada por YouGov, el 19% de los españoles ha escogido un lugar por consejo de alguien cercano, frente al 6% que atribuye esa influencia a fuentes online. En cambio, internet sí gana terreno como espacio de inspiración. De hecho el 15% reconoce haber organizado un viaje alrededor de lugares, actividades o experiencias descubiertos “navegando”. La encuesta internacional de Omio, realizada por YouGov entre 7.567 personas de España, Italia, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos, muestra así una clara diferencia entre descubrir ideas de viaje y decidir finalmente dónde ir. En el caso de los españoles, las recomendaciones procedentes del entorno personal siguen teniendo una capacidad de prescripción claramente superior. Los datos apuntan a que los contenidos digitales sirven para descubrir destinos y experiencias, pero las recomendaciones de personas conocidas mantienen una mayor capacidad para generar confianza cuando llega el momento de tomar una decisión Ese comportamiento convive, además, con un peso todavía mayor de las motivaciones individuales. El 60% de los viajeros españoles señala sus preferencias personales entre los factores más importantes al planificar sus vacaciones. Se sitúan por delante del presupuesto, citado por el 48%, y de aspectos prácticos como la facilidad de organización o desplazamiento, con un 35%. España lidera en Europa la recreación de itinerarios vistos online La menor influencia declarada de las redes sociales en la elección de destino no significa que los contenidos digitales carezcan de efecto sobre la planificación. El 11% de los viajeros españoles afirma haber recreado un itinerario visto en redes, medios digitales u otras plataformas online, el porcentaje más alto entre los países analizados. Las redes sociales forman parte del proceso de inspiración de los viajeros españoles, pero su influencia no siempre se traduce en una decisión directa sobre el destino. De hecho amigos y familiares triplican la influencia online. Imagen generada con IA. Fuente: Hosteltur. España se sitúa así por delante de Italia y Estados Unidos, ambos con un 6%, Alemania, con un 5%, y Reino Unido, con un 3%. La incidencia es mayor entre los viajeros jóvenes. El 35% de la Generación Z española reconoce haber recreado itinerarios vistos en internet y el 24% asegura haber planificado un viaje alrededor de lugares o actividades descubiertos online. Al mismo tiempo, el 51% de esta generación sitúa sus propios intereses entre los factores más importantes para planificar un viaje. Menos interés por destinos masificados La búsqueda de experiencias adaptadas a los intereses propios también se refleja en la relación de los viajeros con los destinos más populares. El 18% admite haber evitado un lugar por considerarlo demasiado masificado o sobreexpuesto, mientras que otro 18% confirma haber buscado activamente alternativas menos conocidas o menos concurridas. Entre la Generación Z aparecen además comportamientos más vinculados a la dimensión del viaje en sus perfiles de redes sociales. El 19% ha elegido el momento de sus visitas buscando mejores fotografías y el 13% confiesa haber sentido presión por documentar o compartir sus experiencias. En este contexto, las redes sociales funcionan como escaparate y herramienta de descubrimiento, pero no desplazan ni las preferencias personales ni la recomendación directa del entorno cercano como principales referencias para decidir Y es que, como ha destacado Facundo Viguie, director de Marketing de Omio, “el viaje es uno de los ámbitos en los que la gente está rechazando la presión de seguir tendencias y adaptarse a la norma. Nuestros datos demuestran que la mayoría de los viajeros no intenta seguir el hype digital, sino que opta por viajes que responden genuinamente a sus necesidades individuales”. Las redes sociales, según ha añadido, “pueden despertar ideas, pero son las pasiones personales y las recomendaciones entre iguales las que en última instancia impulsan las decisiones de reserva. Ahí es exactamente donde plataformas como Omio aportan valor: ayudando a las personas a convertir la inspiración en el viaje adecuado para ellas”.

Con el fin de ampliar las opciones de conectividad entre el País Vasco y Galicia durante la Navidad, Vueling, compañía perteneciente al grupo IAG, ofrecerá una conexión directa entre Bilbao y Santiago de Compostela entre el 20 de diciembre y el 6 de enero de 2027. La ruta contará con vuelos programados en fechas clave de la temporada navideña, incluyendo tanto el 25 de diciembre, como el día de Reyes, 6 de enero, además de otros días señalados en torno a las celebraciones de Navidad y Año Nuevo. Vueling ya está operando esta conexión durante la actual temporada de verano con hasta seis frecuencias semanales, y ha decidido incorporarla también a su programación de Bilbao para la próxima temporada de invierno, que contará con 26 rutas nacionales e internacionales -14 domésticas y 12 fuera de nuestras fronteras-. Vueling suma este invierno cuatro nuevas rutas desde Bilbao Vueling refuerza su oferta para volar a Italia este invierno desde Barcelona y Bilbao Vueling tiene su base principal en el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat. Fuente: Vueling.

Los hoteles pueden desempeñar un papel decisivo en la transición hacia un turismo más sostenible al integrar prácticas responsables en la experiencia del huésped sin convertirlas en una imposición. Coralía Pino, responsable del área de Eficiencia energética y Sostenibilidad del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), defiende que los establecimientos tienen capacidad para mostrar al viajero que disfrutar y reducir el impacto ambiental no son objetivos incompatibles. La sostenibilidad turística ya no puede limitarse a una declaración de intenciones o a un elemento de comunicación corporativa. Como destaca Coralía Pino, ha pasado a ocupar una posición central en la actividad hotelera por su relación con la rentabilidad, la reputación y la capacidad de adaptación de las empresas. Pero la transformación, sostiene, no depende únicamente de incorporar soluciones tecnológicas. También requiere influir en la forma en que las personas viajan y consumen durante sus vacaciones. “Los hoteles, lejos de ser simples espectadores, pueden ser fuente de inspiración para el viajero”, afirma Pino, que plantea una sostenibilidad integrada en la experiencia y alejada de mensajes que puedan percibirse como restrictivos. La sostenibilidad, en palabras de Coralía Pino, “se ha convertido en el eje sobre el que gira la rentabilidad, la reputación y, sobre todo, la resiliencia del sector”. Imagen generada con IA. Fuente: Adobe Stock. La responsable del ITH en esta materia considera que los establecimientos tienen la oportunidad de “educar sin moralizar, demostrar sin imponer”. Esa idea puede trasladarse a aspectos cotidianos de la estancia, como una temperatura gestionada de forma eficiente, el consumo de productos locales y de temporada o la información sobre el impacto positivo generado por determinadas decisiones del alojamiento. De reducir el impacto a regenerar el entorno El planteamiento defendido por Pino va más allá de limitar consumos. Desde el ITH, detalla, se observa una evolución hacia un modelo regenerativo, cuyo objetivo no consiste sólo en minimizar los efectos de la actividad turística, sino en devolver al entorno más de lo que se toma de él. En el ámbito hotelero este enfoque incluye el uso inteligente de la energía y del agua mediante digitalización y analítica de datos, así como sistemas destinados a reducir y valorizar residuos y desperdicio alimentario. Son medidas que, según Pino, permiten convertir problemas operativos en oportunidades de eficiencia y ahorro. Advierte además de una contradicción habitual en el comportamiento del viajero. Aunque existe una mayor conciencia ambiental, durante las vacaciones puede aparecer una tendencia a relajar hábitos asumidos en la vida cotidiana, desde el ahorro energético hasta el consumo responsable de agua o alimentos. “El planeta no se toma vacaciones”, recalca la experta, que recuerda que decisiones aparentemente menores, como mantener durante horas el aire acondicionado de una habitación o desperdiciar comida en un bufé, se incorporan a un impacto acumulado que también afecta al sector turístico. Sostenibilidad como parte de la experiencia Para Pino el reto consiste en evitar que la sostenibilidad sea percibida por el cliente como una renuncia al confort, “sino como evolución: una forma más genuina y responsable de disfrutar del tiempo libre”, señala. Esta visión sitúa al hotel en una posición especialmente relevante, porque puede hacer visible una forma distinta de viajar a través de la propia experiencia del huésped. En lugar de limitar la estrategia a mensajes informativos, el establecimiento puede incorporar soluciones sostenibles de manera natural en el servicio, haciendo que el cliente las experimente directamente. La tecnología y la conciencia individual aparecen en este planteamiento como dos elementos complementarios. La primera permite gestionar mejor los recursos, medir consumos y reducir ineficiencias; la segunda determina en qué medida esos avances se traducen en nuevos hábitos por parte de viajeros y empresas. Desde el ITH proponen así un modelo en el que innovación y sostenibilidad avanzan de forma conjunta. En este sentido Coralía Pino concluye subrayando que cuidar del planeta debe entenderse también como “una oportunidad” para construir un turismo capaz de generar una huella positiva, duradera y compartida, al tiempo que mejora la experiencia del viajero y refuerza la resiliencia de los establecimientos.

Ya el pasado verano apreciábamos el auge de la hiperpersonalización en hoteles de lujo para aumentar ingresos, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo; una tendencia al alza. Y es que la personalización de la experiencia del huésped se está convirtiendo en una vía para que los hoteles aumenten el gasto dentro del establecimiento, más allá de la venta de habitaciones. La oportunidad no se limita al lujo: hoteles de servicio selecto o especializados también pueden diseñar propuestas ajustadas al motivo del viaje, el entorno y las prioridades concretas de cada cliente. La personalización gana peso frente al catálogo de servicios El reto para los hoteles no consiste únicamente en acumular instalaciones o servicios, sino en determinar cuáles tienen sentido para cada huésped. Agnelo Fernandes, director ejecutivo de Cote Hospitality, con sendos hoteles en Minnesota y Arizona, sostiene que el valor de la experiencia no debería medirse sólo por elementos como la piscina, el spa o el restaurante, sino por la impresión que el cliente se lleva tras su estancia. Ese planteamiento obliga a pasar de una oferta uniforme a otra más flexible. Un desayuno puede resultar relevante para un viajero y prescindible para otro. Del mismo modo, una actividad como un paseo a caballo puede adaptarse en duración y formato en función de las preferencias del cliente. Para Fernandes las experiencias deben ser coherentes y ajustarse a lo que el huésped realmente quiere. Los hoteles encuentran así nuevas vías de ingresos en la personalización de su oferta. Imagen generada con IA. Fuente: Adobe Stock. La consecuencia para el negocio es una mayor capacidad para convertir necesidades concretas en oportunidades de consumo. En lugar de presentar un listado genérico de extras, el hotel puede construir propuestas vinculadas al propósito del viaje y facilitar que el cliente encuentre dentro del establecimiento algo más que aquello que busca durante su estancia. Más gasto sin necesidad de ser un hotel de lujo Nick Farrell, vicepresidente sénior y director de Ventas de la empresa estadounidense de software y tecnología Phunware, considera que la principal oportunidad está en comprender la intención del viajero. Un cliente puede alojarse por un concierto, una reunión familiar o un acontecimiento deportivo, y esa motivación permite al hotel seleccionar servicios y experiencias con mayor capacidad de encaje. Esta estrategia, como subraya Farrell, no está reservada a establecimientos de alta gama. Un hotel de servicio selecto o especializado también puede aprovechar su ubicación, su función y el perfil de su demanda. La clave es identificar por qué llegan los viajeros y qué puede ofrecer el hotel para responder a esa necesidad. De este modo la personalización se convierte en una herramienta para ampliar el gasto del huésped sin depender de grandes infraestructuras. El valor puede residir en la pertinencia de la propuesta más que en su sofisticación o coste Integrar el destino para retener consumo Retener al huésped y así una mayor parte de su gasto dentro del establecimiento es un reto para los hoteles que viene de lejos, según reconoce Sara Masterson, presidenta de Olympia Hospitality. La salida del cliente para conocer el destino forma parte natural del viaje, pero el alojamiento puede incorporar componentes locales a su propia oferta para mantenerlo más tiempo en sus instalaciones. Entre las opciones menciona colaborar para ofrecer una selección gastronómica diferenciada, asociarse con un local de música o desarrollar programas infantiles. Cuanto más consiga el establecimiento integrar su entorno, mayores serán las posibilidades de prolongar la permanencia del huésped y captar parte del consumo que de otro modo se produciría fuera. La lógica no consiste en aislar al viajero del destino, sino en trasladar parte de ese destino al hotel mediante colaboraciones y programación. Esa conexión con el contexto puede convertirse en un elemento diferencial y, al mismo tiempo, en una fuente de ingresos adicionales. El vídeo ayuda a convertir la experiencia en reserva La personalización también necesita una promoción capaz de mostrar de forma clara qué puede vivir el huésped. Deborah Surden, directora sénior de Gestión de mercado de Expedia Group, destaca el peso del vídeo frente a las imágenes estáticas en la fase de inspiración y decisión. Según los datos citados por Surden, el 71% de los viajeros se ve influido por el vídeo, frente al 24% mencionado en comparación con otros formatos; mientras que el 59% afirma que el contenido de YouTube influye directamente en su decisión de viaje. Para los hoteles mostrar las experiencias de forma dinámica puede ayudar a trasladar mejor su valor antes de la reserva. Esto resulta especialmente relevante cuando el producto no es una instalación física, sino una actividad, un ambiente o una interacción con el entorno. La promoción deja así de centrarse únicamente en habitaciones y equipamientos y puede anticipar al cliente cómo será la estancia. Última hora: el valor pesa más que el precio La personalización también puede intervenir en las reservas realizadas con poca antelación. Masterson observa que estos clientes no se fijan tanto en el precio como en la relación calidad-precio. Saber si valoran especialmente el desayuno, el aparcamiento, un late check-out o un early check-in puede inclinar la decisión hacia un establecimiento. Algunas de estas ventajas pueden tener un coste reducido o nulo para el hotel, como las dos últimas citadas, que son ejemplos de atributos capaces de aportar valor percibido sin exigir una inversión equivalente a la de otros servicios. La flexibilidad completa este enfoque. Los viajeros que reservan a corto plazo buscan mantener capacidad de decisión y utilizan herramientas de comparación y recomendaciones personalizadas que les empoderan. Para el hotel, conocer mejor esa intención permite presentar una propuesta más precisa y aumentar las posibilidades de captar gasto adicional durante la estancia. La información de referencia se encuentra disponible en la web de CoStar.

La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido (CMA) ha abierto investigaciones formales sobre Virgin Atlantic, la plataforma ferroviaria Trainline y Red Driving School por la forma en que presentan sus precios durante las reservas. El regulador británico sospecha que estas compañías no mostraban desde el inicio el coste completo de un billete de avión, un billete de tren o una clase de conducción, según informó en un comunicado. La actuación se centra en prácticas de precios que la CMA considera engañosas, especialmente cuando cargos obligatorios aparecen separados del importe anunciado o se incorporan en fases posteriores del proceso de compra. Este sistema, conocido como desglose progresivo de precios, puede hacer que el consumidor llegue al final de la reserva con un coste superior al esperado o tenga que calcular por su cuenta cuánto pagará por el servicio contratado. La CMA considera que estas prácticas pueden dificultar la comparación de ofertas y hacer que una empresa parezca más barata que la competencia El regulador advierte además de que esta fórmula no solo afecta a la transparencia para el cliente, sino también a la competencia entre empresas. Según la CMA, una compañía que muestra una tarifa más baja y añade después cargos obligatorios puede parecer más barata que un rival que ofrece desde el principio el precio completo. Esa diferencia puede influir en la elección del comprador y favorecer la captación de clientes. Virgin atlantic se enfrenta a una investigación de CMA por posibles prácticas comerciales engañosas. Fuente: Virgin Atlantic La directora de protección al consumidor de la CMA, Emma Cochrane, defendió que unos precios claros permiten comparar ofertas con mayor confianza y escoger la alternativa que mejor se adapta a las necesidades. En el comunicado, añadió que los cargos obligatorios inesperados dificultan ese proceso y recordó que el regulador ya había advertido inicialmente a las empresas afectadas sobre sus prácticas antes de decidir la apertura de las investigaciones formales. Ofensiva de CMA contra prácticas engañosas Las pesquisas sobre Virgin Atlantic, Trainline y Red Driving School se enmarcan, según la CMA, en una ofensiva contra las prácticas de precios engañosas. El foco del regulador está puesto en evitar que el coste anunciado difiera del importe que afronta el consumidor al completar la compra. Para el transporte de viajeros, el caso sitúa la claridad tarifaria y la comparación de ofertas en el centro de la experiencia de reserva.

Iberia mantendrá durante los próximos meses la suspensión temporal de sus vuelos directos a Cuba, debido a la situación que atraviesa el país. Prevé retomar la operación en julio de 2027, "siempre que las condiciones lo permitan", según indican fuentes de la compañía aérea. La situación que atraviesa Cuba ha afectado de manera "muy significativa" tanto a la demanda como a las condiciones de la operación, señalan dichas fuentes. La venta de vuelos permanece abierta de cara a e julio de 2027, mes en el que la compañía tiene previsto retomar la ruta, "siempre que las condiciones lo permitan", agregan. Iberia ha ampliado las condiciones de flexibilización para los clientes con billete emitido, que podrán optar por el reembolso en efectivo o mediante bono, o por el cambio de destino a una de estas cuatro alternativas: Miami, Panamá, Santo Domingo o México Desde la aerolínea aseguran que mantienen un compromiso histórico con Cuba desde 1949, cuando realizó su primer vuelo a la isla, así como su voluntad de recuperar la operación cuando sea posible. La aerolínea retomará los vuelos a La Habana cuando las condiciones lo permitan. Fuente: Iberia. También la aerolínea española World2Fly mantiene suspendidas sus operaciones a Cuba desde el pasado mes de mayo, mientras que Air Europa sigue volando entre Madrid y La Habana con cuatro frecuencias semanales (que se ampliarán a cinco a finales de octubre). World2Fly también deja de volar a Cuba y suspende la ruta desde Madrid No obstante, debido a la falta de combustible en el Aeropuerto Internacional José Martí de la capital cubana, los vuelos de la aerolínea de Globalia desde La Habana hacia Madrid seguirán haciendo una parada técnica de repostaje en Punta Cana de momento hasta el próximo 13 de septiembre inclusive, de acuerdo con la web de la compañía.

El eclipse solar del 12 de agosto ha tenido un efecto inmediato sobre la demanda de easyJet para el próximo gran fenómeno astronómico. Según ha comunicado la aerolínea, las reservas hacia España han aumentado un 69% desde ese episodio, con especial interés por Sevilla, Almería y Málaga. La compañía vincula este repunte a los viajeros que ya están planificando desplazamientos para observar el eclipse total previsto para el 2 de agosto de 2027. España figura así entre los destinos que más están capitalizando este fenómeno, aunque no es el único mercado beneficiado. easyJet asegura que las reservas hacia enclaves considerados favorables para contemplar el eclipse de 2027 han crecido en conjunto un 70%, incluyendo también Gibraltar, Marruecos, Túnez y Egipto. En Andalucía, la compañía destaca la posibilidad de disfrutar de hasta cuatro minutos y 39 segundos de totalidad en determinadas zonas del recorrido astronómico. Las reservas hacia Tunez, disparadas El comportamiento de la demanda es todavía más intenso en otros destinos de la red. Las reservas hacia Túnez, incluyendo Enfidha y Djerba, han subido un 189%, mientras Gibraltar y Egipto registran incrementos del 29% y Marruecos del 27%, según los datos difundidos por easyJet. La aerolínea señala además a Luxor como uno de los puntos con mayor atractivo, con una duración prevista de la totalidad de seis minutos y 22 segundos. Una imagen del eclipse de Sol total del pasado 12 de agosto tomada desde Vilanova i la Geltrú. Fuente: Hosteltur Kevin Doyle, responsable de easyJet en Reino Unido, considera que el eclipse solar total de 2027 representa “una oportunidad de viaje única para una generación”. El directivo añade que la compañía “ya está viendo un interés creciente de los británicos” por vivir el fenómeno. En su valoración, destinos como España, Gibraltar y Egipto combinan la observación del eclipse con una estancia vacacional, una asociación que explica parte del incremento anticipado de las reservas. Los británicos reserva en vuelos hacia Andalucía La evolución de las reservas muestra cómo un acontecimiento puntual puede activar con casi un año de antelación decisiones de viaje ligadas a un calendario concreto. easyJet, que opera desde once aeropuertos británicos hacia cuatro destinos situados en la trayectoria de totalidad, está detectando ese patrón entre sus pasajeros. Para España, el repunte del 69% coloca al eclipse de 2027 como un factor de demanda para varios destinos andaluces durante la próxima temporada de verano.

La crisis hídrica ya no es una amenaza futura en España, según Greenpeace. La organización alerta de que el calor y el sobreconsumo han reducido las reservas acumuladas durante el invierno y señala situaciones especialmente delicadas en el norte y en Baleares. En Mallorca los recursos hídricos han caído al 39% en pleno pico estival, mientras Galicia aplica restricciones en numerosos municipios. La escasez llega a territorios turísticos La advertencia coincide con el inicio en Ulán Bator, Mongolia, de la COP17 de la Convención de la ONU de Lucha contra la Desertificación, que reúne a más de 190 países bajo el lema “Restaurar la tierra, restaurar la esperanza”. Greenpeace sostiene que las lluvias del invierno y la primavera generaron una falsa sensación de abundancia que ha quedado desmentida por el aumento del consumo y las altas temperaturas. El mapa de la escasez afecta a varias comunidades. En Asturias la falta de agua en los pastos de montaña está comprometiendo la actividad ganadera y en algunas localidades de Siero vecinos y explotaciones recurren a camiones cisterna privados, con un coste de hasta 200 euros por cuba. Últimas estadísticas disponibles. Fuente: Dirección General de Recursos Hídricos de Baleares. En Galicia, Augas de Galicia mantiene la alerta por escasez en cerca del 80% de los municipios. En áreas como Vigo, Pontevedra o A Coruña se ha pedido a los ayuntamientos recortar un 15% el consumo, mientras algunos concellos han prohibido el riego, el lavado de coches o el llenado de piscinas. La situación también alcanza a Baleares, con acuíferos al límite en Mallorca en plena temporada estival. El dato sitúa la disponibilidad de agua entre los factores que condicionan la gestión de los destinos en periodos de elevada demanda. Greenpeace cuestiona la gestión de la demanda Para la organización ecologista el problema no debe abordarse únicamente cuando aparecen restricciones: “Mientras la ONU debate en la COP17 de Mongolia cómo frenar la desertificación, gran parte de las administraciones en España siguen haciendo un uso insostenible del recurso, sobreexplotando los ríos para la agroindustria e industrias intensivas, contaminando los suelos y los cauces, y permitiendo que un 30% del agua potable se pierda por fugas en tuberías defectuosas”. “La sequía no se gestiona cortando las duchas de la playa en agosto, sino haciendo una correcta gestión de la demanda cuando los embalses aún tienen agua”, como ha recalcado Julio Barea, responsable de la campaña de Aguas de Greenpeace España La referencia a las duchas de playa pone el foco en medidas visibles durante la temporada turística, pero Greenpeace sitúa el origen del problema en una gestión estructural de la demanda. La organización considera que la respuesta debe anticiparse a la escasez y no limitarse a decisiones de última hora cuando las reservas ya han descendido. En esa misma línea Barea sostiene que “lo que estamos viviendo estos días en Galicia, Asturias, La Rioja o Mallorca no es un castigo divino ni una simple racha de mala suerte meteorológica: es el resultado inevitable de haber gestionado el agua bajo la falsa premisa de que es infinita”. Del turismo a la energía: una crisis europea La escasez no se limita a España. Greenpeace señala que los grandes ríos europeos registran caudales mínimos históricos y que la falta de agua ha obligado a reducir potencia o detener la actividad de centrales nucleares en Francia, Hungría y Rumanía, ante la dificultad para refrigerar los reactores sin elevar la temperatura de los cauces. La sequía en Europa también ha forzado cancelaciones y cambios en los cruceros fluviales, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo. En España la organización vincula este escenario con la necesidad de cambiar el modelo de gestión hídrica y reclama que la planificación tenga en cuenta la disponibilidad real del recurso Las principales demandas de Greenpeace Greenpeace reclama un marco internacional vinculante frente a la sequía, una reducción de la demanda agroindustrial, la reparación urgente de las redes urbanas, la garantía de caudales ecológicos, el cierre de captaciones ilegales, la protección de acuíferos frente a la contaminación y evitar la construcción de nuevos embalses y trasvases. En el ámbito directamente relacionado con el turismo, pide además prohibir la concesión de licencias para macroproyectos recreativos, turísticos o intensivos en zonas afectadas por el estrés hídrico y la desertificación.

Meliá Hotels International se hace fuerte en el segmento de lujo en Vietnam con la apertura de un nuevo y exclusivo establecimiento en la costa sur del país asiático, donde ya opera 22 hoteles. Meliá Aurea Nha Trang, inaugurado el pasado 12 de agosto, cuenta con 207 habitaciones y suites, acceso directo a la playa, spa y una amplia oferta gastronómica. El hotel Meliá Aurea Nha Trang está ubicado junto al hotel Villa Le Corail, Gran Meliá. Fuente: Meliá Hotels International. El hotel, ubicado junto al hotel Villa Le Corail, Gran Meliá, entre Turtle Island y Fairy Mountain, a 48 kilómetros del Aeropuerto Internacional de Cam Ranh y a 15 minutos del centro de Nha Trang; está rodeado de un entorno natural que invita a la tranquilidad, rodeado por el mar, montañas verdes y amplios horizontes, destaca la cadena. Así, entre las actividades que ofrece están la práctica de snorkel en la reserva marina protegida de Hon Mun, la visita a las históricas torres Po Nagar, legado de la antigua civilización Champa, y el disfrute de las playas de Hòn Chồng y Hang Heo. Sus 207 habitaciones y suites cuentan con balcones privados y, la mayoría, con vistas al océano. Asimismo, el hotel cuenta con el programa The Level, el sello premium de Meliá, que añade un servicio personalizado y ventajas como acceso al 'lounge' privado, 'check-in' exclusivo, atención de concierge, servicio de té por la tarde, bebidas y aperitivos durante todo el día, además de amenities premium en la habitación. Sus 207 habitaciones y suites cuentan con balcones privados y, la mayoría, con vistas al océano. Fuente: Meliá Hotels International. La propuesta gastronómica del resort se articula en torno a tres espacios inspirados en la diversidad cultural y culinaria del destino. Asimismo, cuenta, entre otras cosas, con gimnasio, YHI Spa, con tratamientos inspirados en la energía de la naturaleza y en los rituales ancestrales de la cultura Champa y Kidsdom Club con piscina infantil y amplias zonas exteriores pensadas para los más pequeños de la familia.

Hyatt Hotels Corporation mantiene su estrategia de expansión en Europa, África y Oriente Medio (EMEA) con siete aperturas previstas para el resto de 2026. Las incorporaciones anunciadas suman 1.272 habitaciones, además de 24 apartamentos de larga estancia, y se distribuyen entre España, Italia, Portugal, Arabia Saudí, Nigeria y Marruecos. La principal novedad para España será la apertura del Thompson Sevilla, el segundo hotel de la marca en el país. El establecimiento se ubicará en la Plaza de la Concordia, en un edificio modernista situado en el centro histórico de la capital andaluza. El hotel dispondrá de 101 habitaciones y su propuesta combinará diseño contemporáneo con referencias a la arquitectura y cultura de Andalucía. Entre sus instalaciones destacan una piscina y un bar en la azotea, espacios flexibles destinados a coworking y eventos y una oferta gastronómica cuyo principal restaurante, Casa Mayo, estará gestionado por Grupo Manolo Mayo. Más información Thompson Sevilla abrirá a final de año convirtiendo la antigua comisaría en icono del lujo Así será el segundo hotel Thompson en España, que abrirá este año en Sevilla El hotel Thompson Sevilla llevará el lujo a una antigua comisaría. Fuente: Hyatt Hotels Corporation. Aperturas en Roma y Lisboa Italia concentrará dos de los proyectos europeos previstos para el cuarto trimestre. El mayor será Hyatt Regency Rome Central, con 238 habitaciones, situado cerca de la estación de Termini y con acceso a zonas turísticas como el Coliseo y el barrio de Monti. El establecimiento contará con una azotea con piscina exterior, bar y restaurante con terraza, además de instalaciones destinadas al segmento MICE, con salas de conferencias divisibles y espacios para reuniones y exposiciones. También abrirá Thompson Rome, que supondrá el debut de Thompson Hotels en Italia. El establecimiento ocupará un edificio de Via delle Botteghe Oscure, próximo a Piazza Venezia, el Foro Romano y el Panteón. Contará con 69 habitaciones y su oferta incluirá tres espacios de restauración y bebidas, entre ellos una azotea panorámica. The Standard, Lisbon. Fuente: Hyatt Hotels Corporation. Como publicó HOSTELTUR en Las cadenas hoteleras internacionales aceleran su crecimiento en Portugal, en el cuarto trimestre del año, Hyatt abrirá The Standard, Lisbon, en el histórico Palácio Santa Clara, antiguo hospital de la Marina Real Portuguesa situado en Alfama y con vistas al Tajo. El hotel contará con 170 habitaciones y 24 apartamentos de larga estancia, además de ofrecer espacios de gastronomía, música, arte y programación cultural dirigidos tanto a viajeros como al público local. Proyectos fuera de Europa Fuera de Europa, el proyecto de mayor tamaño será el Grand Hyatt The Red Sea, en la isla de Shura, Arabia Saudí, con 430 habitaciones y apertura prevista en el cuarto trimestre. Estará orientado tanto al turismo vacacional como a bodas y celebraciones y se incorporará al desarrollo turístico del mar Rojo saudí. El resort ofrecerá nueve conceptos gastronómicos, cinco piscinas, instalaciones de bienestar, gimnasio y espacios para eventos. Entre su oferta de restauración figura un concepto de barbacoa japonesa-coreana del chef Akira Back. Grand Hyatt The Red Sea. Fuente: Hyatt Hotels Corporation. Por otra parte, en África, la cadena americana prevé abrir el Hyatt Regency Lagos Ikeja, en Nigeria, que estará situado en la Government Reserved Area de Lagos, cerca del Aeropuerto Internacional Murtala Muhammed, y dispondrá de 142 habitaciones, espacios para reuniones y eventos, spa, piscina exterior y oferta gastronómica. Antes, en el tercer trimestre, abrirán ell Hyatt Regency Mazagan, en El Jadida (Marruecos). El hotel tendrá 122 habitaciones, cinco conceptos de restauración, bar en la azotea, spa con hammam, piscinas interior y exterior, gimnasio y acceso a un campo de golf.

12.18 Investment Management GmbH, compañía especializada en inversiones hoteleras, inmobiliarias y desarrollo de proyectos, ha solicitado ante el Juzgado de Distrito de Düsseldorf la apertura de un procedimiento de insolvencia en régimen de autoadministración, después de no conseguir generar a tiempo la liquidez prevista mediante ventas parciales de activos. El grupo alemán creó la marca hotelera 7Pines y desarrolló su primer gran proyecto en Ibiza tras una inversión de 74 millones de euros, un activo que vendió en 2022 al fondo EV Leisure Hotel Fund 1, gestionado por Engel & Völkers Asset Management. La solicitud se presentó el 13 de agosto de 2026 y el tribunal acordó posteriormente la autoadministración provisional. El abogado Dr. Jens M. Schmidt ha sido designado supervisor provisional del procedimiento, mientras que el director general de la compañía, Uwe Drangmeister, continúa al frente de la gestión, asistido por el despacho KebekusPartner. La autoadministración es una herramienta de reestructuración prevista por la ley, durante la cual la gerencia permanece en sus cargos y continúa dirigiendo la empresa bajo supervisión y orientación legal. El objetivo, explica la compañía, es “revisar y reorganizar la estructura económica y financiera de la empresa y sentar las bases para su desarrollo futuro”. 12.18 ha atribuido la situación a un “entorno de mercado especialmente complejo” en el que “la empresa no pudo generar la liquidez necesaria mediante ventas parciales de manera oportuna para mantener sus operaciones” Según ha explicado Uwe Drangmeister, director general de 12.18. Investment Management GmbH, “la autogestión proporciona el marco legal para una revisión estructurada de las estructuras existentes y las decisiones necesarias. El objetivo principal es preservar el valor existente en la mayor medida posible”. El grupo 12.18 fue el impulsor de la marca 7Pines, que tuvo su primer gran proyecto en Ibiza. Fuente: 12.18 Group. El procedimiento afecta exclusivamente a 12.18 Investment Management GmbH, sociedad que actualmente cuenta con cinco empleados. Las restantes compañías del grupo 12.18 son jurídicamente independientes y no forman parte del procedimiento de insolvencia y continuarán desarrollando normalmente su actividad. El Grupo 12.18 posee participaciones y proyectos, especialmente en los sectores hotelero, turístico, inmobiliario y de desarrollo de proyectos. De acuerdo a lo detallado en un comunicado,, “no habrá cambios para los clientes, huéspedes y socios comerciales de las empresas operativas. Las operaciones comerciales continuarán con normalidad y los contactos y procesos existentes permanecerán sin cambios”. La publicación alemana especializada Immobilienmanager sostiene que la actual situación forma parte de un proceso más amplio de transformación del grupo, ya que la reorganización societaria había comenzado antes de la solicitud de insolvencia. Entre otros movimientos, en 2024 Lindner Hotel Group y 12.18. fusionaron sus operaciones hoteleras. Un año después, en junio de 2025, Jörg Lindner dejó de figurar como director general de 12.18 Investment Management, y Uwe Drangmeister asumió la dirección operativa de la sociedad. A comienzos de 2026 se sumó la liquidación de 12.18 Hospitality Management GmbH y 12.18 Ibiza Management GmbH, cambios societarios que, según precisa el medio alemán, no implican al cierre de los establecimientos hoteleros vinculados. 12.18 mantiene o ha mantenido inversiones y proyectos en destinos como Ibiza, Cerdeña, Roxburghe, Sylt y Tenerife. Entre sus desarrollos hoteleros más destacados figuran el 7Pines Resort Ibiza, el 7Pines Resort Sardinia y el Schloss Roxburghe, en Escocia, los tres integrados en Destination by Hyatt y vendidos en 2022 a Engel & Völkers Asset Management. Más recientemente, en 2024, y como publicó HOSTELTUR, el grupo adquirió el Hotel Club Santa Ponsa, que posteriormente reabrió sus puertas como Purobeach Resort Santa Ponsa-Oasis del Mar.

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha impuesto una sanción de un millón de euros a Avis por llevar a cabo prácticas abusivas. Según detalla el departamento dirigido por Pablo Bustinduy, esta compañía de alquiler de coches cobraba una tasa de entre 33,88 y 45 euros en concepto de gastos de gestión de sanción administrativa a los clientes sancionados con una multa de tráfico cuando hacían uso de sus vehículos en alquiler. El ministerio explica que Avis imponía este recargo por gestionar el pago de la multa y comunicar a la administración la identidad de la persona infractora, una gestión a la que está obligada por ley. Por esta razón, Consumo lo considera una práctica abusiva. Su resolución concluye que esta cláusula es abusiva porque vulnera los artículos 82, 87.5 y 87.6 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Considera que impone el pago de un servicio a la clientela que responde al cumplimiento de una obligación legal de la empresa y establece una carga económica desproporcionada que rompe el equilibrio contractual en perjuicio de la persona consumidora. La resolución recuerda que la identificación del conductor responsable de una infracción constituye una obligación legal del titular del vehículo, de acuerdo con el artículo 11 de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial. En el caso de las empresas de alquiler, esta obligación se cumple facilitando a la Administración la identidad de la persona arrendataria o, en su caso, el contrato de alquiler. Por tanto, entiende que no puede repercutirse a la clientela un coste adicional por realizar un trámite que la ley impone al titular del vehículo. Consumo sostiene que la compañía de alquiler de coches cobra por una gestión a la que está obligada por ley. Fuente: Avis. Estas prácticas han sido consideradas como una infracción muy grave al apreciarse la circunstancia de agravante prevista en el artículo 48.3.c) del TRLGDCU, al persistir en una práctica declarada previamente ilícita. En una sentencia de 22 de septiembre de 2020, el Juzgado de Primera Instancia n.º 1 de Vitoria-Gasteiz ya declaró abusiva esta cláusula, según recuerda la resolución del Ministerio de Consumo. Declaró la nulidad de diversas condiciones generales utilizadas por Avis —entre ellas la comisión por gestión de multas— y se condenó a la empresa a eliminarlas, dejar de aplicarlas en los contratos vigentes y abstenerse de incorporarlas en el futuro. El expediente nace tras una denuncia presentada por la Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias Vasca EKA/ACUV y con esta resolución agota la vía administrativa, pero puede recurrirse en los tribunales.