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Emirates, la mayor aerolínea internacional del mundo ha abierto su primera Travel Store de España en Madrid, lo que establece un nuevo referente en el sector de la venta minorista de viajes.

La apertura refuerza el compromiso de la aerolínea de ofrecer experiencias innovadoras al cliente en uno de sus destinos clave de Europa.

La Travel Store de Emirates en Madrid ha sido inaugurada por Monika White, country manager de Emirates en España, en presencia del embajador de los Emiratos Árabes Unidos en España, Saleh Alsuwaidi y del agregado militar, coronel Saif Alhameli. Ubicada en el corazón de la capital, en el Paseo de la Castellana, la Travel Store ofrece fácil acceso para descubrir los productos y servicios exclusivos de la aerolínea en un entorno premium.

A propósito de la inauguración, Monika White señala que ‘la apertura de esta nueva Travel Store no solo celebra nuestro compromiso con el mercado español, sino que también se alinea con nuestra estrategia global de crear puntos de contacto más significativos para el cliente. Nuestro objetivo es mejorar su experiencia mediante soluciones innovadoras, convirtiendo nuestra promesa de Fly Better en algo más tangible y local’.

El renovado concepto de travel retail de Emirates traslada la experiencia a bordo en tierra, con una atmósfera que invita a conectar con el universo de la aerolínea en un entorno compacto y eficiente, ideal para brindar asistencia de viaje de forma rápida y sencilla. Los viajeros pueden contactar con especialistas para reservar vuelos, planificar itinerarios y recibir asesoramiento personalizado.

Más Travel Stores en 2026

Emirates redobla su apuesta en su estrategia para redefinir el travel retail, alcanzando un hito clave en su expansión con la apertura de su décima tienda insignia, Emirates World en Abiyán, a principios de este mes. Esto eleva el número total de tiendas a 10 Emirates World Stores y 10 puntos de venta de travel retail a nivel mundial, incluyendo el nuevo de Madrid.

La aerolínea ha invertido 47,4 millones de dólares para expandir su presencia en travel retail y está aprovechando este impulso con planes para introducir 29 espacios adicionales de travel retail en 2026, lo que elevaría el número total de tiendas a 48 para finales de este año.

Se estima que las tiendas de Emirates han atraído a más de 1,4 millones de clientes sin cita previa desde 2024, lo que subraya su atractivo y su creciente importancia en la planificación de viajes.

Expreso. Redacción. J.R

“La Granada Nazarí está llena de fortalezas y castillos defensivos” Granada impulsa un ambicioso proyecto de recuperación y puesta en valor de sus castillos y fortalezas, con el objetivo de proteger su patrimonio históri convertirlo en motor cultural y turístico. La iniciativa contempla la restauración, señalización y digitalización de enclaves defensivos repartidos por la provincia, desde fortalezas nazaríes hasta torres vigía medievales. Gaceta del Turismo entrevista al presidente de la Diputación de Granada, Francisco Rodríguez. Chiky Trillo “Hemos venido a Madrid para presentar una ruta que nace con la ilusión, con el presupuesto y con la garantía de que va

El turoperador se convierte en uno de los primeros turoperadores españoles en operar vuelos directos a Montenegro, incorporando este destino emergente a su programación de verano 2026. Con la nueva operativa, Soltour invita a los viajeros a descubrir el “la perla del Mediterráneo”, un destino auténtico donde naturaleza e historia ofrecen experiencias todavía por descubrir. Soltour, turoperador con más de 50 años de experiencia en el sector turístico,se expande por el Mediterráneo al anunciar la incorporación de Montenegro como nuevo destino para su operativa de verano 2026. Con este movimiento, la compañía se sitúa entre los primeros turoperadores españoles en

El Cine, otra puerta de entrada para conocer Túnez Túnez es el producto de un coctel cultural debido a su emplazamiento en el centro del Mediterráneo. Su agitada historia ha dejado una extensa huella cultural del pasado y su orografía de montaña y desierto la ha dejado en el mundo del celuloide. Grandes éxitos de películas como Star Wars dejaron escenarios de rodaje que se pueden visitar y revivir escenas ya míticas de la película Gaceta del Turismo / Paco Guerrero ¿Qué novedades de Túnez destacarías este año? “Vamos a tener un año muy especial porque nos dirigirnos a un

La Asamblea General de Socios define líneas de acción centradas en talento, innovación y sostenibilidad para impulsar el ecosistema MICE en España y Portugal En la Asamblea General de Socios de MPI Iberian Chapter, se presentó la continuidad de la hoja de ruta estratégica y se dio la bienvenida a la nueva Junta Directiva, encabezada por Óscar de Lorenzo, quien ha asumido la presidencia para este ejercicio 2026.  El acto, se ha celebrado en Madrid gracias al apoyo de ILUNION Hoteles, cediendo las salas del Hotel ILUNION Atrium e invitando a un cóctel a los asistentes a la Asamblea y

Alentejo va a reforzar su promoción internacional, estando presente en cuatro ferias europeas estratégicas: Fiets en Wandelbeurs Utrecht, F.re.e Munich, Ferie for Alle y Fiets en Wandelbeurs Gent.

Desde ARPTA, la Agencia Regional de Promoción Turística del Alentejo, en Portugal, confirmaron que ‘la participación en estos eventos forma parte de la estrategia de promoción externa del destino, centrada en mercados donde ha ido creciendo la demanda de experiencias auténticas, viajes más sostenibles y contacto con el territorio’.

Además, desde ARPTA informaron de que el objetivo ‘es aumentar la notoriedad del Alentejo, consolidar relaciones con operadores y agencias de viajes, y generar nuevas oportunidades de comunicación y ventas para el destino, valorando también la oferta fuera de la temporada alta y el potencial del interior’.

En medios locales, José Manuel Santos, presidente de Turismo do Alentejo, apunta que ‘estos mercados buscan exactamente lo que el Alentejo hace mejor: tiempo, espacio y autenticidad. Nuestra presencia en estas ferias es una clara inversión en la consolidación del Alentejo como un destino de naturaleza, experiencias y calidad, con capacidad para recibir visitantes durante todo el año’.

Expreso. Redacción. J.R

La Mesa del Turismo de España, presidida por Juan Molas, anuncia la incorporación de cinco nuevas entidades de relieve a su red de Empresas Colaboradoras: Banco Sabadell, Grupo Zafiro, One2One Digital Strategy, Spain Is Excellence y Yamarq Hotel Solutions. Con estas incorporaciones, la Mesa refuerza su transversalidad e integra nuevas perspectivas —abarcando desde el sector financiero y la consultoría hasta la innovación y la gestión de viajes— con el propósito de seguir liderando la defensa y el impulso del modelo turístico español. Con la adhesión de estas cinco empresas, la Mesa del Turismo de España acentúa su carácter transversal y

InterContinental Hotels Group PLC (IHG) anuncia hoy el lanzamiento de su nueva marca premium, Noted Collection. El grupo ha iniciado ya conversaciones con múltiples propietarios, incluyendo algunos con carteras de hoteles, para su posible incorporación al sistema de IHG. Centrada principalmente en conversiones de segmento upscale y upper upscale, Noted Collection está diseñada para impulsar el rendimiento de hoteles distintivos y de alta gama, y ofrecer opciones y destinos más excepcionales a huéspedes de todo el mundo. Muchas de las 2,3 millones de habitaciones independientes que hay en todo el mundo en estos segmentos podrían beneficiarse de formar parte de

Forum Business Travel & Events refuerza su red de colaboradores con la incorporación de International SOS como nuevo patrocinador. La alianza entre ambas organizaciones consolida el compromiso común con la seguridad, el bienestar y la profesionalización de los viajes y eventos corporativos, aportando a la comunidad de travel managers y event planners un valor estratégico en la gestión integral del riesgo Con presencia en más de 90 países y una red de centros de asistencia que opera las 24 horas del día, los 365 días del año, International SOS es líder mundial en servicios de salud y seguridad para empresas

José Mancebo asegura que, desde el organismo autónomo, “venimos desarrollando distintas acciones orientadas a activar y reforzar la conectividad aérea con el país” El Patronato de Turismo Costa Blanca participa estos días en las Jornadas Directas “Merhaba İspanya” organizadas por Turespaña en Estambul, Turquía. Esta acción promocional, que se prolongará hasta el 18 de febrero, se enmarca dentro de la estrategia de posicionamiento del destino Costa Blanca en mercados internacionales con potencial de crecimiento, como es el caso del turco. Las jornadas arrancaron ayer con una sesión de apertura centrada en la situación actual del mercado turístico turco. Durante todo

El vino, elaborado con la variedad autóctona Arcos y adscrito a la DOP Valencia, ha sido reconocido en una gala celebrada en Forbes House junto a las bodegas más destacadas del país El vino Simeta 2022, de la bodega Javier Revert Viticultor, ha sido galardonado como Mejor Vino de la Comunidad Valenciana en los Premios T del Vino, organizados por la revista Tapas Magazine. Un reconocimiento que pone en valor el talento, la autenticidad y el trabajo de recuperación de variedades locales como la Arcos. La gala de entrega de premios tuvo lugar en el exclusivo club privado Forbes House,

Encuentros en Sevilla y Benalmádena congregarán a compradores nacionales e internacionales para posicionar el destino en el mercado MICE Alrededor de 200 profesionales del segmento de congresos participarán en los próximos días en dos encuentros centrados en el segmento de reuniones y congresos que tendrán lugar en Sevilla y Benalmádena (Málaga) y en los que se fomentará el negocio de la oferta andaluza de este sector. Estas citas, Conecta ONE-TO-ONE Sevilla que comienza mañana e IBX Costa del Sol que se celebrará la próxima semana, permitirán mostrar Andalucía a agentes MICE relevantes, posicionar las posibilidades del destino ante compradores nacionales

Un espacio innovador diseñado para acercar el galardonado servicio de la aerolínea al viajero Emirates, la mayor aerolínea internacional del mundo, ha abierto su primera Travel Store de España en Madrid, lo que establece un nuevo referente en el sector de la venta minorista de viajes. La apertura refuerza el compromiso de la aerolínea de ofrecer experiencias innovadoras al cliente en uno de sus destinos clave de Europa. La Travel Store de Emirates en Madrid ha sido inaugurada por Monika White, Country Manager de Emirates en España, en presencia del Embajador de los Emiratos Árabes Unidos en España, S.E. Saleh

Cada vez más españoles, más de un 64% según un estudio de la compañía Cathay Pacific, desean descubrir Asia. Y esto es algo que no está reservado solo para las lunas de miel.

Cathay Pacific, la aerolínea premium con sede en Hong Kong y experta en conectar a los viajeros de todo el mundo con los mejores destinos en Asia-Pacífico, desvela cuáles son los 5 mejores lugares para viajar en pareja al otro lado del mundo.

Bali, Indonesia

Bali es el destino perfecto para los viajeros más espirituales que buscan una inmersión en la belleza natural. Uno de los secretos mejor guardados de esta isla son sus increíbles cascadas escondidas.

Bali ofrece multitud de saltos de agua para explorar, muchos de los cuales muestran su máximo esplendor durante y justo después de la temporada de lluvias (generalmente, de enero a marzo), como, por ejemplo, el complejo de cascadas de Sekumpul, situado al norte de la isla.

Phuket, Tailandia

Phuket, la joya del sur de Tailandia es muy conocida por sus paradisíacas playas, la exuberancia de sus islas, su vibrante vida nocturna, su rica oferta culinaria y su encanto cultural. Sin duda, un plan ideal para celebrar el amor es explorar sus calas de agua cristalina y conocer los rincones más icónicos de la isla, como el Gran Buda de Phuket, majestuosamente ubicado en la cima de la colina Nakkerd.

Hoi An, Vietnam

Este tesoro de Vietnam, declarado Patrimonio de la Humanidad, es una ciudad que encanta por su historia y su atmósfera única. En sus famosas noches de luna llena, sus calles adoquinadas y el río Thu Bon se transforman gracias a miles de farolillos de seda que, al caer la noche, tiñen el ambiente de una luz mágica y multicolor.

Pasear por su casco antiguo iluminado o disfrutar de un paseo en barca bajo este resplandor festivo es una experiencia que transporta y conecta con la profunda belleza de las tradiciones vietnamitas, invitando a vivir la festividad de una manera diferente y memorable.

Seúl, Corea del Sur

Probablemente, una de las ciudades más sorprendentes y dinámicas de todo Asia-Pacífico es Seúl. La capital de Corea del Sur confluye tecnología, naturaleza y una profunda herencia cultural. Esta preciosa y romántica conexión puede disfrutarse frente a uno de los skylines más espectaculares del mundo, ya sea desde la N Seoul Tower en Namsan Park o desde las orillas del río Han.

Queenstown, Nueva Zelanda

Para las parejas más aventureras, Queenstown, conocida también como ‘la capital de la aventura’, ofrece experiencias inolvidables como el bungy jumping en el desfiladero de Kawarau, jet boating a través de los cañones del río, paracaidismo, rafting o esquí en invierno. Quizá la opción más lejana, pero un lugar idóneo para quienes disfrutan del amor exprimiendo su adrenalina.

Todos estos destinos están más ‘cerca’ que nunca gracias a la amplia red de Cathay Pacific. La aerolínea premium opera la única ruta directa que conecta nuestro país –tanto desde Madrid como desde Barcelona–, con Hong Kong, en el corazón de Asia-Pacífico.

Desde el Aeropuerto Internacional de Hong Kong es muy sencillo poder conectar con todos estos destinos de la manera más cómoda y eficiente.

Expreso. Redacción. A.F

El ejercicio 2025 refleja la transición de Piñero hacia un modelo más selectivo y estratégico, condicionado por un entorno de demanda más racional y por la necesidad de maximizar el valor de sus activos. La alianza estratégica con Hyatt Hotels Corporation ha permitido ganar velocidad inversora, elevar el estándar del producto y reforzar el posicionamiento de Bahia Principe, mientras la apuesta por Real Estate & Golf y por un enfoque de turismo regenerativo dibuja una hoja de ruta orientada a sostener el crecimiento futuro con criterios de impacto, integración local y sostenibilidad, explica en esta entrevista Encarna Piñero, CEO global del Grupo. Entrevista completa con Encarna Piñero ¿Cómo ha sido el 2025 para Grupo Piñero? El 2025 ha marcado un antes y un después en la historia de Piñero, no solo por nuestro 50 aniversario, sino por la transformación profunda que estamos viviendo. La alianza estratégica con Hyatt y la evolución de nuestros negocios han impulsado grandes cambios en la compañía, apoyándonos en las sinergias entre divisiones para seguir avanzando con paso firme. Estamos enfocados en optimizar la rentabilidad y en el reposicionamiento de nuestros activos, con una gran inversión. Pese a retos como inventario cerrado por reformas y el impacto del huracán Melissa en Jamaica, la división hotelera ha destacado por su resiliencia y desempeño. El cambio también refleja nuestro objetivo de acelerar el crecimiento en Real Estate & Golf, capitalizando el conocimiento en desarrollo de destinos y diversificando ingresos. ¿Cuál ha sido el principal reto y el mayor hito en este periodo? El mayor desafío operativo ha sido materializar y poner en marcha la alianza estratégica con Hyatt. La operación ha requerido agilidad para integrar estructuras de gestión, distribución y estandarización de producto. Respecto al mayor logro, destacaría que esta transformación ha sido un acelerador de nuestra actividad, permitiéndonos cerrar el año con buenos resultados. Inauguramos el Bahia Principe Luxury Tenerife y el Bahia Principe Grand Tequila, y hemos completado la tercera fase de renovación del Bahia Principe Grand Punta Cana, modernizando ya 820 habitaciones. Paralelamente, la división de Real Estate & Golf ha reforzado su posicionamiento en el Caribe con tres galardones en los World Golf Awards 2025. Piñero estructura su actividad en cuatro líneas de negocio —turoperación, hoteles, movilidad e inmobiliario y golf— y está liderado por Encarna Piñero como CEO global. Fuente: Piñero. ¿Qué dinámicas nuevas detecta en los mercados emisores? Los mercados de EE. UU. y Canadá siguen siendo claves para México y República Dominicana, con una demanda resiliente que, en un contexto de inflación y mayor coste de vida, se orienta cada vez más a la optimización del gasto total y la certidumbre presupuestaria. Europa y Latinoamérica mantienen una recuperación gradual, con viajeros más selectivos y planificadores. Se percibe un cambio claro en el comportamiento: mayor sensibilidad al precio, búsqueda de previsibilidad en el gasto y preferencia por productos que reduzcan la incertidumbre, lo que favorece al modelo all inclusive y, en el ámbito inmobiliario turístico, a propuestas que combinan rentabilidad, uso vacacional y seguridad de inversión frente a la volatilidad económica y geopolítica ¿Cuál es el balance del primer año junto a Hyatt? El balance de la joint venture es muy positivo. Hemos consolidado una estructura operativa conjunta, con equipos dedicados y una gobernanza plenamente integrada. Hemos avanzado en la redefinición de la marca y la experiencia Bahia Principe y hemos ejecutado un plan de inversión que ha permitido transformar 1.260 habitaciones y elevar nuestros estándares al nivel de la Inclusive Collection de Hyatt. Como resultado, acabamos de reabrir el Bahia Principe Luxury Tenerife y el Bahia Principe Grand Punta Cana, e inauguramos un nuevo hotel, el Bahia Principe Grand Tequila en Riviera Maya. Esto demuestra la capacidad de esta alianza para acelerar nuestro reposicionamiento y fortalecer la competitividad del portafolio ¿Qué impacto esperan en los mercados emisores con esta alianza? En el momento de la firma, los turistas estadounidenses representaban el 25% del total en los hoteles Bahía Príncipe, cuando aproximadamente el 50% de los turistas en el Caribe son de EE.UU. Este primer año hemos estado centrados en la renovación de hoteles y en la puesta en marcha de la operativa, pero esperamos aumentar ese porcentaje. Bahia Principe Grand Tequila, un nuevo resort solo para adultos ubicado en Riviera Maya (México). Fuente: Piñero. ¿Cuál es el objetivo a 5 o 10 años? El foco inmediato está en consolidar y elevar la oferta en los destinos donde ya existe un liderazgo claro, como México, República Dominicana, Jamaica y España. En un horizonte de 5 a 10 años, Bahia Principe podría alcanzar una dimensión significativamente mayor a la actual, apoyándose en la infraestructura de distribución de Hyatt, para llegar a rincones donde la marca aún no tiene presencia. En el corto plazo invertiremos 324 millones en renovar nuestros activos y propiedades. En 2025 invertimos 124 millones y para 2026 y 2027 está prevista una inversión cercana a los 100 millones cada año ¿Qué destinos son prioritarios para Bahía Príncipe? Tenemos 22 hoteles, pero creemos que hay espacio para poner la marca en todo el Mediterráneo, norte de África y Caribe. España, y especialmente Canarias, sigue siendo un destino estratégico para nosotros. Un ejemplo de ello es la apuesta por el reposicionamiento de nuestros hoteles en Tenerife. Con la transformación del Bahia Principe Sunlight Tenerife y el inicio de la reforma del Bahia Principe Costa Adeje, en enero, mantenemos el valor y la competitividad de nuestros activos en destinos clave. Más noticias Los ejes de expansión de Bahía Príncipe: Norte de África, Caribe y Mediterráneo Ante un cliente de “todo incluido” más exigente y diverso, ¿qué ajustes son imprescindibles para que el Caribe siga siendo competitivo? El viajero ya no se conforma con el tradicional sol y playa: busca hiperpersonalización, experiencias auténticas y memorables, y una conexión genuina con el destino. El gran desafío para el producto clásico del Caribe es evolucionar hacia una propuesta más sofisticada, donde la gastronomía, el bienestar y la sostenibilidad sean protagonistas, y la cultura actúe como hilo conductor de cada experiencia. Este reto implica convertir la inversión en vivencias realmente valoradas por el cliente, escuchando sus expectativas y llevándolas a su experiencia vacacional, asegurando que sea sostenible en el tiempo Hoy, el respeto al medioambiente es un requisito indispensable en cualquier proyecto en el Caribe, por eso apostamos por el turismo regenerativo, donde el cliente es parte activa de la solución. Defensa al turismo ¿Qué lectura hace del rechazo social creciente al turismo? Somos conscientes del debate y creemos que el gran reto del sector es, sin duda, la sostenibilidad. Por ello, apostamos por un enfoque regenerativo. Este modelo no busca solo minimizar el impacto, sino generar un beneficio positivo y duradero que trascienda lo económico en los entornos donde operamos. El turismo debe ser un motor de prosperidad compartida y un legado que proteja la cultura local y el medio ambiente. Al enfocarnos en regenerar y cuidar el destino transformamos la percepción de la actividad, demostrando que un turismo responsable es la mejor herramienta para el desarrollo y el bienestar de las comunidades ¿Cómo lo hacen? Nos integramos en los destinos. Impulsamos proyectos sociales en ámbitos como educación, salud y cultura, tanto en España como en el Caribe, y mantenemos una relación estrecha con el tejido empresarial local, priorizando la colaboración con proveedores de cada destino. Además, reforzamos nuestra responsabilidad en momentos críticos, como las ayudas destinadas a paliar los efectos del huracán Melissa, contribuyendo a la recuperación de las comunidades afectadas. Nuestro modelo nos impulsa a devolver al entorno más de lo que recibimos. Lo hacemos a través de la Fundación Eco-Bahia, con la que solo en 2024 protegimos más de 103.000 crías de tortugas marinas, y mediante proyectos de conservación costera que han permitido aumentar en un 15% la superficie vegetal de nuestras playas. Trabajamos para dejar un legado de prosperidad compartida que fortalezca a las comunidades y proteja su biodiversidad. Durante estos 50 años de historia nos hemos mantenido fieles al propósito de generar un impacto positivo donde operamos, y la intención es seguir haciéndolo con la misma determinación.

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Hesperia Hoteles acelerará este año su proceso de transformación con la llegada de su modelo Hesperiencial al Mediterráneo con el Hesperia Mallorca. Tras consolidar su reposicionamiento en destinos urbanos como Sevilla y Barcelona, la compañía refuerza su nueva identidad de marca con una inversión de 20 millones de euros y suma Mallorca y Córdoba como nuevos hitos estratégicos en su mapa de crecimiento, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo. Hesperia Mallorca, eje mediterráneo del nuevo posicionamiento Tras dos años de redefinición estratégica, Hesperia Hoteles afronta 2026 como el ejercicio de consolidación de su nueva etapa. Bajo el concepto Hesperiencial, la cadena ha articulado un modelo que trasciende la renovación física de activos para centrarse en una propuesta basada en cinco pilares: alianzas con partners locales, activación cultural y relaciones públicas en destino, programación de eventos propios, el programa de bienestar FeelYourself by Hesperia, y City Guides con enfoque local. Bajo el concepto Hesperiencial, la marca ha redefinido su manera de entender la hospitalidad, apostando por un turismo más consciente, local y emocional. En la imagen, su hotel de Mallorca. Fuente: Hesperia. En este contexto Hesperia Mallorca se perfila como el siguiente paso natural en la expansión del reposicionamiento hacia el Mediterráneo. El proyecto trasladará esta filosofía a la isla, interpretando el estilo de vida mallorquín desde una perspectiva contemporánea y conectada con la naturaleza, el bienestar y la cultura local. Con ello, la compañía busca posicionar el activo no sólo como alojamiento, sino como espacio de interacción entre viajero y destino. De la consolidación urbana a la expansión en destinos icónicos El modelo ya es tangible en Hesperia Sevilla y Hesperia Presidente en Barcelona, donde la marca ha comenzado a materializar su propuesta de turismo más consciente y vinculado al entorno. Ahora les ha llegado el turno a Córdoba y Mallorca, que comparten un enfoque común: convertir cada hotel en reflejo coherente de su localización, reforzando el vínculo entre marca y territorio. En su hotel de Córdoba (en la imagen) destacan su lobby de diseño, la zona de la biblioteca, su patio interior y su terraza-mirador con vistas a la Mezquita y al skyline de la ciudad. Fuente: Hesperia. El desarrollo conceptual y visual de esta nueva etapa lleva la firma de The Null, estudio creativo dirigido por Enrique Tellechea. El trabajo en Córdoba y Mallorca responde a una aproximación contextual en la que diseño, materiales, iluminación, gráfica y atmósferas se conciben como herramientas para trasladar la identidad del destino al relato de marca. En el caso de Mallorca, el proyecto busca interpretar el espíritu mediterráneo desde un lenguaje contemporáneo alineado con la sensibilidad Hesperiencial. Con Mallorca como nuevo eje mediterráneo, la cadena refuerza su apuesta por dotar de identidad diferenciada a cada activo dentro de una narrativa común. “Queremos que cada hotel Hesperia sea distinto, que no deje indiferente y que aporte valor real al destino y a la comunidad. Ese es el verdadero sentido del relanzamiento de nuestra marca”, concluye su director general de negocio, Gonzalo Alcaraz.

Emirates ha abierto su primera travel store de España en Madrid. Una apertura que "no solo celebra nuestro compromiso con el mercado español, sino que también se alinea con nuestra estrategia global de crear puntos de contacto más significativos para el cliente", ha explicado Monika White, directora general de la compañía en España. El objetivo es mejorar la experiencia del pasajero "mediante soluciones innovadoras, convirtiendo nuestra promesa de "Fly better" en algo más tangible y local", ha indicado Monika White. Según destacan desde la aerolínea, la apertura de este espacio, situado en el Paseo de la Castellana de Madrid, "establece un nuevo referente en el sector de la venta minorista de viajes", al tiempo que "refuerza el compromiso de la aerolínea de ofrecer experiencias innovadoras al cliente en uno de sus destinos clave de Europa". Con este concepto de travel retail, quiere ofrecer asistencia de viaje de forma más rápida y sencilla, en un entorno adecuado, donde los clientes podrán contactar con especialistas para reservar vuelos, planificar itinerarios y recibir asesoramiento personalizado. La travel store de Madrid ha sido inaugurada por Monika White, directora general de la aerolínea en España, en presencia del embajador de los Emiratos Árabes Unidos en España, Saleh Alsuwaidi. Fuente: Emirates.

“La regeneración es la sostenibilidad bien entendida; el propósito de dejar un mundo mejor a las generaciones venideras te obliga a regenerar”. Así de categórico se ha mostrado José Ángel Preciados, CEO de Ilunion Hotels, en la mesa que ha compartido con Javier Águila, presidente global de The Inclusive Collection, de Hyatt, sobre “Regeneración y sostenibilidad del destino”, celebrada en el marco de HIP, y que ha estado moderada por Manuel Molina, editor y director de Hosteltur. Águila prefiere hablar de “propósito, porque dentro de él se encuentra la sostenibilidad y la regeneración de entorno”. El foco de Ilunion Hotels siempre ha estado en las personas, como ha subrayado su CEO, “pero la sostenibilidad abarca todo, todas las áreas y estrategias de una compañía. Poniendo el eje en ella podemos prevenir, planificar y regenerar, porque somos unos grandes consumidores de recursos y hemos de trabajar para recuperar todo lo que estamos dañando, no sólo en el hotel sino en la comunidad. Pasamos así de enfocarnos en las personas a en la comunidad en la que se encuentra el establecimiento y en la que estamos impactando”. José Ángel Preciados considera que “lo que tiene que hacer el sector es, una vez más, transformar el modelo hacia uno más comprometido con la sostenibilidad para poder abordar lo que viene, porque en este país hay alternativas para lograr el equilibrio entre destinos saturados y zonas de riqueza cultural por explorar como Castilla y León, Asturias o Galicia, entre otras muchas. Un modelo comprometido con el respeto no sólo a la comunidad, sino a la biodiversidad de flora y fauna”. Reto para el modelo todo incluido Para el modelo todo incluido el reto es incluso mayor aunque, según ha reconocido Javier Águila, “la innovación ha jugado un papel determinante: desde luego no es el mismo servicio de hace 20 años. De hecho es radicalmente distinto por las experiencias que ofrece auténticas y ligadas al destino, que es lo que busca la gente, incluyendo las gastronómicas”. De izq. a dcha, el moderador, Manuel Molina, editor y director de Hosteltur; José Ángel Preciados, CEO de Ilunion Hotels; y Javier Águila, presidente global de The Inclusive Collection. Fuente: Hosteltur. Un modelo en el que también están trabajando en la reducción de desperdicios: “No consiste en hacer lo mismo más eficientemente, sino en hacerlo distinto y consumiendo menos. Ahí está la innovación, a la que estamos destinando muchos recursos, tanto en los equipos locales como a nivel corporativo en The Inclusive Collection”. Dada la amplia y diversificada presencia de Hyatt en un gran número de países, son precisamente sus múltiples marcas las que, como ha explicado su directivo, “te permiten hacer más cosas en este ámbito, diferenciando siempre según el destino, porque no es lo mismo un resort que un hotel urbano. Pero, en líneas generales, es el propósito el que manda y el secreto está en aprovechar las oportunidades para mejorar, ya sea el bienestar de los equipos, la experiencia del cliente, en Alimentos y Bebidas, etc. No puedes hacer lo mismo en todos los lados, sino hacer todo lo que puedas en todas partes”. ¿Mala imagen del sector turístico? “¿Toda esa labor que está llevando a cabo el sector está llegando al cliente y a la sociedad en general para revertir su mala imagen y conseguir así, por ejemplo, atraer más talento?”, se ha preguntado el moderador, Manuel Molina, director y editor de Hosteltur. Sin embargo José Ángel Preciados y Javier Águila han disentido en esa apreciación. Preciados no cree que tenga mala imagen sino que “se puede mejorar. Porque somos un país de grandísimos profesionales y marcas, con una oferta brutal y un atractivo increíble, por lo que tenemos un muy buen punto de partida. Pero para ser los mejores hay que trabajar desde la cúpula de las organizaciones y en colaboración con las administraciones, con el fin de transformar el modelo al de éxito que queramos tener”. “El sector es cada vez más sensible a estos temas, aunque quizá un poco lento porque todo va muy rápido. Pero las nuevas generaciones, con su sensibilidad y exigencia, van a hacer que se acelere”, ha asegurado Preciados Águila también opina que “la imagen del sector no es tan mala, pero no podemos dormirnos en los laureles para mantener nuestro liderazgo, porque muchos países están invirtiendo mucho en sus respectivas industrias turísticas, por lo que no podemos dejar de innovar. Nuestros equipos y los clientes son los que nos impulsan en este camino, de manera que apostar por la regeneración se convierte en un elemento de diferenciación que puede fidelizar a ambos grupos de interés”.