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El presidente del ICTES cerró la NocheQ 26, en la que cerca de mil empresarios, profesionales, gestores y representantes del sector turístico español se reunieron para visibilizar la importancia de la Calidad y la Sostenibilidad Turística certificada La cita arrancó con un recuerdo para las víctimas de las tragedias ferroviarias, por las que se guardó un minuto de silencio  Almudena Maíllo, concejala de Turismo de Madrid: “esta noche se reconoce la calidad y la excelencia, representadas por la Q de Calidad y la S de Sostenibilidad, dos letras que simbolizan la manera de entender el turismo en España” La NocheQ

FITUR ha acogido la celebración del Día de Madrid, en la que han participado el alcalde de la capital, José Luis Martínez-Almeida, y la presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, acompañados por la delegada de Cultura, Turismo y Deporte, Marta Rivera de la Cruz; la concejala delegada de Turismo, Almudena Maíllo, miembros del Gobierno municipal y regional y representantes del sector turístico madrileño. En su intervención, Almeida ha señalado al sector turístico como “buque insignia del mejor momento de la ciudad de Madrid” y ha destacado la apuesta municipal por consolidar el modelo de Madrid como “la

Financiado con Fondos del Impuesto del Turismo Sostenible del Govern de las Illes Balears

El Consell Insular de Ibiza dio a conocer la semana pasada, en el marco de Fitur, el nuevo “Sello de Transporte Verificado de Ibiza”, una herramienta creada para identificar los servicios de transporte que operan de forma legal, segura y profesional en la isla, con el objetivo de avanzar hacia una movilidad más ordenada y de mayor calidad para residentes y visitantes.

El sello permitirá reconocer de manera clara qué operadores cumplen la normativa vigente y ofrecen garantías en su actividad, facilitando la elección de servicios regulados frente a opciones que funcionan al margen de la legalidad. La iniciativa está orientada a reforzar la seguridad, la transparencia y la confianza en el transporte autorizado, además de contribuir a la protección de la imagen de Ibiza como destino.

El presidente del consell, Vicent Marí, explicó que el proyecto “nace con una idea muy clara: un destino que apuesta por la calidad también debe garantizar servicios responsables”, subrayando que la movilidad “es una pieza esencial de la experiencia turística, pero también de la vida cotidiana de la gente”. A su juicio, “garantizar un transporte legal y profesional no es solo una cuestión de orden, es una cuestión de modelo de destino”.

La iniciativa incorpora un código QR que permite comprobar la autenticidad del servicio en apenas un segundo. Al escanearlo, el usuario puede acceder a una ficha oficial con información como la licencia del operador, su vigencia, la última inspección realizada y un canal para comunicar incidencias, lo que facilita una elección rápida basada en datos verificables.

Esto se enmarca también en la estrategia del consell para continuar avanzando en la lucha contra el intrusismo, una práctica que genera competencia desleal, perjudica a los profesionales que cumplen la normativa y puede afectar tanto a la seguridad como a la calidad del servicio. En este contexto, Marí remarcó que “no solo se trata de perseguir conductas irregulares, sino también de implicar a todos los actores, ayudando al ciudadano y al visitante a elegir bien, con información clara y criterio”.

Con todo ello, el presidente insular situó la puesta en marcha de este sello dentro de una línea de trabajo orientada a un modelo turístico más equilibrado y sostenible, basado en servicios de calidad y una gestión responsable del territorio. “Cuidar Ibiza también es cuidar cómo nos movemos por la isla”, concluyó.

 

Ibiza Travel

Consell Insular de Ibiza

Islas Baleares Sostenibles

 

Primera foto: Fuente Consell Insular de Ibiza

Segunda foto: Fuente Ibiza Travel

La Asociación de Desarrollo Rural Integral Cerrato Palentino, ADRI, presentó en FITUR dos actuaciones dentro de su proyecto cultural más ambicioso e innovador.

Se trata de ‘Un Cerrato de Película’, una iniciativa que nace con un objetivo común, el de dar visibilidad al potencial creativo del mundo rural, revalorizar su identidad a través del arte y generar nuevas oportunidades de desarrollo económico, turístico y social en los 41 pueblos que componen esta comarca palentina.

Tras la presentación oficial, el gerente de ADRI Cerrato Palentino, Miguel Portillo, ha subrayado el papel estratégico de la cultura en el impulso de nuevas narrativas rurales. ‘Estamos demostrando que el Cerrato no solo conserva una riqueza paisajística y patrimonial inmensa, sino que también late con fuerza contemporánea. A través del arte mural y del cine estamos narrando quiénes somos, cómo vivimos y qué futuro queremos construir. Este es un Cerrato que no se queda quieto, que se reinventa, y que atrae cada vez más miradas’.

Grafitis que ofrecen una ruta de color, identidad y comunidad

Una de las propuestas que se ha presentado en la feria internacional de turismo FITUR en Madrid desde el grupo de acción local ADRI Cerrato Palentino, que gestiona un programa europeo Leader, como sello de comarca es mostrar esta comarca palentina como un escenario versátil y rico para todo tipo de producciones como filmación de series, películas, y otros contenidos audiovisuales.

Desde su puesta en marcha, el proyecto ‘Un Cerrato de Película’ ha transformado 8 espacios públicos en auténticas obras de arte vinculadas a famosas películas o serie de televisión, que perfectamente podrían haberse grabado en estas tierras palentinas y realizadas en su gran mayoría por artistas locales.

Todas ellas están georeferenciandas y se trata de 8 graffitis que han sido financiados al 100% por ADRI Cerrato Palentino, dentro del convenio anual que realiza con la Excma. Diputación de Palencia y que muestran escenarios de películas que podrían haberse filmado en cualquiera de los 41 pueblos que componen la comarca sin ningún problema. 

La primera parada de esta sería Astudillo, con una obra de arte urbano que fusiona patrimonio, deporte y cine, en este mural se presenta elementos muy reconocibles de Astudillo como son el Castillo de la Mota o el triatlón por el rio Pisuerga. Una imagen moderna que invita a la actividad física y que convierte su ubicación en el gimnasio municipal en un punto de referencia visual y cultural del pueblo.

En Baltanás, ubicado a la entrada de su barrio de bodegas junto al Lagar Comunal, el mago Gandalf nos recibe en su recorrido por la Comarca donde conoció a Bilbo y Frodo Bolsón en la trilogía cinematográfica de “El Señor de los Anillos” del director Peter Jackson y que en esta ocasión da entrada al barrio de bodegas declarado BIC con 374 bodegas subterráneas en 6 niveles.

La siguiente parada sería Castrillo de Onielo, más de 300 metros de graffiti en la subida de acceso al pueblo desde la carretera PP-1121 haciendo un recorrido a las estaciones y las tradiciones que atraviesan este bonito pueblo cerrateño.

En Cevico de la Torre, ubicado dentro del parque municipal, la conocida serie “Juego de Tronos” se recrea en este graffiti donde aparecen el patrón del pueblo, San Martin subido a su caballo, acompañado por los dragones de la serie, Drogon, Rhaegal y Viserion explorando los campos cerrateños cerca de la ermita de la Virgen del Monte o del Rasedo.

En Magaz de Pisuerga, se ha creado cartel de cine con estética pop, donde se muestra una abuela con un proyector retro y mostrando a los jóvenes algo tan tradicional en el Cerrato como son los danzantes, y en este caso los danzantes de San Mames.

Y mostrando estos su reacción a este gran patrimonio inmaterial. Si llegamos hasta el graffiti en Quintana del Puente, ubicado en la entrada principal al pueblo, representa imágenes de la famosa película de Disney “El Rey León” con sus personajes Simba, Mufasa o el chamán Rafiki junto a evento organizados por jóvenes.

En Torquemada, en una pared muy transitada junto al polideportivo municipal se ha ubicado este graffiti inspirado en el barrio de bodegas más numeroso de España como es el de Torquemada, declarado BIC, de los 4 que hay en Castilla y León, 2 están en el Cerrato. Y expresa la gran tradición vitivinícola de este pueblo cerrateño. Y cerramos esta ruta en Villamuriel de Cerrato, ¿Y si Mike Wazowski, Sulley y Boo de la famosa película Monstruos SA se hubieran despertado en la cuna del teatro castellano? Habrían descubierto recursos tan importantes como el canal de Castilla y sus esclusas o la iglesia de Santa Maria la Mayor.

Y seguramente cambiarían los gritos por disfrute en un Cerrato por Vacaciones ‘Lo más emocionante es ver cómo los vecinos participan, nos avisan de nuevos murales, comparten sus fotos y sienten que este proyecto les pertenece. No se trata solo de pintar paredes, sino de construir una red de orgullo y pertenencia’, señaló Miguel Portillo.

El territorio como escenario narrativo

El segundo proyecto dentro de Un Cerrato de Película, fue la presentación de un video que posiciona la comarca como plató natural para rodajes audiovisuales y producciones  cinematográficas. Con paisajes abiertos, pueblos con alma, luz cambiante y un ritmo propio, el Cerrato se convierte en un escenario privilegiado para contar historias visuales.

‘El turismo de pantalla es una oportunidad para mostrar la belleza y singularidad del Cerrato a través de otra lente. Y lo que es más importante: deja huella, crea economía, genera empleo local y despierta vocaciones en nuestros jóvenes. El cine no es solo industria, es también emoción y conexión con el territorio’, explicó Portillo.

Desde el grupo de acción local ADRI Cerrato Palentino se trabaja, además, en la elaboración de un catálogo de localizaciones y en la articulación de una red de apoyo logístico para facilitar los rodajes en colaboración con ayuntamientos y asociaciones locales. 

Una estrategia de desarrollo con identidad cultural

Un Cerrato de Cine forma parte de una estrategia más amplia de valorización cultural del territorio, impulsada por el ADRI Cerrato Palentino. Esta estrategia apuesta por la innovación social, la participación comunitaria y el uso creativo del patrimonio para fomentar la sostenibilidad y fijar población en el medio rural.

En las presentaciones realizadas, también se informó sobre la comarca como un lugar ideal para la práctica del ciclismo y en especial, del gravel. Así como su idoneidad para visualizar el eclipse solar que se va producir en agosto de este año.

‘Tenemos la responsabilidad de imaginar futuros posibles para nuestros pueblos. Y estamos demostrando que la cultura puede ser una herramienta poderosa para ello. En cada mural, en cada escena rodada, en cada historia contada, hay una semilla de transformación’, concluyó Miguel Portillo.

Expreso. Redacción. J.R

W2M ha cerrado una operación estratégica conjunta que incluye la adquisición de Altera, banco de camas y receptivo con presencia en diversos mercados de Europa, y la firma de un acuerdo comercial a largo plazo en exclusiva con Hoteles Globales, una de las principales cadenas hoteleras vacacionales en España.

Esta operación se enmarca en el plan de crecimiento de W2M, destinado a impulsar su capacidad de distribución hotelera, ampliar su propuesta de valor y fortalecer relaciones estables y duraderas con socios estratégicos en los principales mercados de Europa.

“La adquisición de Altura representa un importante valor estratégico para W2M por la excelente contratación hotelera y el profundo conocimiento del producto de la compañía, así como por su talento y su equipo profesional con gran experiencia”, destacan desde el grupo.

Hoteles Globales, por su parte, cuenta con un total de 57 hoteles. En España, la cadena está presente en Baleares, Canarias, Andalucía, Comunidad de Madrid, Asturias y Aragón. A nivel internacional cuenta también con establecimientos en Nicaragua, Bélgica y Argentina.

Gabriel Subías, CEO de W2M, explica que la operación “refuerza claramente nuestra estrategia de crecimiento a largo plazo en Europa”. “La incorporación de Altura nos aporta talento, y una contratación hotelera de primer nivel, mientras que el acuerdo con Hoteles Globales fortalece nuestra propuesta con una cadena de gran prestigio y muy bien posicionada en los principales mercados emisores europeos”, sentencia.

 

Iberia advierte de un cambio en la política de equipaje en la ruta que conecta Madrid con Santo Domingo (República Dominicana). La compañía explica que se ha obligado a modificar sus normas “debido a la alta demanda de facturación y los problemas que se han ocasionado recientemente” (Iberia incorpora el tercer A321XLR para hacer la ruta a Dominicana).

“Para garantizar el transporte adecuado del equipaje facturado por nuestros clientes, nos vemos obligados a establecer una limitación en bodega en los itinerarios”, indica la aerolínea, que detalla que aquellos pasajeros con billetes comprados a partir del 22 de enero de 2026 podrán facturar un máximo de tres maletas. No obstante, aclara que habrá excepciones para los clientes Iberia Club Plata y superiores, que se beneficiaran de condiciones especiales.

Como informó Preferente, el pasado mes de octubre Iberia empezó a operar entre Madrid y Santo Domingo con A321XLR. El nuevo avión cubre así una ruta que históricamente fue atendida con aviones de dos pasillos (primero el A340 y actualmente el A330) (Iberia: los diez países a los que destinará sus nuevos aviones de largo radio).

La conexión con Santo Domingo es la más larga que realizará con este modelo, con capacidad para volar 7.960 kilómetros. El aeropuerto está a 6.699 kilómetros de Madrid.

El CEO de Civitatis, Andrés Spitzer, comienza una nueva etapa en la compañía con el reto de continuar con el crecimiento sostenido de la empresa en un entorno cambiante y con la mirada puesta en Latinoamérica, donde esperan crecer este año un 30%.

¿Qué prioridades se ha marcado en esta nueva etapa al frente a Civitatis?
Principalmente, continuar con la cultura de crecimiento sostenible. Como empresa hemos crecido mucho en poco tiempo. Nos encontramos en un escenario en donde todo está cambiando: el mundo, la forma de descubrir el producto, las expectativas del usuario, etc. Nuestro reto es adaptarnos a este entorno cambiante.

¿Qué balance hace del año?
Ha sido un año positivo y con incrementos. Civitatis es un modelo de negocio que ha sido rentable desde su fundación y ha financiando su propio crecimiento sin necesidad de quemar caja o depender de rondas de inversión

¿Qué mercados han mostrado mayor dinamismo y dónde ven más margen de crecimiento?
Sin duda alguna, Latinoamérica donde esperamos tener un crecimiento de más de un 30%. Nuestra base en esta área geográfica es aún pequeña, y tenemos todo por explorar y descubrir, pero el potencial es tremendo. En los mercados latinoamericanos en donde tenemos presencia, estamos teniendo muy buenos resultados.

Hay otros mercados más maduros, como España, donde seguimos registrando subidas a un ritmo muy alto.

@N1@

¿Qué supone para Civitatis el canal de las agencias de viajes?
En España tenemos más presencia en el B2C pero el B2B cada vez coge más fuerza y por ello hacemos una apuesta estratégica por este canal. Tenemos 46.000 agencias, 23.000 en Latinoamérica y el resto en el sur de Europa.

Para nosotros, el canal B2B es un músculo fundamental que vamos a seguir desarrollando. De hecho, el equipo B2B continúa creciendo, tanto en España como en Latinoamérica, donde operamos con tres hubs regionales —México, Brasil y Argentina— que refuerzan nuestra capacidad operativa y comercial.

Existen diferencias claras en el mix por mercados. En Latinoamérica, el peso del B2B es mayor que el del B2C, mientras que en España ocurre lo contrario. En el mercado latinoamericano, ambos canales se han desarrollado prácticamente de forma paralela, lo que ha dado lugar a un mix más equilibrado. En cualquier caso, la intención es seguir impulsando el crecimiento del B2B en todos los mercados.

¿Qué tipo de actividades son las más reservadas por los clientes?
Depende mucho del mercado de origen y del destino. Vemos diferencias muy claras según el perfil del viajero. Por ejemplo, en el caso del cliente español, lo más habitual son los tours y las excursiones culturales, mientras que, si lo comparamos con el mercado brasileño, lo que más se demanda son las entradas a grandes atracciones, como parques temáticos.

Por ello, no todas las actividades tienen sentido en todos los lugares. Hay categorías, como el spa o determinadas experiencias gastronómicas, que pueden ser muy relevantes en algunos lugares —como Marrakech o ciertos circuitos locales— y no tanto en otros.

La gastronomía es una de las categorías en las que más propuestas interesantes aparecen, con tours muy bien diseñados y experiencias de valor. Pero incluso ahí aplicamos un criterio muy estricto de selección.

Nosotros no publicamos todo lo que nos ofrecen. De hecho, rechazamos entre el 70 y el 80% de las actividades que recibimos cada mes.

@1@ Descartamos aquellas que no consideramos relevantes para mejorar la experiencia del viajero. También obviamos actividades por criterios de calidad y coherencia. Si en un destino ya tenemos bien cubierta la demanda, no hay problemas de disponibilidad y contamos con operadores que funcionan bien según nuestros datos, no añadimos más proveedores solo por ampliar la oferta. Preferimos ser prudentes y mantener una oferta muy cuidada del producto.

¿Cómo se adaptan a los distintos perfiles de viajeros?
Nuestro objetivo es contar con un catálogo lo suficientemente amplio como para cubrir todos los tipos de viajes y perfiles de viajeros: desde quien busca una experiencia cultural hasta quienes viajan con niños o en familia.

Estamos trabajando mucho en cómo hacer que el producto se entienda bien: qué actividades están adaptadas, cuáles son más cómodas, cuáles pueden resultar más exigentes físicamente o aquellos que encajan mejor con un viaje en familia o con personas mayores. Toda esta parte de personalización es clave para nosotros.

El reto está en cómo ofrecer esa hiperpersonalización sin complicar la experiencia del usuario. Creemos que, gracias a la tecnología y especialmente a los avances en inteligencia artificial y en interfaces conversacionales, es posible captar mejor esas necesidades y recomendar experiencias de forma más precisa.

Toda la transformación tecnológica que estamos llevando a cabo va precisamente en esa dirección: obtener mejores resultados y ofrecer recomendaciones ajustadas a cada perfil, sin tener procesos complejos.

¿Cómo utilizan la inteligencia artificial y la tecnología para avanzar en personalización?
Integramos la tecnología de forma gradual y muy reflexiva. Recientemente lanzamos un asistente conversacional en las páginas de detalle de producto para responder de forma más natural a preguntas que los usuarios seguían haciendo aunque la información ya estuviera publicada, como la duración o los detalles prácticos de una actividad.

A partir de ahí, estamos evolucionando hacia un asistente que no solo resuelva dudas puntuales, sino que acompañe al viajero en la planificación del viaje.

Estamos probando herramientas que permiten construir itinerarios a partir de unos pocos inputs, tanto para agencias de viajes como para el cliente final, y trasladando ese concepto poco a poco a la aplicación móvil mediante funciones de planificación y recomendaciones contextuales.

El reto es ofrecer una personalización cada vez más precisa sin complicar la experiencia, y ese es el camino en el que estamos trabajando y que se producirá en los próximos meses.

¿Cómo trabajan con los proveedores locales para garantizar la calidad y la sostenibilidad del servicio?
La herramienta más importante que tenemos es el feedback de los usuarios. Nuestros clientes nos dan muchísima información, tanto a través de las valoraciones como cuando se producen incidencias y contactan con nuestro servicio de atención, ya sea por teléfono, email o chat. Todo esa información lo recopilamos, lo analizamos y lo estructuramos.

Para nosotros es clave que los operadores cumplan con nuestro sello de garantía, porque si un proveedor no funciona, no nos interesa. La información de los clientes no solo la utilizamos para tomar decisiones internas, sino también para trasladarla a los operadores, con el objetivo de que puedan mejorar su operativa diaria.

@2@ Creemos en una relación de partnership real. No se trata solo de tener un producto en la plataforma, sino de construir una relación a largo plazo en la que nosotros aportamos clientes y, a la vez, compartimos inteligencia de negocio para que el operador pueda ofrecer un mejor servicio. Con esos datos, además, podemos priorizar las reservas hacia los operadores que mejor funcionan y ofrecen mayor calidad.

Al final, nosotros no vendemos actividades, vendemos recuerdos. Si un guía llega tarde, si la organización falla o si la experiencia no está a la altura, ese recuerdo se estropea. Por eso trabajamos con el concepto de “perfect memory”, que engloba toda la experiencia: desde la logística hasta la vivencia final del cliente. Y lo importante es que podemos medirlo, porque tenemos el feedback directo del viajero. Ese control de la experiencia es lo que nos permite seguir elevando el nivel de calidad en destino.

El Consejo de Barceló Corporación Empresarial ha aceptado la renuncia de Simón Barceló como consejero ejecutivo, quien seguirá ostentado la copresidencia, y ha nombrado a Simón Pedro Barceló como nuevo consejero delegado.

El órgano de gobierno ha agradecido a Simón Bareceló su “larga y exitosa” trayectoria al frente del grupo empresarial y su “especial dedicación” al desarrollo en América Latina.

De este modo, el consejo estará formado por Marta Barceló Fontirroig y Guillermo Barceló Tous como vocales, Simón Barceló Tous como copresidente y Simón Pedro Barceló Vadell como copresidente y consejero delegado.

Raúl González y Vicente Fenollar son los secretario y vicesecretario no consejeros del órgano de gobierno, respectivamente, según ha informado el Grupo Barceló en un comunicado.

Antonio Tovar Barceló, por su parte, ha sido nombrado consejero delegado en Latinoamérica, en lo que supone “un paso más” en el proceso de transición generacional iniciado en 2025.

Durante 2026 Simón Barceló Tous supervisará el Comité de Dirección de México con Antonio Tovar Barceló para asegurar una correcta y ordenada sucesión.

El Comité de Dirección del Grupo estará compuesto por Simón Pedro Barceló como presidente ejecutivo, Marta Barceló como presidenta de Crestline (filial norteamericana del Grupo), Antonio Tovar como consejero delegado de Latinoamérica, Raúl González consejero delegado de EMEA y Vicente Fenollar como director financiero y presidente de Ávoris.

 

Los agentes de viajes consultados por la revista AGENTTRAVEL en mayo han valorado las compañías o corredurías de seguros y de rent a car que más han vendido o los parques temáticos más demandados.

Sobre las compañías de seguros de viaje más vendidas, los agentes se decantan por Intermundial, seguido de Buajdon y Aon.

 

Los rent a car que más triunfan son los de Europcar, Avis, Hertz, Sixt y Flexible Autos.

En cuanto a consolidadores aéreos, Servivuelo es el que se hace con la victoria, junto a Grupo CDV y Cógelo al vuelo.

Sobre los parques temáticos más demandados, Disneyland Paris es el ganador, seguido de Walt Disney World, en Orlando. Universal Orlando es el que ocupa el tercer puesto entre los agentes de viajes.

De igual forma, también han valorado los destinos que mejor reciben al turista, abordando desde los países internacionales a las comunidades autónomas, al igual que las ciudades españolas y extranjeras que más atractivos turísticos tienen.

Los países internacionales que mejor reciben al turista, según los agentes consultados por AGENTTRAVEL son Tailandia, México y República Dominicana.

 

 

En los destinos nacionales, Andalucía, Comunidad de Madrid y Galicia son las regiones que mejor reciben al turista, destacando los atractivos de Madrid, seguido de Granada y Barcelona. En las ciudades internacionales, Nueva York es la que más cautiva al turista, seguida de Roma y París.

La agencia Nautalia Viajes, del Grupo Travel Live, ha anunciado una alianza estratégica con Acai Travel, plataforma de inteligencia artificial (IA) diseñada específicamente para el sector turístico. La colaboración ya está aportando mejoras en la eficiencia del servicio al cliente y se ampliará progresivamente a todas las áreas del grupo: corporativa, vacacional y eventos.

La alianza se enmarca en una visión de grupo a largo plazo, que ha permitido posicionar a Nautalia y al Grupo Travel Live como referentes en el uso de IA aplicada a la atención al cliente en el sector turístico europeo.

“Desde el principio tuvimos claro que la IA no era sólo una moda, sino una herramienta estratégica para ayudar a nuestros equipos a atender mejor y más rápido a los clientes”, señala Rosa María Martín, directora de Operaciones de Nautalia Empresas. “Al automatizar tareas repetitivas, nuestros asesores pueden centrarse en lo que realmente aporta valor: crear experiencias de viaje excepcionales”, añade.

Resultados reales

La primera fase del proyecto arrancó en Nautalia Empresas como punto de partida para optimizar la gestión de consultas en los equipos de viajes corporativos. En pocas semanas, el uso de soluciones de IA redujo los tiempos de respuesta y la carga de trabajo de los agentes, sentando las bases para su despliegue progresivo en el conjunto de Grupo Travel Live.

“Hemos conseguido mejoras reales en la eficiencia del servicio”, explica Rosa María Martín. “El agente de IA funciona como un copiloto invisible que apoya a nuestros equipos y les permite centrarse en los viajeros, no en gestionar bandejas de entrada”, añade.

En esta nueva fase, el objetivo es automatizar procesos recurrentes y ganar agilidad en la gestión diaria, reforzando el trabajo de los equipos y la atención al cliente. La iniciativa se ampliará a las áreas corporativa y viajes vacacionales del grupo.

“Nuestra hoja de ruta es muy clara”, añade Cecilio Martell, director de Nautalia Empresas: “Queremos un modelo híbrido en el que personas e inteligencia artificial trabajen juntas para ganar velocidad, calidad y capacidad de crecimiento en cada punto de contacto con el cliente”.
IA a escala de grupo

Aunque el despliegue ha comenzado con Nautalia Empresas, el acuerdo cubre a todo el grupo, con el objetivo de garantizar una experiencia coherente e innovadora en todas las marcas y líneas de negocio de Travel Live.

“Nautalia está demostrando lo que significa un liderazgo realmente visionario”, afirma Pavel Pratyush, CTO de Acai Travel. “No se trata de una prueba piloto, sino de inteligencia artificial ya en producción, generando impacto real y evolucionando rápidamente”, concluye.

La compañía Intermundial, de Grupo Atlantigo, ha dado un paso más en su apuesta por la mediación con la evolución de su programa de fidelización para agencias de viajes. Tras el lanzamiento de Interclub, el club de Intermundial ‘para los que saben ganar’, la compañía presenta Interclub Plus, la nueva categoría que ofrece un extra de comisión a todos los miembros de Interclub que quieran maximizar sus beneficios.

Interclub es el club de fidelización para agencias y corredurías que premia el volumen de ventas: cuanto más venden, más nivel (1–5), más comisión y ventajas. Su diferencial es la Interclub Wallet, una bolsa digital que suma un extra por cada seguro vendido, además de formación, networking e incentivos

Interclub Plus: más beneficios, más oportunidades

Interclub Plus representa la evolución premium del programa. Mantiene la mecánica de Interclub como sistema de niveles, Interclub Wallet y beneficios cualitativos, pero añade, en primer lugar, un 1% de comisión adicional por cada nivel desde el primero, disponible para todos los miembros de Interclub que quieran maximizar sus ganancias. También incorpora ventajas exclusivas que impulsan el negocio, con acceso prioritario a eventos, formación y campañas, que se acumulan a medida que avanzas de nivel, de modo que cada nuevo nivel suma beneficios sin perder los anteriores.

Además, ofecerá oportunidades adicionales de ganar premios y recompensas vinculadas al rendimiento.

“Con Interclub dimos forma a un club de fidelización que traduce la confianza de nuestras agencias en beneficios tangibles. Ahora, con Interclub Plus, queremos reconocer especialmente a quienes lideran en volumen y constancia, ofreciéndoles más comisión, más servicios y más oportunidades de ganar. Nuestro objetivo es que cada socio vea su esfuerzo reflejado directamente en su cuenta de resultados y en el crecimiento de su negocio”, explica Carlota Barbosa, Head of Product Marketing de Grupo Atlantigo.

La adhesión a Interclub se hace mediante la plataforma de gestión de Safer, accediendo en la pestaña propia y confirmando la voluntad de formar parte del club. Tras rellenar el contrato recibido por correo electrónico, cada venta suma. Y a medida que suben de nivel, ganan aún más, tanto en comisión como en oportunidades de crecimiento.

Los miembros comienzan a acumular dinero en su Interclub Wallet y a progresar en el sistema de niveles. Además, al formar parte de Interclub, pueden solicitar su acceso a Interclub Plus y empezar a disfrutar del 1% extra de comisión por nivel, junto con todas sus ventajas exclusivas.

La compañía ANA Holdings ha publicado sus resultados financieros de los nueve meses que lleva de ejercicio fiscal en 2025, en el que se ha confirmado que durante el pasado año el grupo ingresó 1.877,3 billones de yenes (10.227 millones de euros), superando todos sus registros históricos. Entre septiembre y diciembre, la compañía ingresó un total de 180.7 billones de yenes (984,2 millones de euros).

“El récord de ingresos y nuestro sólido crecimiento durante este periodo demuestra claramente la efectividad de nuestra estrategia”, explica Kimihiro Nakahori, Executive Vice President and Group Chief Financial Officer. “Estamos centrados en aprovechar la demanda existente en el tráfico aéreo y en impulsar valores sostenibles a nuestros pasajeros y socios”, añade.

All Nippon Airways

En cuanto a All Nippon Airways (ANA), tanto el número de pasajeros como de ingresos ha superado los registros del pasado año gracias a la “fuerte demanda internacional de turistas a Japón”. “Las rutas europeas se mantienen fuertes, reforzando su posición gracias al lanzamiento de tres nuevas rutas –Haneda a Milán, Estocolmo y Estambul– durante la segunda mitad del año fiscal 2024”, detallan.

Gracias a eso, la compañía ha cerrado los tres primeros trimestres del ejercicio fiscal de 2025 con 639 billones de yenes de ingresos (3.481,4 millones de euros), un 6,3% más que en el mismo periodo de 2024. Además, ha sumado 6.644.000 pasajeros, un 11,7% más, y un factor de ocupación medio del 82% (3,5% superior).

Además, recuerdan que ANA ha seguido desarrollando su red de vuelos con nuevas frecuencias en rutas “clave”, como la de Narita-Hong Kon en octubre, la de Haneda-Hong Kon en el mismo mes, junto a las de Narita-Perth y Narita-Mumbai en diciembre.

Entre las mejoras de servicio a bordo, destacan la incorporación de “conocidos servicios de streaming dentro de la oferta de entretenimiento en diciembre”, junto a una renovación de la oferta vinícola a bordo en diciembre, “mejorando la experiencia de los pasajeros”.

Tráfico doméstico

En cuanto al tráfico doméstico, la compañía ha conseguido generar 564 billones de yenes (3.071,5 millones de euros) entre los tres primeros trimestres por esta gestión, un 5,4% más, pese a los efectos de “las severas condiciones meteorológicas” registradas en el periodo. En total, ha transportado 34,5 millones de pasajeros (3,7% más), con un factor de ocupación del 79% (3,8% de incremento).

La compañía ha incrementado sus frecuencias en algunas rutas domésticas, como el caso de la Haneda-Shin Chitose o la de Haneda-Fukuoka en octubre. Además, la compañía incorporó en diciembre el Ana Furusato Jet, una aeronave especialmente diseñada para la revitalización de las regiones, en la que quiere buscar la colaboración con los gobiernos locales para incentivar el turismo en estas regiones.

Peach y Air Japan

En cuanto al resto de aerolíneas del grupo, Peach ha experimentado un incremento de los pasajeros transportados pese a la caída de los ingresos como consecuencia del incremento de la competencia de precios en las rutas internacionales durante la primera mitad del ejercicio fiscal. La compañía incrementó las frecuencias en su ruta Kansai-Gimpo en diciembre y ha mejorado los servicios al cliente ofreciendo un nuevo auto check-in en sus vuelos.

En cuanto a Air Japan, la aerolínea mantiene su incremento del número de pasajeros e ingresos gracias al auge de la demanda turística al país. Gracias a la llegada de su tercera aeronave, ha podido incrementar las frecuencias de su ruta Narita-Singapur hasta ofrecer servicios diarios desde noviembre, además de añadir operaciones estacionales entre Narita y Incheon en diciembre. En cuanto al producto, Air Japan ha incorporado opciones de video streaming a bordo de sus aeronaves, junto a otras funciones gracias a su servicio de Wi-Fi a bordo.

La compañía Air Europa mejora su oferta gastronómica a bordo con nueva propuesta del chef Mario Sandoval para los menús de clase Business en sus rutas de medio radio. La colaboración supone reunir, bajo la misma marca, al cocinero madrileño con Martín Berasategui, quien diseña desde hace años la exclusiva oferta culinaria que se sirve en la clase Business de los vuelos de larga distancia.

Los nuevos platos, que se servirán a bordo desde el próximo 1 de febrero, destacan por su originalidad y respeto por el producto de calidad y de cercanía, aspectos propios del estilo personal de Sandoval. De esta forma, la compañía refuerza la propuesta de servicio para sus clientes, quienes, además de disfrutar de una atención personalizada, tendrán ahora la oportunidad de saborear estas creaciones de autor.

Cuatro menús diferentes

Los viajeros de clase Business en rutas europeas podrán elegir entre cuatro completos menús diseñados para sorprender los sentidos y satisfacer a los paladares más exigentes. Desde ensalada de jamón de pato y brie con vinagreta de kiwi hasta láminas de pasta con trucha ahumada y flores o café con cremoso de chocolate y crumble de cacao y sal, cada plato permite hacer un recorrido en el que los sabores viajan unidos, combinando el mejor producto con las elaboraciones más delicadas.

El trabajo de Mario Sandoval se une a la larga relación de Air Europa con otro maestro internacional como es Martín Berasategui, conformando así una dupla inédita en el mundo de la aviación comercial.

El cocinero vasco, que continuará firmando la oferta a bordo para clase Business en vuelos de largo radio, acaba de cumplir 50 años de trabajo en el ámbito de la alta cocina, motivo por el que recibió un reconocimiento en el stand de Air Europa en esta pasada edición de Fitur.

El turoperador Catai ha presentado su catálogo ‘Centenario Ruta 66: El viaje de nuestras vidas’, coincidiendo con el centenario de la carretera que conecta Chicago con Los Ángeles y que se ha convertido en referencia cultural del Estados Unidos, como ya adelantó Rául Serrano, director general de la mayorista de Ávoris en una entrevista en AGENTTRAVEL.

La programación, válida de abril de 2026 a marzo de 2027, consolida 40 años de experiencia del turoperador en un destino que continúa atrayendo a viajeros en busca de experiencias por carretera.

El catálogo de Catai que recoge lo más característico de la Ruta 66 a lo largo de los 3.940 kilómetros que atraviesan ocho estados, permite descubrir destinos como el Arco de Gateway, Cadillac Ranch con sus coches enterrados emulando a la Gran Pirámide de Giza o Flagstaff, un lugar muy reclamado para la observación de estrellas.

Gran parte del trazado atraviesa tierras que fueron hogar de tribus nativas como los Navajo, Hopi, Apache y Pueblo, especialmente en Nuevo México y Arizona, lo que permite una inmersión en la cultura estadounidense.

@N1@

Según Raúl Serrano, director general de Catai, el objetivo “no es solo mostrar un itinerario”, sino ofrecerles “la posibilidad de conectar con un legado que trasciende el asfalto. Cada kilómetro de esta carretera guarda historias de personas que dejaron atrás la rutina para abrazar lo desconocido”.

Sobre el centenario de la ruta, Serrano mencionó que es “una oportunidad para recordar que viajar, en su sentido más profundo, sigue siendo un acto de libertad”.

Además, el catálogo de la Ruta 66 se encuentra en formato digital, el cual recoge información cultural, histórica y práctica sobre el recorrido.

El número total de asientos previstos en vuelos internacionales hacia España para el mes de febrero de 2026 se sitúa en 8,14 millones, según datos publicados por Turespaña. En comparación con el mismo periodo del año anterior, cuando se ofertaron 7,9 millones, el incremento interanual es del 3,5%.

Comparando las previsiones de número de asientos con los datos registrados a fecha equivalente de 2025, febrero proyecta un buen comportamiento para los principales mercados emisores, salvo el caso de Alemania.

Reino Unido incrementa sus plazas un 1,8%; Italia las aumenta un 3,8%; por su parte, Francia las sube un 2,6%; por el contrario, Alemania contrae la oferta de asientos un 6,7% para este mes.

Los países nórdicos, presentan asimetrías: mientras que Dinamarca y Noruega aumentan los asientos previstos un 0,7% y un 1,2%, Suecia (-4,4%) y Finlandia (-7,6%) disminuyen las expectativas contrayendo la oferta. La mayor caída la registra Austria con un 13,3% de asientos menos.

Aceleración de Turquía y Polonia

Turespaña destaca especialmente la aceleración de Turquía y Polonia con una proyección de crecimiento del 31% para el primero y de un 24,7% para el segundo.

A su vez, Estados Unidos proyecta un aumento de capacidad de asientos del 7,6%. Y entre los países iberoamericanos, Colombia y México registran, una vez más, el mayor volumen de capacidades programadas para enero (Colombia crece un 13,6% mientras que México lo hará un 2,8%).

La crucerista MSC Cruceros ha anunciado que el MSC Magnifica ya ha atravesado el Canal de Panamá como parte de su travesía alrededor del mundo.

El buque, que ha sido completamente renovado, ofrece a los pasajeros la opción de recorrer la ruta que conecta los océanos Atlántico y Pacífico. Además, este viaje, según la propia compañía, pretende “combinar la belleza natural” con la “historia marítima”.

Al completar su remodelación, MSC Magnifica ofrece una experiencia a bordo mejorada para los pasajeros que buscan descubrir nuevas culturas, diversidad de destinos y un servicio excepcional en el mar.

El barco cuenta ahora con MSC Yacht Club, el exclusivo concepto de un “yate dentro de un barco” de la compañía, así como un MSC Aurea Spa renovado, un gimnasio de última generación y los restaurantes especializados Butcher’s Cut y Kaito Sushi Bar.

Durante esta travesía, el MSC Magnifica ha viajado desde el Mediterráneo a través del Atlántico hasta el Caribe y América Central, donde completó su viaje por el Canal de Panamá. Ahora, navegando por la costa del Pacífico, continuará su viaje global de 131 noches por América del Norte antes de cruzar el Pacífico hasta Polinesia, Nueva Zelanda y Australia.

A continuación, el viaje abarcará regiones clave de Asia, islas del Océano Índico y el sur de África; antes de regresar a Europa para concluir su travesía.

Próximos viajes

No obstante, para aquellos pasajeros que busquen deseen una experiencia similar, la compañía ofrece próximos cruceros por el Canal de Panamá a bordo del MSC Poesia en 2026 y 2027, así como una vuelta al mundo en 2027 a bordo del MSC Magnifica.

La MSC World Cruise del 2027 también se realizará a bordo del MSC Magnifica, la cual comenzará el 5 de enero y navegará durante 121 noches por cinco continentes y 45 destinos en 25 países, incluyendo el paso por el Canal de Panamá.

El Departamento de Empresa y Trabajo, a través de la Agencia Catalana de Turismo, ha anunciado el lanzamiento de una convocatoria dirigida a pymes turísticas catalanas en el marco del proyecto europeo Phoenix 4.0, con el objetivo de impulsar proyectos de innovación vinculados a la sostenibilidad, la digitalización y la competitividad del sector.

La iniciativa está orientada a pymes que quieran desarrollar proyectos colaborativos, bien con otras empresas del sector turístico o con entidades de ámbitos complementarios como el digital, la cultura, las industrias creativas o el sector agroalimentario.

Los proyectos seleccionados recibirán una subvención de 25.000 euros y contarán con un periodo de ejecución de nueve meses, desde julio de 2026 hasta marzo de 2027. El número de empresas catalanas beneficiarias se determinará una vez finalizado el proceso de evaluación de las candidaturas.

El plazo para la presentación de solicitudes permanecerá abierto hasta el 18 de marzo de 2026 y deberá realizarse a través de la página web del proyecto Phoenix 4.0. Como parte del programa, las pymes participantes deberán presentar públicamente sus propuestas en un Demo Day a nivel catalán, que se celebrará en formato virtual.

En este sentido, la directora de la Agencia Catalana de Turismo, Arantxa Calvera, ha destacado que “con esta iniciativa ofrecemos a las pymes catalanas una oportunidad para acceder a financiación europea, testar nuevas soluciones vinculadas a la sostenibilidad, explorar nuevos modelos de negocio y establecer colaboraciones con actores de otros países y sectores”.

El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, ha anunciado este jueves que ha ordenado reabrir el espacio aéreo venezolano a vuelos comerciales tras una conversación con la presidenta interina del país latinoamericano, Delcy Rodríguez.

“Acabo de hablar con la presidenta de Venezuela y le he informado de que abriremos todo el espacio aéreo comercial sobre Venezuela. Los ciudadanos estadounidenses podrán viajar a Venezuela muy pronto y estarán seguros allí”, ha explicado durante una reunión del gabinete retransmitida por la Casa Blanca.

El presidente estadounidense ha explicado que ha ordenado tanto al Pentágono como al Departamento de Transporte que hagan los trámites necesarios antes de que finalice la jornada de ayer para permitir la reapertura del espacio aéreo venezolano.

La Administración Federal de Aviación (FAA) emitió un aviso a principios de mes para prohibir las operaciones de vuelos de aeronaves estadounidenses en el espacio aéreo venezolano. Los vuelos directos entre ambos países permanecen suspendidos desde 2019.

Integrantes del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) mantuvieron una reunión con el ministro de Industria y Turismo, Jordi Hereu, con el fin de establecer sinergias para el apoyo del turismo mundial desde España, días después de la firma del memorando de entendimiento para ratificar el traslado de la sede global de la organización a la ciudad de Madrid.

En la reunión estuvieron presentes la presidenta y CEO del WTTC, Gloria Guevara; además del presidente del consejo, Manfredi Lefebvre -invitado por el Ministerio-; y la secretaria de Turismo de España, Rosario Sanchez, entre otros.

En palabras de Hereu, la llegada del WTTC a Madrid es, “sin duda”, una decisión estratégica que sitúa a la capital como “hub global para la gobernanza del turismo” y reconoce el papel que España desempeña en el mundo, así como la confianza del sector privado en el país.

Por su parte, Guevara quiso agradecer al Ministerio su “disposición, apoyo y tiempo” para la reunión. “Estamos muy entusiasmados con este cambio”, celebró, además.

Para el WTTC, la decisión de establecer su oficina global en Madrid abre una etapa “sin precedentes” en la colaboración entre los sectores público y privado, al tiempo que ha destacado que “fortalece las sinergias de trabajo con organismos internacionales del sector, como ONU Turismo”, en favor de una agenda global “más coordinada, sostenible e inclusiva”.

 

La compañía Air Serbia lanzará nuevos vuelos directos desde Alicante a Belgrado a partir del 1 de junio, según ha comunicado la aerolínea. Esta nueva conexión persigue “facilitar” el acceso directo a Belgrado y a su “extensa red de destinos” en Europa, los Balcanes, Europa del Este, Oriente Medio y “más allá”, para abrir “múltiples oportunidades para los viajeros que parten desde la Costa Blanca”.

Con esta ruta, ha apuntado la compañía, “las agencias de viajes podrán ofrecer escapadas urbanas, viajes culturales y circuitos desde Alicante, así como conexiones eficientes vía Belgrado hacia otros destinos de la red de la aerolínea”.

Dos frecuencias semanales

Así, Air Serbia operará la ruta con dos frecuencias semanales, lunes y viernes, “lo que permitirá múltiples opciones de conexiones entre vuelos de su red extensa de rutas”, ha añadido.

Con el lanzamiento de esta nueva ruta desde Alicante, Air Serbia ha explicado que amplía sus opciones de salida para los viajeros españoles y refuerza su “apuesta por el mercado español”.

“Estas rutas se suman a la amplia oferta de vuelos directos a Belgrado desde Madrid, Barcelona, Valencia, Palma de Mallorca, Sevilla y Tenerife, ofreciendo una conectividad aún más completa y flexible”, ha apuntado.