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Los apartamentos, campings, alojamientos de turismo rural y albergues españoles superaron los 7,9 millones de pernoctaciones en marzo, un 13,8% menos que en el mismo mes de 2024, como consecuencia de que Semana Santa se ha celebrado en el mes de abril, de acuerdo a los datos de la última Encuesta de ocupación en alojamientos turísticos extrahoteleros del INE. Por la misma razón, las pernoctaciones hoteleras también cayeron casi un 9%, como publicó HOSTELTUR noticias de turismo Durante el mes en análisis, las pernoctaciones extrahoteleras de los residentes cayeron un 40,5%, mientras que las de no residentes aumentaron un 6%. La estancia media fue de 4,4 pernoctaciones por viajero. Las pernoctaciones cayeron un 13,8% por el efecto Semana Santa. Fuente: INE. Apartamentos En marzo, 951.271 turistas eligieron apartamentos para alojarse, sumando 5,03 millones de pernoctaciones, lo que se traduce en un aumento del 2,8% respecto al 2024. Las de residentes descendieron un 24,7% (996.667), mientras que las de no residentes crecieron un 12,9% (4,04 millones). El 80,2% de las pernoctaciones las realizaron viajeros no residentes. Reino Unido fue el principal mercado emisor, con el 27% del total. En total se ocuparon el 34% de las plazas y Canarias fue el destino preferido en apartamentos, con más de 2,6 millones de pernoctaciones y un aumento del 9,7% respecto a marzo de 2024. También tuvo la mayor ocupación, con el 80,3% de los apartamentos ofertados. Por zonas turísticas, la isla de Gran Canaria fue el destino preferido, con más de 1,1 millones de pernoctaciones. La isla de Lanzarote presentó el mayor grado de ocupación por apartamentos, del 88,1%. Los puntos turísticos con mayor número de pernoctaciones fueron Mogán, San Bartolomé de Tirajana, y Arona. El Índice de Precios de Apartamentos Turísticos (IPAP) subió un 3,9% en marzo. Variación de las pernoctaciones por tipo de alojamiento extrahotelero. Fuente:INE. Campings Los campings fueron una opción de alojamiento para 346.845 viajeros. Las pernoctaciones descendieron un 34,6% hasta quedar en 1,79 millones. El 62,9% de las pernoctaciones las realizaron viajeros no residentes, siendo Alemania el principal mercado emisor (36,2% del total de no residentes). En marzo la ocupación de parcelas fue del 38,8%, un 6,9% menos que el año anterior. La Comunidad Valenciana fue el destino preferido, con más de 670.000 pernoctaciones, aunque cayeron un 18,4% en tasa anual. La Rioja alcanzó el mayor grado de ocupación, con el 66,6% de las parcelas ofertadas. Por zonas turísticas, la Costa Blanca fue el destino preferido, con más de 334.000 pernoctaciones. También presentó el mayor grado de ocupación, con un 82,6%. Los puntos turísticos con más pernoctaciones fueron Benidorm, Mazarrón y Vélez-Málaga. El Índice de Precios de Campings (IPAC) descendió un 0,2%. Alojamientos de turismo rural Los alojamientos de turismo rural recibieron a 271.702 viajeros, que sumaron 660.114 pernoctaciones, un 28,8% menos que en marzo de 2024. Las de residentes bajaron un 36,0% y las de no residentes un 3,1%. Se ocuparon el 14,2% de las plazas y Castilla y León fue el destino preferido, con más de 108.000 pernoctaciones, un 35,6% menos que en marzo de 2024. Canarias alcanzó el mayor grado de ocupación, con el 40,4%. Por zonas turísticas, la Isla de Mallorca fue el destino preferido, con más de 68.000 pernoctaciones. La Isla de Tenerife alcanzó la mayor ocupación, con el 43,5% de las plazas ofertadas. El Índice de Precios de Turismo Rural (IPTR) descendió un 7,6%. Albergues Los albergues recibieron 219.218 turistas y las pernoctaciones cayeron un 31,2% hasta 413.147. Las de residentes bajaron un 37,9% y las de no residentes un 23,0%. Se ocuparon el 24,5% de las plazas y la Comunidad de Madrid fue el destino preferido, con más de 91.000 pernoctaciones y el que registró la mayor ocupación (53,9%).

En el primer trimestre de 2025, las noches de hotel reservadas a través de las diferentes plataformas de Booking Holdings aumentaron un 7% respecto al mismo periodo de 2024, según ha reportado la compañía en su informe financiero del período enero-marzo. No obstante, "si bien nuestros resultados del primer trimestre fueron sólidos, seguimos de cerca el incierto entorno geopolítico y macroeconómico y su posible impacto en la demanda global de viajes", ha informado Booking a los accionistas. En su informe trimestral presentado el pasado 29 de abril, Booking ha resaltado los siguientes resultados: Las noches de hotel aumentaron un 7 % hasta 319 millones de estancias, en comparación con el primer trimestre de 2024. El valor de las reservas brutas aumentó un 7 % en comparación con el primer trimestre de 2024. Los ingresos aumentaron un 8 % en comparación con el primer trimestre de 2024, hasta 4.800 millones de dólares "Me complace informar de un buen comienzo para 2025, donde el sólido crecimiento de las noches de hotel y las reservas brutas en el primer trimestre se benefició de nuestra diversificación global", afirma Glenn Fogel, CEO de Booking Holdings. "Aunque existe incertidumbre en el mercado sobre el entorno geopolítico y macroeconómico a corto plazo, seguimos centrados en impulsar nuestro negocio a largo plazo, aportando valor a nuestros socios proveedores y viajeros, y cumpliendo con nuestras prioridades estratégicas", añadió Fogel. Glenn Fogel, CEO de Booking Holdings. Fuente: Booking.com Cautela ante 2025 A pesar de que las noches de hotel aumentaron un 7% y los ingresos un 8% en el primer trimestre, Booking se muestra cauta respecto a cómo podría evolucionar 2025. En este sentido, la compañía indica en su informe trimestral: "Si bien nuestros resultados del primer trimestre fueron sólidos, seguimos de cerca el incierto entorno geopolítico y macroeconómico y su posible impacto en la demanda global de viajes. No podemos predecir cómo la evolución de las condiciones afectará el gasto y el comportamiento de los consumidores, los patrones de viaje, a nuestros socios ni nuestra capacidad para operar". En cualquier caso, la compañía considera que "nuestra cartera global diversificada de marcas de viajes líderes, plataformas flexibles y nuestra sólida posición financiera nos ayudarán a afrontar diversos escenarios económicos". La compañía también informa que la tasa de cancelación en el primer trimestre de 2025 fue "ligeramente superior" a la del primer trimestre de 2024 y que las tarifas diarias promedio globales (ADR) en moneda constante fueron aproximadamente un 1% más altas que el año anterior. En todo caso, "es difícil predecir la tendencia futura de las ADR del sector". El grupo Booking logró beneficios récord en 2024 Las agencias de viajes online de Booking Holdings lograron un beneficio neto de 5.882 millones de dólares en 2024, un 37% más que el año anterior. Las ganancias record del año pasado superaron por primera vez los niveles prepandemia, algo que no se había logrado en 2023. Booking Holdings es la empresa matriz de varias marcas: Booking.com – Plataforma global de reservas de alojamiento y otros servicios como vuelos, alquiler de coches y atracciones. Priceline – Enfocada principalmente en el mercado estadounidense Kayak – Buscador y comparador de precios para vuelos, hoteles y coches. Opera también otras marcas regionales Agoda – Plataforma de reservas centrada especialmente en el mercado asiático Rentalcars.com – Especializada en el alquiler de coches en todo el mundo. OpenTable – Plataforma de reservas de restaurantes, muy consolidada en Estados Unidos.

Las agencias de viajes andaluzas, representadas por la Federación Andaluza de Agencias de Viajes (FAAV), instan a las autoridades a que reconozcan el papel estratégico que desempeñan las agencias de viajes, no solo en tiempos de normalidad, sino especialmente cuando surgen situaciones excepcionales como el apagón del pasado lunes. “Pese a estas dificultades, el sector ha respondido de forma ejemplar. Desde la reubicación de pasajeros en los primeros vuelos y trenes disponibles, hasta la negociación urgente con proveedores nacionales para garantizar cambios y devoluciones, pasando por la coordinación con hoteles y empresas de alquiler de vehículos para evitar penalizaciones a los viajeros”, han destacado desde FAVV reclamando medidas de apoyo para el sector. “La profesionalidad, la resiliencia y el compromiso social de nuestras agencias son innegables”, en palabras de Luis Arroyo, presidente de FAAV, “pero es imprescindible que esta responsabilidad que asumimos de manera natural se vea correspondida con medidas de apoyo y reconocimiento específicos, para que podamos seguir ofreciendo el mejor servicio a nuestros clientes incluso en los peores escenarios”. La FAVV reivindica el papel de las agencias de viajes en situaciones de crisis como el apagón del pasado lunes y reclama medidas de apoyo para el sector. Fuente: Adobe Stock Arroyo ha subrayado que las agencias no solo tuvieron que resolver desplazamientos y reservas en condiciones difíciles, sino que también se enfrentaron a la interrupción de sus propios sistemas de comunicación y reservas por los efectos del apagón eléctrico, “lo que añadió una complejidad extra a la gestión de la crisis”. "En un contexto de caos absoluto, las agencias de viajes hemos sido el principal apoyo de los viajeros, trabajando contrarreloj para encontrar alternativas, gestionar incidencias y minimizar el daño causado por una situación excepcional”, ha agregado Arroyo. Ahora mismo, las agencias andaluzas están evaluando las pérdidas económicas ocasionadas por el apagón, las cuales auguran que podrían ser millonarias, "no solo por los costes operativos extraordinarios derivados de la gestión de la crisis, sino también por la pérdida de reservas futuras que podría derivarse de esta situación". Asimismo, trabajan para establecer canales de comunicación directos con proveedores nacionales e internacionales con el fin de agilizar los procesos de devolución y compensación. A su vez, solicitan a las administraciones públicas "directrices claras" sobre la protección de los consumidores en casos de emergencia.

Miles de ciudadanos se preguntan, tras el apagón eléctrico que afectó a España y a varios países europeos, si pueden reclamar por los perjuicios sufridos: desde trenes o vuelos cancelados hasta alimentos perdidos en congeladores. La respuesta, de momento, es compleja. Según Enrique García, portavoz de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), aún no se conocen las causas del apagón, lo que impide determinar responsabilidades. A priori, apunta, se trataría de “una circunstancia de fuerza mayor”, algo extraordinario e imprevisible, lo que eximiría de responsabilidad a las empresas proveedoras del servicio. Esto implica que, en general, los consumidores no podrían reclamar compensaciones económicas por los daños derivados del corte. Tampoco estarían obligados a pagar por servicios no prestados, pero no tienen derecho a indemnizaciones, por ejemplo, en caso de cancelación de transportes como trenes o aviones. Según el reglamento europeo, en estas circunstancias las empresas de transporte solo deben reintegrar el importe del billete o reubicar al pasajero en otra opción lo antes posible. En cuanto a quienes ya estaban en tránsito, como pasajeros atrapados en vagones de tren, las compañías deben garantizar asistencia: comida, bebida e incluso alojamiento si fuera necesario. Pasajeros en un aeropuerto. Fuente: Archivo Hosteltur Flightright, un portal especializado en derechos de pasajeros, indica que, aunque no haya compensaciones automáticas, las aerolíneas tienen obligaciones legales con los pasajeros. Están obligadas a ofrecer transporte alternativo lo antes posible, recurriendo si es necesario a otras compañías, rutas u otros medios. También deben proporcionar asistencia en el aeropuerto, como comida, bebida y alojamiento para quienes no residan en la ciudad. Además, si no gestionan adecuadamente estas alternativas, los pasajeros podrían tener derecho a una compensación económica de hasta 600 euros, siempre que se demuestre una falta de diligencia por parte de la aerolínea. Ante esta situación, tanto la OCU como Flightright insisten en la importancia de conservar pruebas, guardar toda la documentación del viaje, como podría ser las tarjetas de embarque, correos de la aerolínea y facturas, además de reclamar sus derechos.

El Gobierno catalán ha aplazado hasta el 1 de octubre la entrada en vigor del incremento de la tasa turística en Cataluña, que debía empezar a aplicarse el 1 de mayo. El Ejecutivo ha aceptado modificar la fecha del 1 de mayo por la "inseguridad jurídica" que podía generarse por entrar en vigor las nuevas tarifas antes de la convalidación del decreto por parte del Parlament. El Ejecutivo catalán ha aclarado que las nuevas tarifas, que duplican la parte que depende de la Generalitat, se aplicarán después de la primera liquidación posible que se produzca una vez que el Parlamento catalán convalide las modificaciones en este impuesto. La portavoz del Gobierno catalán, Sílvia Paneque, ha explicado que el Ejecutivo ha aceptado modificar la fecha del 1 de mayo por la "inseguridad jurídica" que podía generarse por entrar en vigor las nuevas tarifas antes de la convalidación del decreto por parte del Parlamento autonómico y de su posterior tramitación como proyecto de ley. La consellera ha explicado que este impuesto se liquida dos veces al año: en abril, cuando deben declararse las cuotas correspondientes de octubre a marzo, y en octubre, cuando se saldan cuentas por la cuotas entre abril y septiembre. El Govern, que en febrero pactó con Comuns duplicar la tasa turística, ha hecho estos cambios después de que el Consejo de Garantías Estatutarias le emplazara a tramitar estos cambios mediante un proyecto de ley, y ante las reticencias de ERC a avalar el texto actual. ERC considera que los beneficios y los problemas del turismo en la ciudad de Barcelona no tienen nada que ver con lo que sucede en el resto de Cataluña y quieren que la nueva normativa refleje esa diferenciación. Los apartamentos turísticos de Barcelona piden al Govern que reconsidere la subida del impuesto La Asociación de Apartamentos Turísticos de Barcelona, Apartur, ha pedido al Govern que reconsidere la aplicación de la subida de la tasa turística en Cataluña. La asociación se "opone totalmente" a un impuesto que ve como un "ejemplo más de criminalización del sector" y de "falta de diálogo", ha afirmado en un comunicado. La medida encarecerá las vacaciones de las familias y de los propios catalanes, ha dicho Apartur, que pide que la tramitación del proyecto de Ley en el Parlament sirva para establecer un aumento progresivo de la tasa, tarifas "equitativas y justas" y "contribuir a la desestacionalización". En su opinión, no se debe desincentivar las estancias más prolongadas y es necesario en cambio "apostar por la transparencia" y el "control exhaustivo de los fondos recaudados en todos los niveles de la administración". Oposición frontal del sector turístico de Girona Por otro lado, el sector turístico de las comarcas de Girona ya mostró el pasado 24 de abril su más rotundo rechazo al Decreto ley 6/2025, de 25 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes en materia del impuesto sobre las estancias en establecimientos turísticos que implica duplicar la tasa turística y da potestad a los consistorios para aplicar un recargo de hasta 4 euros. Una docena de los máximos representantes de la Federación de Hostelería y Turismo de las Comarcas de Girona, la Asociación de Cámpines de Girona, la Asociación Turística de Apartamentos (ATA), la Mesa Gerundense de Turismo y la Asociación de Turismo Rural expresaron su rechazo en rueda de prensa en Girona. El presidente de la Federación, Antoni Escudero, explicó que fue uno de los firmantes en 2012 del acuerdo entre sector privado y público para fijar el impuesto turístico en Cataluña, con la finalidad de ayudar al Govern en un momento de situación económica delicada en Cataluña, con el compromiso de que la tasa sería finalista y revisable “y ni una cosa ni la otra”, ha dicho. Escudero destacó que el 50 % del turista que llega a las comarcas de Girona es catalán, y del área metropolitana de Barcelona, ​​por lo que "es otro impuesto que recae sobre nosotros mismos. Que no crean que sólo lo pagan los extranjeros: el catalán también es turista”, ha destacado. Por su parte el presidente de la Mesa Gerundense de Turismo, Jaume Dulsat, calificó el impuesto de "asfixia fiscal" hacia un sector que “no puede seguir siendo la fuente constante de financiación para las administraciones". Según la web del Departamento de Empresa y Trabajo, de 2012 al primer semestre de 2024, en Cataluña, se habían recaudado 641 millones de euros, de los cuales el 18 %, casi 115 millones de euros, se han obtenido en la provincia de Girona, por detrás de Barcelona, que es donde se ha recaudado más. Dulsat también ha explicado que el incremento de las tarifas y el recargo municipal que podrán aplicar los entes locales significará que, por ejemplo, un cliente de un hotel de tres estrellas o de un camping o de una casa rural que a día de hoy paga 0,60 euros por noche, podría llegar a reembolsar hasta 5,20 € de tasa más 1,20 € de tarifa municipal. O un cliente de una vivienda de uso turístico que actualmente paga un euro por noche, podría situarse en 6 euros (2 de impuesto turístico + 4 de recargo). El presidente de la Asociación de Cámpines, Miquel Gotanegra, ha afirmado que la medida "amenaza con destruir la competitividad con otros destinos", de un tejido empresarial clave para el desarrollo económico y social, "que representa el 12 % del PIB en Cataluña y casi el 21 % en las comarcas gerundenses". Desde la ATA, Antoni Garcia ha apuntado a la temporalidad de sector turístico gerundense, por lo que considera que no se puede aplicar una misma tarifa en temporada baja que alta: “en temporada baja, el impuesto turístico puede representar el 30 % del coste de la estancia y repercutirá en la economía de muchas familias”. Los empresarios también han criticado duramente que el decreto se publicara a tres semanas del inicio de la temporada de verano, cuando muchas empresas desde hace un año ya tenían los contratos firmados con los operadores turísticos con unas tarifas pactadas. Además, han pedido que se tenga en cuenta la diferencia territorial que existe en Cataluña y "se deje de trabajar con la centralidad de Barcelona", ya que la Ciudad Condal tiene unas particularidades a nivel de demanda de visitantes que no la tienen las demás provincias, así como la temporalidad prácticamente es nula. También han exigido "la transparencia en el destino de los fondos recaudados del impuesto turístico por parte de los entes locales, teniendo en cuenta que en Cataluña sólo el 40 % de los municipios publican memorias completas, pero en las comarcas gerundenses sólo el 25 % lo hace". Gotanegra, que ha destacado que no hay ningún motivo importante para este aumento, “a parte de un puñado de votos”, ha dicho que el sector está “indignado porque las cosas se hagan de esta manera”, y ha exigido a la Generalitat que haga las cosas de forma diferente. “No se puede seguir trabajando a golpe de Decreto ley porque al final estamos en un país que nos llenamos la boca de hablar de democracia y estamos trabajando con un sistema peor que 50 años atrás porque no hay debate. Esto se debe hacer con un Proyecto de Ley en condiciones y sobretodo dando voz al sector”, ha mantenido Gotanegra.

Tras varias reuniones de mediación con el Departamento de Empresa y Trabajo de la Generalitat de Cataluña, en el marco de la negociación del convenio colectivo, PortAventura y la representación legal de los trabajadores llegaron a un acuerdo, por lo que han sido desconvocadas las jornadas de huelga de los días 1 y 2 de mayo. El acuerdo incluye “mejoras sustanciales de las condiciones salariales y de tiempo de trabajo”, han explicado en un comunicado conjunto La desconvocatoria de estas jornadas de huelga es, sin duda, “una noticia positiva para el bienestar de los equipos que trabajan día a día en el resort”, así como para los miles de personas que visitarán PortAventura World durante el puente de mayo, coincidiendo con la celebración del 30.º Aniversario. PortAventura celebra su 30 aniversario. Fuente: AdobeStock. "Después de varias reuniones con la mediación del Departamento de Trabajo de la Generalitat de Catalunya, desde PortAventura World nos complace haber llegado a un principio de acuerdo con la representación de las personas trabajadoras. Estamos convencidos de que las medidas acordadas mejoran significativamente la calidad laboral del equipo de PortAventura World", comentó Fernando Aldecoa, director general de PortAventura World. Días atrás, los sindicatos CCOO y UGT explicaban que entre los puntos de desacuerdo estaban "la necesidad de una actualización salarial que compense la pérdida de poder adquisitivo de los trabajadores" o "medidas para aligerar su carga laboral con el objetivo de compensar su contribución, que ha sido fundamental para el éxito de PortAventura". Los trabajadores ya habían realizado una huelga el pasado 19 de abril, con un seguimiento del 80 % de la platilla.

Entrevista/ Santos García, director general de Grupo Nego, ha expuesto su punto de vista sobre la concentración en el sector y, en especial, sobre las últimas operaciones llevadas a cabo por grandes verticales adquiriendo grupos de gestión. "Nosotros no entendemos que un gran grupo turístico compre las participaciones de la empresa gestora de un grupo de gestión de agencias de viajes independientes", señala en entrevista con HOSTELTUR, noticias de turismo. ¿Cómo ve el futuro para los grupos de gestión? Creo que los grupos de gestión tienen un futuro bastante grande porque la agencia de viajes independiente tiene un futuro bastante grande. Están dos líneas muy marcadas en la distribución: agencias de viajes que pertenecen a grandes grupos y luego existe una larga cola de agencias de viajes independientes, de multi especialización tanto en vacacional como en corporate o en el MICE. El mercado español siempre ha estado muy a la par de lo que son las agencias de viajes de las grandes redes, que venden un producto más generalista, y luego ha estado una larga cola de agencias de viajes independientes, de autónomos luchadores de su propio proyecto, de buscadores de huecos de mercado que no satisfacen a las grandes redes, y que es muy amplio. Mientras exista ese gran parque de agencias de viajes independientes, existirán grupos de gestión que con su propuesta de valor estén más cerca de un tipo de agencia o de otra. ¿Han contemplado aliarse con un gran grupo vertical y qué piensa de las operaciones que se están llevando a cabo últimamente? Nego es un grupo de agencias y empresarios absolutamente independientes. Nosotros no entendemos que un gran grupo turístico compre las participaciones de la empresa gestora de un grupo de gestión de agencias de viajes independientes. Está Dit Gestión que lo compró Ávoris hace poco, pero antes W2M había comprado Bytour. Ellos hablan de que siguen siendo independientes, pero yo creo que cuando un gran grupo compra un grupo de gestión, lógicamente es para que ese gran grupo tenga algún beneficio. Y yo creo que el principal beneficio es que quieran que esas agencias de viajes, esa red de distribución, compre el mayor volumen de negocio de las mayoristas y del producto que crea el gigante turístico. Eso resta libertad a la agencia de viajes independiente. El gran valor de la agencia de viajes independiente es la libre elección del proveedor para satisfacer el 100 % de las necesidades del cliente. Creo que, estando alineado a un grupo de este tipo, toda la comunicación y la fuerza comercial es para que la venta se vuelque hacia un lado. Y yo creo que eso resta libertad e independencia. Nosotros no entendemos que un gran grupo turístico compre las participaciones de la empresa gestora de un grupo de gestión de agencias de viajes independientes Nosotros somos independientes y seguiremos siendo independientes mientras el mercado nos deje continuar con ello. Nos llevamos muy bien con un grupo y con otro, tenemos las mejores condiciones que dan en el mercado un grupo y otro, tenemos las mismas condiciones que tienen los grupos a los que han comprado, pero además tenemos la independencia y la libertad de verdad, somos 100% independientes, nadie nos dice desde arriba qué tenemos que comunicar, qué tenemos que decir o qué tenemos que vender. Eso es la gran ventaja de ser independiente. Estamos muy cómodos ahora mismo con la dimensión que tenemos, con un volumen de compra de 550 millones de euros, que nos da una capacidad bastante buena para negociar con los turoperadores y con las compañías aéreas. Es una cifra muy buena. Nuestra obsesión es aumentar el ticket medio de las agencias, ir hacia la calidad, más que hacia la cantidad de agencias que tengamos. Santos García, director general de Grupo Nego. Fuente: Grupo Nego ¿Cuál ha sido la evolución de Nego hasta el día de hoy y con cuántos puntos de venta cuenta? Nego nace en 2003 con 12 agencias. Éramos una mayorista de larga distancia local de Levante, con lo cual teníamos mucho conocimiento y mucha contratación de receptivos, de contratos con compañías aéreas para generar todo el producto y catálogo que hacíamos, y pivotamos hacia crear un grupo de gestión de segunda generación. Nosotros vimos una oportunidad en que las agencias de viajes independientes en aquella época, por principios del siglo XXI, empezaban a tener otras necesidades. Los grupos de gestión, única y exclusivamente, estaban dedicados a la contratación con los grandes proveedores, para contratar comisiones y rápeles, pero nosotros no solamente dábamos la contratación con los proveedores que había en ese momento, sino que también, como éramos una mayorista, teníamos ya contratado con muchísimos receptivos en todo el mundo y con compañías aéreas para que las agencias minoristas empezaran a crear producto propio. El gran valor de la agencia de viajes independiente es la libre elección del proveedor para satisfacer el 100 % de las necesidades del cliente También fuimos el primer grupo de gestión, ya en 2003, que nacimos con un consolidador aéreo propio y fuimos evolucionando con mucha tecnología, la cual desarrollamos en casa. Ahora mismo somos 420 agencias de viajes. Somos un grupo con una capacidad de satisfacer las necesidades de cualquier agencia contemporánea, de cualquier agencia de viajes independiente. Tenemos recursos propios para generar no solamente el producto que ya viene hecho de las mayoristas, sino producto propio y sobre todo desarrollamos una tecnología aplicada para nuestra red. ¿Qué novedades ha incorporado en los últimos años para sus agencias asociadas? Novedades, sobre todo, tecnológicas. Siempre hemos sido un grupo muy tecnológico, hemos desarrollado nuestros propios recursos y herramientas. Hemos estado siempre muy evolucionados tecnológicamente y estamos constantemente actualizando. Sobre todo, un sistema que entendemos que se llama Nego-System, que es un ecosistema de venta en el cual a las agencias le proveemos de un gestor de clientes, una especie de CRM para gestionar a sus clientes. Tenemos una herramienta propia que se llama Crea.Trip, que es un gestor de presupuestos digital, así como un gestor de contratos de viajes combinados, una app para el viajero, la cual es un gestor de toda la documentación digital y de comunicación con la agencia durante el viaje; y luego tenemos una herramienta que cierra el círculo, que es la valoración del cliente para cuando vuelve del viaje. Todo eso está desarrollado en casa y nos da mucha agilidad a la hora de actualizar procesos, o de proponer sugerencias que nos indican nuestras agencias, pues lo hacemos de una manera bastante rápida. Todos los desarrollos los hacemos junto a las agencias de viaje, ese es el principal valor. Estamos recibiendo constantemente feedback para mejorar y actualizar esas herramientas. Estamos muy centrados en esa parte del negocio. Todos los desarrollos tecnológicos los hacemos junto a las agencias de viaje ¿Han contemplado desarrollar algo con IA? Estamos perfilando de qué manera podemos incorporar determinados desarrollos de inteligencia artificial en Nego-System, en el proceso de gestor de clientes, de generar los presupuestos de una manera mucho más ágil y eficiente, por ejemplo. La inteligencia artificial ya la estamos aplicando en el consolidador aéreo con determinados algoritmos que ya gestionan nuestro buscador de vuelos. Es algo que, si queremos estar al día, tenemos que trabajarlo porque el futuro viene por ahí. ¿Qué es lo que más demandan las agencias a nivel de formación y nuevas herramientas tecnológicas? Nuestras agencias nos piden formación sobre las herramientas que ayudan a actualizar y a digitalizar procesos. Creemos que es muy importante que la agencia tenga todos sus procesos muy digitalizados teniendo en cuenta que hay mucha burocracia y papeleo que tiene que hacer un agente de viajes, y que muchas veces le quita la capacidad de sumar más clientes. Lo que se trata es de adquirir herramientas que te ahorren tiempo para ser más productivos. Otra cosa que nos demandan mucho las agencias de Nego es formación para la generación de un producto propio y diferenciado. En Nego siempre nos hemos caracterizado por eso, en disponer de herramientas para tener productos diferenciados al resto del mercado. Si todo el mundo vende las mismas mayoristas y el mismo producto, muchas veces la presión que tendrán las agencias será sobre el precio. Mientras que, si generamos un producto diferencial, que pueda ser más o menos especializado y que pueda ser distinto y diferente, tendremos una ventaja competitiva. Otra cosa que nos demandan mucho las agencias de Nego, aparte de esas herramientas que ayuden a actualizar y digitalizar procesos, es formación para la generación de un producto propio También nos demandan temas empresariales. Las agencias independientes son pequeños empresarios que muchas veces tienen dos, tres o cuatro empleados. Son empresas pequeñas que nos piden información sobre toma de decisiones. Alguien que está en su pueblo o en su barrio muchas veces no tiene con quién desahogarse empresarialmente, o le gusta compartir lo que hace con otras agencias en otros lugares, con perfiles similares, solemos hacer mesas redondas para compartir un poco todo ese talento y ayudarle a su toma de decisiones. Otra de las cosas que les preocupa mucho es la gestión de equipos y del personal. Son agentes de viaje que, en muchos casos, no son empresarios, por lo que nos demandan mucha formación o ayudas en ese sentido.

Propietarios y empresas gestoras de viviendas turísticas así como plataformas tecnológicas de comercialización (Booking.com, Interhome), sistemas de pagos, inversores, delivery, etc., entre otros actores, han constituido en España la nueva Asociación Profesional del Alojamiento de Corta y Media Estancia, StayAlliance. StayAlliance se presenta como "una alianza estratégica entre diversos actores, directa o indirectamente vinculados al sector del alojamiento de corta y media estancia, que comparten un propósito común: cooperar de forma profesional, honesta y transparente para impulsar un desarrollo sostenible de esta actividad". Además, la nueva asociación "busca diferenciar la oferta profesionalizada del modelo informal, promoviendo buenas prácticas, transparencia y cumplimiento legal". El objetivo de StayAlliance es "posicionar al sector como parte de la solución habitacional y económica del país, aportando datos, interlocución institucional y una narrativa basada en su impacto positivo en movilidad profesional, turismo de calidad y economía digital". ¿Quién impulsa StayAlliance? La nueva Asociación Profesional del Alojamiento de Corta y Media Estancia cuenta con varias entidades. Fundadores: Rentals Collection, BizTrip, Vitur Summit, Beyond Asociados: además de los fundadores, Booking.com, Interhome, Feelfree, Roomonitor La primera junta está constituida por: Asier Pereda (The Rentals Collection), presidente Borja Sierra (Biztrip), vicepresidente Carlos Pérez-Lanzac (VITUR), secretario María Flores (Beyond Pricing), tesorera Según explica Asier Pereda, "la alianza la integran desde compañías nacionales como Feelfree, Biztrip o Rentals Collections, hasta empresas internacionales como Booking.com, Interhome o Beyond. También hay empresas tecnológias como Avantio o Roomonitor, o empresas del sector MICE como VITUR". "Además, estamos en conversaciones con todo un ecosistema de empresas de las diferentes verticales impactadas directa o indirectamente por el sector, como empresas financieras, seguros, distribución alimentaria, construcción, transporte de pasajeros, restauración, delivery, etc. Estamos encontrando una gran acogida para construir una alianza que colabore y trabaje por un alineamiento que vertebre el sector. El sentir general es que esta asociación es muy necesaria”, añade Asier Pereda. Asier Pereda, presidente de la nueva Asociación Profesional del Alojamiento de Corta y Media Estancia. Fuente: StayAlliance ¿Qué tipología de alojamientos se unen bajo el paraguas de StayAlliance? Según explican los impulsores de la nueva asociación, StayAlliance defiende una normativa que contemple las distintas modalidades de alojamiento temporal y flexible. Además, la asociación nace "con la vocación de colaborar con las administraciones públicas en la definición de un modelo turístico más flexible, sostenible, competitivo y adaptado a las nuevas realidades del mercado". De este modo, la tipología de establecimientos representados en Stay Alliance incluye: Senior Living Alojamientos de corta duración y alquileres temporales (Coliving y Flex Living) Alojamientos corporativos Apartamentos y Viviendas Turísticas Villas Residencias para estudiantes

Baleares cuenta con una planta hotelera de 378.000 plazas y Canarias tiene 268.000 camas, con un crecimiento que se ha mantenido en torno al 1% desde el 2019, según el informe “Destino islas: Canarias vs. Baleares”, elaborado por Colliers. Los archipiélagos están en el radar de las grandes cadenas hoteleras, porque concentran un tercio de las llegadas internacionales a España. En la siguiente infografía se observa cuáles son los principales operadores hoteleros en las islas. El estudio elaborado por la consultora Colliers detalla que en Canarias el 24% de la oferta pertenece a hoteles independientes. Los 10 operadores hoteleros más grandes suman 49.699 habitaciones. Riu Hotels & Resorts está a la cabeza con más de 6.800 habitaciones; le sigue Barceló Hotel Group (6745) que acaba de abrir un tercer hotel Royal Hideaway Corales en Costa Adeje, y en tercer lugar está H10 Hotels (6.356) que el año pasado compró el H10 Costa Mogán a Atom. Entre las internacionales, Hyatt Hotels Corporation es la que más peso tiene, con 3.180 habitaciones. Si se suman las habitaciones abiertas y en desarrollo, las cadenas internacionales suman 12.540, la mitad de ellas en Tenerife. Vale aclarar que en el estudio las habitaciones de Iberostar Hotels & Resorts forman parte de la cartera de IHG, tras la alianza firmada en 2022. Los grandes grupos internacionales solo explotan el 8% de las habitaciones hoteleras en Canarias y la consultora remarca que "destaca la escasez de proyectos de lujo internacional en el archipiélago" En el caso de Baleares, el 22% de la oferta pertenece a hoteles independientes. Los 10 operadores más grandes tienen entre todos 58.190 habitaciones distribuidas en Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera. Meliá Hotels International ocupa el primer lugar, con 8.757 habitaciones, y seguirá sumando porque acaba de anunciar un hotel de 5 estrellas en Formentera con la marca The Meliá Collection y próximamente contará con un nuevo hotel Innside en Palma. El podio lo completan Globales (7.766) e Iberostar (7.737). Hyatt vuelve a repetir como la internacional con más peso y también aparece Allsun Hotels del turoperador Alltours. La cuota de habitaciones explotadas por grandes grupos hoteleros internacionales en Baleares es apenas mayor que en Canarias, un 10%, por lo que "aún presenta un gran margen de crecimiento", dice Colliers. Una de las diferencias es que cuenta con grandes operadores de lujo, como es el caso de Four Seasons, que abrió el año pasado en Mallorca, o Mandarin Oriental, que debutará en la isla este verano.

El ataque, que tuvo lugar hace justo una semana, causó la muerte de 26 personas, en su mayoría turistas indios, y ocurrió justo al comienzo de la temporada alta (de abril a octubre), lo que amplificó su impacto. Involucró a hombres armados, que la India asegura que son militantes patrocinados por Pakistán, que abrieron fuego contra un grupo de turistas y un trabajador local en la pradera de Baisaran, en Pahalgam, causando la muerte de 25 ciudadanos indios y un nepalí. Inmediatamente después del ataque del 22 de abril en Pahalgam, un lugar pintoresco frecuentado por visitantes nacionales e internacionales, se produjo una fuerte caída en el interés por viajar. Lago Dal en Srinagar, en la región india de Cachemia. Fuente: Adobe Stock Cierre de lugares turísticos Para agravar los problemas del sector turístico, las autoridades indias han ordenado el cierre indefinido de 48 destinos turísticos populares en Cachemira. Esta decisión, anunciada una semana después del ataque, busca prevenir la repetición de incidentes similares en una región donde la seguridad sigue siendo un desafío persistente. “Las comunicaciones de inteligencia han revelado que terroristas planean más ataques. Por eso, las agencias de seguridad recomendaron el cierre de los destinos turísticos que no cuentan con un sistema de seguridad sólido”, dijo a EFE un funcionario de turismo. Las zonas afectadas incluyen lugares turísticos de renombre como Yousmarg, Doodpathri y el valle de Bangus, todos ellos promocionados activamente para atraer a más visitantes. Sin embargo, las autoridades reconocen que estos lugares más nuevos o remotos a menudo carecen de la sólida infraestructura de seguridad necesaria para garantizar la seguridad de los turistas. Agencias receptivas, guías turísticos y hoteles sin clientes Según LocalCircles, una plataforma comunitaria de redes sociales, más del 60 % de las familias con reservas para Cachemira entre mayo y diciembre de 2025 han cancelado sus planes debido a la creciente preocupación por la seguridad. Algunas agencias de viajes reportan cifras aún más drásticas, con tasas de cancelación que alcanzan el 90 %. “El ataque de Pahalgam destruyó la temporada, y el resto lo están haciendo los canales de televisión que están ocupados difundiendo odio y miedo después del ataque”, dijo a EFE Majid Majeed, un guía turístico en Srinagar. El hotelero Mushtaq Ahmad Chaya también informó de una caída significativa en las reservas, con cancelaciones que alcanzaron hasta el 80 % tras el ataque y los cierres posteriores. Cachemira recibió 23 millones de turistas en 2024 El sector turístico de Cachemira había experimentado una importante recuperación en los últimos años, con una llegada récord de turistas de 23,6 millones en 2024, incluyendo un número creciente de visitantes internacionales. Sin embargo, este progreso sigue siendo frágil y muy vulnerable a incidentes de seguridad. El sector turístico es vital para la economía de Jammu y Cachemira, ya que contribuye con un estimado del 7-8 % al Producto Interno Bruto del estado y emplea a alrededor de un millón de personas, directa e indirectamente. Tras el incidente y las posteriores órdenes de cierre, las fuerzas de seguridad han intensificado sus operaciones en toda la región, realizando búsquedas exhaustivas y aumentando el despliegue de tropas en las principales zonas turísticas. Este martes, por quinto día consecutivo, se han reportado incidentes con disparos de las fuerzas paquistaníes en los sectores de Kupwara, Baramulla y Akhnoor, a lo largo de la Línea de Control en Jammu. "Las fuerzas paquistaníes utilizaron armas pequeñas y nuestras fuerzas respondieron", declaró a EFE un funcionario de defensa. La India ha responsabilizado directamente a Pakistán por el ataque en Pahalgam, lo que ha provocado una escalada diplomática entre ambos países, marcada por fuertes declaraciones y un aumento de la tensión.

El absentismo laboral se ha convertido en un grave problema para el sector turístico. Un inconveniente que se ha agravado tras la pandemia de la Covid, alcanzando picos del 20% y hasta el 30% en algunos destinos, según datos de la Mesa del Turismo de España. Con el fin de buscar una solución y ante la falta de recursos públicos, empresas y sindicatos coinciden en la necesidad de reforzar el papel de las mutuas para gestionar las bajas laborales, según se puso de manifiesto en una reciente jornada organizada por CEOE con el título "Turismo, talento y formación: claves para la competitividad actual y futura del turismo". Además de problemas económicos, el absentismo genera importantes dificultades de organización, según destacó Rosa Santos, directora del departamento de Empleo, Diversidad y Protección Social de CEOE. Indicó que la incapacidad temporal (IT) por contingencias comunes, “se ha incrementado desde el año 19 hasta hoy un 67%”. Una situación que supone “un problema de país”, y que atribuye en gran medida a la falta de médicos de atención primaria y especialistas, lo que "está provocando que haya muchas más bajas". De este modo, "el índice de incidencia mensual se sitúa en un incremento del 50%”, afirma. En sectores que no eran tradicionalmente absentistas, como la industria, llegan a faltar 1.000 personas diarias. Actualmente, “1.600.000 personas no van a trabajar ningún día del año”, señaló Por tanto, “no es un problema del trabajador absentista. Está fallando el sistema sanitario porque no hay recursos y están fallando los procedimientos”, aseveró Rosa Santos. Dar más responsabilidad a las mutuas Por esta razón, en el marco de la AENC (Acuerdo para el Empleo y la Negociación Colectiva), donde uno de los primeros convenios en firmarse en el sector turístico ha sido el de Baleares, “se adoptó un acuerdo marco para que las mutuas hagan la asistencia sanitaria de todas las bajas por contingencias comunes que tienen origen traumatológico, porque es donde reside el su gran expertise”, explicó. “Hemos logrado transmitir nuestra preocupación al Ministerio de Seguridad Social, que está muy implicado en mejorar esta situación”, agregó Por otro lado, explicó que “está punto de salir el decreto, en el que se repone el bonus para las contingencias profesionales que tenéis bastantes en vuestro sector, sobre todo en trastornos musculoesqueléticos. Se repone el bonus para rebajar las cotizaciones de las empresas que mejoren su siniestralidad, en este caso por contingencias profesionales”. Empresas, sindicatos y organizaciones del sector se dieron cita en la sede de CEOE el pasado viernes para hablar sobre formación, turismo y talento. Fuente: Hosteltur Omar Rodríguez, secretario federal sectorial de Hostelería, Restauración Social y Turismo en UGT, coincidió en que "el absentismo no es un problema de un trabajador absentista como definición. Sin embargo, cuando negociamos los convenios o los acuerdos marco parece que sí tratamos a los trabajadores como absentistas". Respecto a las mutuas, en su opinión, "podemos ir mucho más allá en lo que pueden hacer para poder tratar a los trabajadores y acelerar los procesos de recuperación, sobre todo los musculoesqueléticos, pero no olvidemos que la salud mental supone más del 30% de las bajas por incontingencias comunes. pero, por ahora no nos hemos sentado en ninguna mesa como sector para ver qué podemos hacer". A su juicio, es importante, analizar cuáles son las causas: carga laboral, estrés, jornada, conciliación... De hecho, en el convenio firmado en Baleares "hemos conseguido un acuerdo entre administración, sindicatos y patronal para la medición de las cargas laborales". “Las mutuas tienen la posibilidad de mejorar determinados plazos para que la representación del trabajador sea más rápida y mejor, y el trabajador lo va a agradecer", comentó Ramón González, secretario general de Turismo en CCOO, animó a que "no se trate el absentismo como un tema de complemento de IT en la negociación colectiva". Al tiempo que aseveró que “las mutuas son entidades colaboradoras de la Seguridad Social con fondos públicos, que su obligación es el seguimiento, la colaboración y la regulación de las personas trabajadoras”. Trabajadores en baja temporal También José Luis Álvarez Almeida, presidente de Hostelería de España, fue claro durante su participación en la jornada de CEOE, y pidió "desterrar la palabra absentismo de vuestro vocabulario social. Parece que absentismo supone que no quiere trabajar. Hablemos de IT, hablemos de la gente que está en una situación temporal...". "No conozco a ningún trabajador que no quiera ir a trabajar. De los 1.900.000 que trabajan en el sector de la hotelería, serán cuatro y esos cuatro son los que más suenan", afirmó. Reconoció que siempre hay empleados que se quieren "escaquear", pero son muchos más los eficientes. "En el tema de la IT, el Gobierno tiene que tomar cartas en el asunto porque no es un problema de los empresarios o de los trabajadores", expuso, porque "no puede ser que año tras años tengamos más gente en IT, que el anterior y hay que buscar una solución".

El apagón eléctrico masivo que el lunes sufrió la Península Ibérica podría tener un impacto de entre una y tres décimas del Producto Interior Bruto (PIB) de España en el segundo trimestre, aunque no se espera afectación a medio plazo, según varios expertos consultados por Efe. El impacto en el turismo tiene su peso, ya que el gasto de los turistas que estaban ayer en el país difícilmente se recuperará. Fuentes del BBVA Research explican que, para obtener ese dato, se parte de la hipótesis de que “se dejó de utilizar el 50% de la capacidad productiva diaria -debido al apagón y a que no todos los sectores se vieron afectados por igual- y que entre el 75% y el 95% de esa actividad perdida podrá recuperarse en los próximos días”. Sin embargo, reconocen que hay gasto que difícilmente se recuperará, por ejemplo en el caso de los turistas que ayer no pudieron consumir ciertos servicios, como el transporte o la hostelería, entre otros; o que la mayor parte de ellos probablemente no ampliará su estancia en España. Los expertos han coincidido en señalar la importancia de invertir en un sector estratégico como es la energía. Fuente: Adobe Stock. Respecto a las empresas de servicios profesionales o industria, las mismas fuentes prevén que “podrán recuperar buena parte de lo perdido durante los próximos días, pero a un coste mayor”. De hecho el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, ha remarcado este martes que “la práctica totalidad de las empresas han recuperado su actividad o planean hacerlo en el día de hoy”. Cuantificación de las pérdidas No obstante, los representantes empresariales no se ponen de acuerdo en las cifras. Así, el presidente de la patronal CEOE, Antonio Garamendi, ha cifrado en unos 1.600 millones de euros, ese 0,1% del PIB; mientras que la asociación de autónomos ATA ha cuantificado en unos 1.300 millones las pérdidas experimentadas por este colectivo, con especial incidencia en la hostelería y el comercio. Por su parte UPTA (Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos) ha estimado que cada autónomo ha perdido de media unos 650 euros en la jornada de este lunes. Desde Conpymes (Confederación Nacional de Pymes), elevan hasta los 4.000 millones de euros las pérdidas, por lo que exigen al Gobierno que ponga en marcha de manera urgente ayudas e indemnizaciones, teniendo en cuenta que “nos encontramos ante la tormenta perfecta para la supervivencia del tejido empresarial formado mayoritariamente por pymes y autónomos”. No ha querido dar una cifra concreta el profesor de EAE Business School, Ricardo Zion, quien simplemente ha asegurado que podrían ser “miles de millones de euros”; unos ingresos que, en su opinión, “serán irrecuperables”, ya que parar la actividad económica de un país, aunque sea por un solo día, tiene “consecuencias profundas”. Ricardo Zion se ha preguntado quién garantiza ahora que este tipo de parones no vuelva a ocurrir, qué pensarán los inversores internacionales al ver lo que ha pasado en el país y qué inversiones harán falta para evitarlos en el futuro

Travel Live, el grupo turístico al que pertenece Nautalia Viajes, se presentará de nuevo al concurso de los viajes del Imserso, cuyos pliegos se publicaron hace apenas dos semanas. Aunque no ha especificado si presentará oferta por uno, dos o los tres lotes que integran el programa (costas, islas y escapadas y turismo europeo), desde la empresa aseguran que “van a por todas”. En la edición anterior, Nautalia Viajes presentó una propuesta conjunta con Seniorplan y Autocares Vera. Formalizaron una Unión Temporal de Empresas (UTE) con el propósito de gestionar el Lote 1 (Turismo en Zonas de Costa Peninsular) y el 3 (Escapadas y procedencia Europea) –más datos en Viajes del Imserso: las propuestas económicas de las empresas que concurren). Finalmente, el Instituto para Mayores y Servicios Sociales adjudicó a Ávoris Corporación Empresarial los tres lotes para la temporada 2023-2024, que se prorrogó un año más. Sin embargo, en esta ocasión, las bases del concurso del Imserso establecen que el número máximo de lotes que se puede adjudicar a un licitador es de dos. "El poder adjudicador se reserva el derecho de adjudicar contratos que combinen lotes o grupos: Incompatibles el lote 1 y lote 2. Estos lotes no pueden ser adjudicados al mismo licitador", según recogen las bases. Para la próxima temporada se ofertan 879.213 plazas, 7.056 menos que en la anterior. Fuente: Shutterstock El nuevo programa El acuerdo que autoriza al Imserso para la contratación de los servicios de organización, gestión y ejecución del programa en la temporada 2025/2026, tiene un valor estimado de 970.467.144,23 euros. Ofrece 879.213 plazas, 7.056 menos que en la anterior, cuando se pusieron en el mercado 886.269 plazas, 70.000 más que en la edición previa. Entre las novedades de este año, habrá una tarifa plana de 50 euros. Su objetivo es que las personas con pensiones más bajas puedan acceder a estos viajes. Además, para mejorar la estacionalidad, las compañías adjudicatarias deberán distribuir el 36% de las plazas de cada lote de forma proporcional durante cada mes de la campaña de viajes. Al mismo tiempo, se reforzarán las sanciones en el caso de que las empresas adjudicatarias no cumplan los estándares de calidad establecidos por el Imserso (más datos en Los viajes del Imserso ponen en jaque a las empresas con multas millonarias).