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La gestión hotelera basada en el bienestar de los equipos, la escucha activa y la sostenibilidad social está demostrando un impacto directo en los resultados económicos y reputacionales, como se puso de manifiesto durante Fitur 2026 en el panel “Hoteleros conscientes”. En el encuentro participaron Francisca García Moreno, CEO de Hoteles Casa 1800; Rodrigo Fitaroni, director general de MarSenses Hotels & Homes; y Cristina Elices, directora comercial y coordinadora de Responsabilidad Social Corporativa de Restoledo, quienes compartieron cómo sus modelos de liderazgo están mejorando la satisfacción laboral, el ADR y la fidelización del talento. El panel reunió perfiles diversos del sector, desde hoteles boutique urbanos hasta resorts vacacionales, con un denominador común: situar a las personas en el centro de la estrategia empresarial. Desde el segmento vacacional, Rodrigo Fitaroni, director general de MarSenses Hotels & Homes, con una trayectoria atípica que le llevó de camarero de la compañía a liderarla, explicó que la primera fase del plan “fue la humanización de los recursos humanos”, a través de la escucha activa y la empatía. Durante su intervención, aportó datos concretos sobre el impacto de las políticas laborales en los resultados del negocio. La cadena mallorquina ha pasado de 340 a 500 empleados tras revisar ratios operativos y cargas de trabajo, apostando por una reducción progresiva de la jornada laboral. En 2024, MarSenses redujo la jornada a 38,5 horas semanales, y en 2025 a 37,5 horas. Además, implementó una medida pionera para el personal sénior de pisos: jornadas de 32 horas para mayores de 58 años, manteniendo el salario, como “reparación histórica” por las cargas acumuladas. El resultado ha sido una satisfacción del personal del 98% y un crecimiento orgánico de la facturación, que ha pasado de 16 a 30,5 millones de euros en cuatro años. “Hemos incrementado el ADR, la satisfacción del cliente y la satisfacción del equipo al mismo tiempo. No es incompatible”, afirmó Fitaroni Más noticias MarSenses se convierte en grupo empresarial de hospitalidad responsable MarSenses Hotels & Homes avanza en la reducción de jornada y sube sueldos De izq a dcha: Moderador Jaime Chicheri (Revenue Knowmads), Francisca Garcia (Hoteles Casa 1800), Rodrigo Fitaroni (MarSenses Hotel & Homes) y Cristina Elices (Restoledo). Fuente: Hosteltur. Para Francisca García Moreno, CEO de Casa 1800, el reto ha sido trasladar los valores personales de la dirección a un equipo de 60 personas en hoteles boutique ubicados en Sevilla y Granada. Tras asumir la propiedad de la marca, ha integrado una figura específica de "Talento y Operaciones" para cerrar la brecha entre la visión estratégica y la ejecución diaria. “Uno de nuestros grandes retos era enamorar a los equipos de esa visión consciente de la empresa. Teníamos los valores claros, pero necesitábamos que fueran compartidos y vividos”, señaló. Para ello, el grupo ha incorporado dicho perfil con el objetivo de reforzar la cercanía, la comunicación interna y el acompañamiento a los equipos en un contexto de crecimiento. Entre las iniciativas puestas en marcha figuran sesiones de fisioterapia y masajes con osteópatas, atención psicológica online y encuentros directos con la propiedad para establecer un diálogo continuo, con el fin de que el equipo se sienta vinculado al proyecto Por su parte, Cristina Elices, directora comercial de Restoledo, puso el foco en la importancia de la integración de la empresa familiar en los territorios donde opera y en el impacto del modelo consciente en destinos patrimoniales como Toledo. La compañía, con 75 años de historia, integra hoteles y restauración, con una fuerte apuesta por el producto local, la rehabilitación de edificios históricos y un enfoque de sostenibilidad integral. “Sentimos la necesidad de generar impactos positivos para la ciudad de Toledo, una ciudad que amamos profundamente. Esto pasa por actuar desde distintos ámbitos: el patrimonial, porque trabajamos con edificios históricos que hemos recuperado y puesto al servicio de la ciudad; el de la sostenibilidad, porque el turismo es un gran consumidor de recursos y tenemos la obligación de cuidarlos; y el humano, porque no entendemos el crecimiento de Restoledo sin el crecimiento de nuestra gente y de las personas que viven en Toledo”, explicó. “Hemos entendido que personas y trabajadores felices generan equipos eficientes y eficaces”, subrayó. Restoledo ha estructurado estas iniciativas en un plan de Responsabilidad Social Corporativa que vertebra la gestión de personas, el compromiso con la ciudad y la eficiencia en el uso de los recursos, con el objetivo de posicionarse como “los mejores anfitriones del destino”. Liderazgo consciente Más allá de las medidas concretas implantadas en sus organizaciones, los ponentes coincidieron en señalar el liderazgo consciente como la base del cambio. Escucha activa, empatía, diversidad y coherencia entre el discurso y las decisiones fueron algunos de los conceptos recurrentes. En el caso de MarSenses, la creación de mesas sindicales internas ha permitido una interlocución directa con los trabajadores y una mayor corresponsabilidad en la toma de decisiones. “El beneficio no puede ser solo dinerario. Tiene que ser también humano”, resumió Fitaroni, subrayando que la motivación del equipo ha sido clave para financiar internamente mejoras laborales y de producto. “Las empresas sin personas no son nada. Un líder es quien acompaña al equipo a ser mejor profesional y mejor persona. No buscamos ser perfectos, sino ser los favoritos de nuestra gente”, concluyó Elices

Las autoridades de la ciudad japonesa de Fujiyoshida, situada en las inmediaciones del monte Fuji, han decidido cancelar el festival de los cerezos en flor de este año ante el creciente impacto del turismo masivo y el deterioro de la convivencia con los residentes locales. El evento, celebrado durante la temporada de sakura desde hace una década, se había consolidado como uno de los grandes reclamos primaverales del país. La decisión fue anunciada el pasado martes por el alcalde de la ciudad, Shigeru Horiuchi, quien reconoció una “fuerte sensación de crisis” por la situación actual. “Para proteger la dignidad y el entorno de vida de nuestros ciudadanos, hemos decidido poner fin a este festival”, afirmó el edil, subrayando que la presión turística ha superado con creces la capacidad de la localidad. Fujiyoshida se ha convertido en uno de los escenarios más fotografiados de Japón durante la primavera, gracias a la imagen del monte Fuji enmarcado por los cerezos en flor y la pagoda Chureito, en el parque Arakurayama Sengen. Vista primaveral desde Chureito Pagoda con los cerezos en flor y el Monte Fuji al fondo. Fuente: Adobe Stock Este enclave, impulsado por su viralidad en redes sociales y por la debilidad del yen, ha atraído en los últimos años a hasta 10.000 visitantes diarios durante el pico de la floración. Entre enero y noviembre, Japón recibió más de 39 millones de turistas internacionales, superando así el récord histórico de 2024, cuando registró cerca de 37 millones de visitantes procedentes de otros países-, según datos de la Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO) Quejas vecinales y problemas de seguridad Según el gobierno local, esta afluencia ha generado atascos crónicos, acumulación de basura y un aumento significativo de comportamientos incívicos. Entre las quejas recogidas figuran intrusiones en propiedades privadas, turistas que accedían a viviendas sin permiso para utilizar el baño y casos de personas que llegaron a defecar en jardines particulares. La presión turística no solo ha afectado a la limpieza y al tráfico, sino también a la seguridad cotidiana. Vecinos de las calles próximas al parque han denunciado empujones a escolares en las aceras saturadas y situaciones de riesgo derivadas de multitudes concentradas en busca de la fotografía perfecta del monte Fuji. “El monte Fuji no es solo un atractivo turístico, es nuestro modo de vida”, señaló Horiuchi a los medios locales. “Detrás de este paisaje tan hermoso, la tranquilidad y la dignidad de nuestros vecinos se están viendo amenazadas”. El festival no se celebra, pero los turistas llegarán Pese a la cancelación oficial del festival de los cerezos en flor, las autoridades asumen que la llegada de visitantes continuará durante los meses de abril y mayo. Por ello, el Ayuntamiento ha anunciado un refuerzo de las medidas de control, con vigilantes, aseos portátiles y campañas informativas dirigidas a los turistas. Se recomendará el uso del transporte público y se insistirá en la prohibición de acceder a propiedades privadas o zonas residenciales, así como en la necesidad de respetar las normas básicas de convivencia. Aun así, se prevén colas de hasta tres horas para acceder al mirador del parque Arakurayama Sengen en los días de mayor afluencia En otras zonas de Japón también se celebra el festival de los cerezos en flor: Tokio espera su fecha de floración para el 20 de marzo, mientras que Osaka la prevé el 24 de marzo. En Okinawa llega antes, de enero a febrero. Japón refuerza las medidas contra la masificación turística El caso de Fujiyoshida no es aislado. Japón lleva tiempo adoptando medidas para frenar el impacto del turismo en sus enclaves más emblemáticos. En 2024, las autoridades bloquearon con una gran barrera negra uno de los puntos más populares para fotografiar el monte Fuji, tras repetidas denuncias por basura, aparcamientos ilegales y conductas peligrosas. La medida redujo de forma notable la afluencia y no se volvió a instalar tras su retirada por un tifón. La pantalla de bloqueo frente al konbini de Lawson en el pueblo de Fujikawaguchiko (Yamanashi), icónico lugar para tomar fotografías del Monte Fuji, ya es un hecho. #Japón pic.twitter.com/gDA1n7wUYZ https://t.co/8BHNNGYvOO — Gaijintacle | Retazos de Japón (@gaijintacle) May 21, 2024 Valla negra instalada frente al konbini Lawson para impedir que los turistas se fotografíen con la vista icónica del monte Fuji a sus espaldas. Ver esta publicación en Instagram Una publicación compartida de Piyatat Primtongtrakul (@bankpyt) Asimismo, el acceso al monte Fuji está ahora regulado mediante un peaje para los senderistas y un cupo diario en las rutas más concurridas, con el objetivo de preservar este espacio declarado Patrimonio Mundial por la Unesco. Te puede interesar: Japón planea endurecer los requisitos de entrada de turistas al país Japón aplica restricciones para proteger el Monte Fuji del overtourism Aunque la respuesta de Fujiyoshida se enmarca en una tendencia internacional para contener el exceso de visitantes en destinos saturados. Ciudades como Venecia han implantado tasas de acceso para excursionistas, mientras que Roma ha comenzado a cobrar entrada en áreas de alta concentración turística como la Fontana di Trevi, con el fin de financiar su mantenimiento y mejorar la gestión de flujos. Pero es en Japón, donde la cancelación del festival de los cerezos en flor de Fujiyoshida marca un punto de inflexión en el debate entre promoción turística y sostenibilidad, especialmente en lugares donde el atractivo paisajístico convive con comunidades locales cada vez más tensionadas por la presión del turismo global. ¿Sabes que puedes estar al día con el mejor contenido de HOSTELTUR directamente en tu teléfono o en tu bandeja de entrada? Síguenos en nuestros canales de WhatsApp y Telegram, donde enviamos cada día una selección de nuestras mejores historias y de las noticias de última hora. Y si prefieres el email, suscríbete a nuestra newsletter para recibir una visión completa del sector turístico directamente en tu correo.

Febrero se vive distinto cuando el plan es dejarse llevar por la calma de un Pueblo Mágico y los paisajes te invitan a quedarte un poco más.

En Ixtapa Zihuatanejo, México, este mes es ideal para bajar el ritmo, compartir tiempo de calidad y redescubrir el destino desde su lado más natural.

Podemos disfrutar de la propuesta que nos brindan con actividades al aire libre, conectando con el entorno y viviendo experiencias que celebran el amor y la belleza natural haciendo de este paraíso del Pacífico un lugar inolvidable.

Practica yoga o meditación al amanecer frente al mar, conecta cuerpo y mente con la energía del mar y la tierra, una experiencia pensada para enamorarte, o volverte a enamorar, de Ixtapa Zihuatanejo y su magia.

Emprende un día en busca de ballenas jorobadas desde Barra de Potosí, una experiencia que despierta asombro y conexión con el amor más puro de una madre y sus crías. Déjate sorprender por uno de los espectáculos naturales más conmovedores y contempla la vida marina.

Pasea en bicicleta por la ciclovía de Ixtapa, entre áreas verdes y paisajes tropicales, donde cada momento te invita a disfrutar del entorno. Un recorrido para conectar con la naturaleza mientras la brisa acompaña el camino y el sonido del destino se mezcla con el movimiento.

Toma clases de surf si eres principiante o avanzado, comparte una experiencia divertida y diferente con amigos o en familia, aquí el mar se convierte en el mejor maestro. Aprende a leer las olas, mantén el equilibrio y déjate llevar por el Pacífico. Una actividad ideal para salir de la rutina.

Conecta con la biodiversidad local y viaja con un guía para la observación de aves en zonas naturales cercanas como la reserva ecológica del Parque Aztlán, el cocodrilario en Playa Linda y la zona de manglares de Barra de Potosí; donde se aprecian distintas especies en su hábitat natural, se aprende de ellas y se disfruta de la calma del entorno.

Deja que la naturaleza sea el escenario de tus momentos más especiales durante el mes de febrero. Con experiencias que te invitan a conectar, cuidar y enamorarte una vez más de un paraíso natural. Ixtapa Zihuatanejo, un destino que se lleva en el corazón.

Expreso. Redacción. J.R