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¿Cómo han crecido las 5 grandes cadenas hoteleras españolas en los últimos 11 años? Desde la apuesta pionera de Meliá por la internacionalización en los años 80, hasta las recientes expansiones estratégicas de Barceló, Minor, Riu e Iberostar, las principales cadenas no han dejado de reforzar su presencia mundial. Algunas han apostado fuerte por Asia o América, otras han reinventado su estrategia en destinos tan diversos como Cuba, Estados Unidos o Tanzania. Y mientras unas han mantenido un crecimiento constante, otras han vivido altibajos sorprendentes. Meliá Hotels International encabeza el ranking de cadenas hoteleras españolas con mayor presencia internacional, con 58.822 habitaciones fuera de España hasta 2024. Su proceso de expansión comenzó en 1985 con el Meliá Bali, hoy en proceso de reconversión a la marca Paradisus. Desde 2013, salvo en 2017, el crecimiento ha sido sostenido, sumando más de 15.800 habitaciones, con especial foco en Asia y una fuerte presencia en Cuba y Vietnam. Minor Hotels Europe & America (NH Hotel Group) se ubica en segundo lugar con 44.789 habitaciones, manteniéndose desde 2013 en esta posición. Su mayor salto internacional se dio en 2015 con la adquisición de Hoteles Royal, añadiendo 20 hoteles y más de 2.200 habitaciones. Barceló Hotel Group, con 44.640 habitaciones, ocupa el tercer puesto. Destaca su operación en Estados Unidos a través de Crestline Hotels & Resorts y su expansión en México. En 2015 fortaleció su red internacional con la compra de Occidental Hoteles. Riu Hotels & Resorts se posiciona cuarta con cerca de 40.000 habitaciones. Su crecimiento ha sido más lento debido a su modelo basado en la propiedad, aunque ha ampliado su presencia en África y América, pese a haber salido de destinos como Cuba y Turquía. Cierra el top cinco Iberostar Hotels & Resorts, con 21.601 habitaciones internacionales. Desde su máximo en 2018 (31.186 habitaciones), ha reducido su presencia pero se mantiene estable desde 2019, con un leve descenso respecto a la última década. ¿Sabes que puedes estar al día con el mejor contenido de HOSTELTUR directamente en tu teléfono? Síguenos en nuestros canales de WhatsApp y Telegram, donde enviamos cada día una selección de nuestras mejores historias y de las noticias de última hora.

En ese propósito, para Meliá el agente de viajes es esencial. Porque “es quien escucha, quien asesora, quien convierte los sueños en rutas, reservas y realidades; quien acompaña, quien resuelve, quien se adelanta a lo que el cliente necesita; quien hace magia cada día, sin pedir nada a cambio”. Por eso, este mes Meliá PRO quiere “mirarlos a los ojos, aunque sea a través de estas líneas, y decirles algo muy simple y muy sincero: Gracias. 10 años de Meliá PRO. 10 años contigo”. Meliá quiere celebrar el décimo aniversario de Meliá PRO con sus aliados, los agentes de viajes. Fuente: Meliá. Este mes de mayo es especial para la cadena, al celebrar una década de historia con Meliá PRO: “Diez años acompañando a los profesionales que dan vida a nuestros hoteles. Y si hay algo que hemos aprendido en este tiempo, es que nada de lo que hacemos tendría sentido sin los agentes de viajes”. Porque, añaden, “son más que meros intermediarios. Son nuestros partners, nuestra extensión, nuestra voz en cada mercado. Y queremos que lo sepan. Que lo sientan. Que lo vivan con nosotros. Por eso este mes es para ellos. Solo para ellos”. Por ello han preparado un mes lleno de gestos pensados para agradecerles su confianza y su constancia. “Porque su trabajo merece ser reconocido”: Comisiones especiales que suman valor a cada reserva. Certificados de estancia y sorpresas exclusivas en hoteles Meliá, porque también merecen disfrutar. Un millón de puntos MeliáRewards cada mes, con premios especiales para empezar mayo: 10 agentes ganarán 100.000 puntos cada uno. Y un gran reconocimiento final en diciembre, con otro millón de puntos para quien haya estado acompañándonos todo el año. Meliá ha preparado a partir de este mes un gran número de ventajas, regalos y reconocimientos para los agentes de viajes. En la imagen, Paradisus Varadero. Fuente: Meliá. Y esto no es solo una acción puntual. “Es el comienzo de una nueva etapa en la que queremos estar aún más cerca de estos profesionales, acompañarlos mejor, escucharlos más. Porque somos Agent Lovers. Y son parte de lo que somos. Sabemos que el mundo del turismo ha cambiado. Sabemos que hay retos, incertidumbres y nuevas formas de viajar. Pero también sabemos algo más profundo: el valor de una recomendación humana sigue siendo insustituible. Y el agente de viajes sigue marcando la diferencia, demostrándolo cada día”. Por eso, más que premios o incentivos, “este mes queremos ofrecerles algo que dura más: una relación basada en la confianza, el reconocimiento y el respeto por su trabajo. Gracias por cada cliente que confía en ellos. Gracias por cada destino que hacen realidad. Gracias por ser parte de nuestra historia. Este mes, y siempre, los celebramos. Y lo decimos alto y claro: ¡Somos Agent Lovers!”.

La compañía dio sus primeros pasos en 2017 y evolucionó hacia una cadena que opera hoteles y apartamentos turísticos sin personal presencial, donde la automatización de los procesos y la eficiencia tecnológica juegan un papel clave. En 2024 la compañía alcanzó los 14 millones de euros de facturación, con 1,5 millones de Ebitda, y este año estiman que alcanzarán los 20 millones de facturación y 2,5 millones de Ebitda El objetivo de GaiaRooms es crecer aprovechando una oferta existente que no está dentro del radar de las grandes cadenas: alojamientos de ocho a 50 habitaciones, en ciudades medianas de entre 200.000 y 500.000 habitantes. La intención es “crear una nueva categoría hotelera, que es el hotel digital”, ofreciendo "experiencias conectadas con el destino", a través de alianzas con cafeterías, gimnasio o restaurantes. Para alcanzar la meta de 4.000 habitaciones en los próximos tres o cuatro años, se han lanzado activamente a las compras. “Desde principios de año, solo me dedico a comprar negocios hoteleros. En algunos casos puede ser el inmueble donde se soporta el negocio, en otros compramos la unidad productiva y también gestionamos negocios de terceros, le damos marca y le cobramos una comisión sobre la facturación”, comenta Domínguez “Tenemos una financiación de 10 millones de euros en la parte digital, que ya los tenemos adjudicados, sobre todo para cerrar contratos de gestión. Tenemos un presupuesto de 5 millones anuales de financiación en los próximos 3 años (15 en total) para comprar negocios o poder reformarlos. Y estamos montando un fondo de capital riesgo europeo que financiaremos al 50%, con el que tendremos una capacidad de inversión de 60 millones, para comprar el mismo tipo de productos que ya operamos, que son activos pequeños, hostales y edificios de apartamentos”, detalla a HOSTELTUR. "Son casi 100 millones, que deberían ser suficiente para montar lo que queremos hacer", agrega Enrique Domínguez, CEO y cofundador de Gaiarooms. Fuente: Gaiarooms. ¿Dónde planean crecer? Como publicó HOSTELTUR, recientemente han incorporado un hotel de 4 estrellas en la Costa Brava y en estos días Gaiarooms acaba de sumar a la cartera una pensión de ocho habitaciones en la muralla de León, que será actualizada y automatizada. Pero no es lo único, ya que están por firmar la compra de The Book Factory, en Valladolid: dos edificios antiguos que fueron una fábrica de libros, reconvertidos en hostal y hostel, que transformarán en un hotel digital, y la cafetería en apartamentos turísticos. Según el fundador de Gaiarooms “tenemos muchas cosas vistas” en en destinos como Vigo, Lugo, Pontevedra, Santiago de Compostela, Gijón, Oviedo, Llanes y Córdoba. Para acelerar la expansión, también buscan incorporar pequeñas cadenas Fuera de España, los primeros pasos del plan se han dado en Portugal y una segunda fase “podría ser sur de Francia”, reconoce a HOSTELTUR. Italia aparece como un objetivo a medio plazo, aunque con cautela debido a su complejidad operativa y a la normativa. Flex living en ciudades principales En paralelo, Gaiarooms ha lanzado Gaiastays, una división enfocada al alquiler temporal y coliving, para satisfacer la demanda de profesionales o estudiantes desplazados, nómadas digitales o clientes corporativos. “El flex living nace por varias razones, una porque vemos una oportunidad de negocio clara y otra porque en ciudades principales es absolutamente imposible comprar negocio hotelero, pero sí que podemos hacernos con edificios residenciales”, ha remarcado Eduardo Domínguez. En estos momentos tiene una cartera de 200 unidades distribuidas entre Madrid, Barcelona y Salamanca. La previsión es alcanzar las 750 unidades a finales de 2026 y las 1.500 en 2027, con el foco en Madrid y Barcelona, además de ciudades como Málaga, Valencia, Bilbao o Granada.

Algo está pasando con el turismo familiar. En un contexto de incertidumbre económica y encarecimiento de los destinos más demandados para el verano, este segmento vuelve a mostrar síntomas de debilidad. Al igual que ocurrió el año pasado por estas fechas, las reservas de hotel por parte de familias en España se están quedando rezagadas respecto a otros perfiles de viajeros y apenas alcanzan el 9,2% en este momento. Reservas de las familias para el verano Según revelan los datos facilitados por Travelgate, las reservas realizadas por familias (2 adultos y al menos 1 niño) apenas representaron el 9,2% del total de operaciones registradas en la plataforma B2B la semana pasada, a pesar de que la temporada alta está a la vuelta de la esquina. La tendencia confirmaría un enfriamiento progresivo de la demanda familiar en estas fechas. Basta con mirar hacia atrás: en las dos primeras semanas de mayo de 2022, cuando el turismo vivía un fuerte rebote tras la pandemia, las familias concentraban casi el 17% de las reservas. Desde entonces, la cuota no ha dejado de caer: Cuota de reservas familiares en España (primera quincena de mayo): 2022: 16,9% 2023: 13% 2024: 9,74% 2025: 9,2% El patrón se repite casi calcado al del año pasado. En 2024, las reservas familiares apenas rozaban el 10% entre abril y mayo, hasta que a principios de junio se produjo un salto repentino del 10% al 17% en una sola semana. ¿Se repetirá en 2025 ese impulso de última hora cuando llegue junio? Las ofertas de última hora para el verano dirigidas al turismo familiar podrían tener un papel clave. Según los datos del INE, en el mes de julio del año pasado el ADR de los hoteles en España por habitación ocupada fue de 140 euros, un 8% más que el mismo mes del año anterior. Un niño salta a la piscina de un hotel. Fuente: Adobe Stock Evolución de los precios hoteleros En los hoteles de España, la subida del ADR (tarifa media diaria) desde 2019 hasta 2024 ha sido del +41,7%, es decir 48 euros más, según datos de STR. En los tres primeros meses de 2025, dormir en un hotel español ha costado 139 euros de media, un 5% más que en el mismo periodo de 2024, según el Barómetro Hotelero de STR y Cushman & Wakefield.

“La tecnología es la gran aliada de los agentes de viajes”, afirmó José Luis Méndez, presidente de UNAV. Aunque “nunca suplirá la calidez, proximidad y cercanía del trato humano, que son valores propios, además, de los agentes de viajes”, matizó. Destacó la importancia de poner la tecnología al alcance de estas empresas de cara a los próximos años. En su opinión, es fundamental que las agencias independientes y autónomos puedan tener las mismas herramientas de cara al consumidor final. Las sesiones de trabajo de la primera edición del Tecno Travel Agency UNAV, se celebraron en el parque de la naturaleza Faunia, en Madrid y, con contaron con la asistencia cerca de 200 profesionales. Fuente: UNAV Ejes a tener en cuenta por las minoristas Para acelerar la transformación digital, los ponentes en el encuentro organizado por UNAV coincidieron en destacar las 12 claves siguientes: La digitalización ha de basarse en el convencimiento y no en la obligación. Es fundamental que las agencias independientes puedan disponer de las mismas herramientas tecnológicas que las grandes de cara al consumidor final para poder competir en igualdad de condiciones. El cliente ha cambiado. Es más digital, exigente, informado y multicanal. Valora mucho el precio, la inmediatez y la excelencia, pero también empieza priorizar las experiencias. No hay que perder la esencia del trabajo de los agentes de viajes; han de apoyarse en las herramientas tecnológicas y en las soluciones que hay ya en el mercado. Combinar la potencia de los datos con la empatía de las marcas. Las empresas turísticas que sepan conectar tecnología, emoción y momento de compra serán las que ganen el futuro. El verdadero reto no es solo tecnológico, sino humano: el éxito depende tanto de los instrumentos como de la capacidad de los equipos para adaptarse, formarse y liderar el cambio. Automatizar no es complicarse, es liberar recursos para lo importante: asesorar, vender y fidelizar. La inteligencia artificial (IA) no es una moda; será un cambio tecnológico transcendental, que va a transformar tanto a las agencias como al propio viaje. Un cambio que conllevará una mejora en la eficiencia de su trabajo Hiperpersonalizacion: se va a pasar de lo rígido a lo fluido. La IA debe ser ética y sostenible, para conferir mayor automatización y eficiencia. La IA concentra todas las claves para que el turismo y las agencias se desarrollen exponencialmente: capacidad de computación, capacidad de almacenamiento, el coste de entrenamiento y capital. La ciberseguridad no es asunto de una única persona o de un único departamento. Es responsabilidad de todos y de tener una visión del riesgo global. La ciberseguridad tiene que ser un servicio más a los clientes, porque hay dos tipos de empresas, las que han sido atacadas y las que lo va a ser. Un nuevo mercado La tecnología es fundamental para adaptarse a los cambios del mercado, ofrecer mejores servicios y llegar a más clientes, según se puso de manifiesto en el encuentro. La clave, por tanto, está en combinar la potencia de los datos con la empatía de las marcas, todo un reto para las empresas turísticas. Para los ponentes que participaron en la jornada, la clave del futuro de las agencias pasa por combinar la potencia de los datos con la empatía de las marcas. Fuente: UNAV En este sentido, durante el encuentro se comentó que las organizaciones que han apostado por automatizar procesos, integrar sistemas y desarrollar plataformas propias de eCommerce establecen la diferencia en un entorno cada vez más exigente. En un contexto, marcado, además, por los cambios normativos que están por llegar, como la factura electrónica obligatoria. Gran preocupación por la ciberseguridad Respecto a la ciberseguridad, el daño que causa no afecta solo a los bienes o a los negocios, provoca también un profundo daño a la reputación, según expusieron en el evento Tecno Travel Agency. Donde también hicieron referencia a un incremento del 60% de los ciberataques en el sector turístico en Europa, solo en el pasado verano. Detallaron que, según el informe anual “Microsoft digital defense report”, publicado este año, los clientes de esta firma tecnológica se enfrentaron cada día a más de 600 millones de ataques de ciberdelincuentes, que van desde el ransomware al phishing, pasando por los ataques de identidad.

Palma de Mallorca. Fuente: Adobe Stock Los destinos más demandados para el verano Según explica Mastercard, "Tokio encabeza la lista como el destino mundial más demandado para el verano de 2025 tras haber ocupado la segunda plaza en 2024. A nivel mundial, los diez destinos más solicitados para este verano incluyen dos ciudades españolas. Palma de Mallorca y Madrid". Ranking para los viajeros de todo el mundo Tokio, Japón París, Francia Nha Trang, Vietnam Shanghai, China Palma, Mallorca, España Pekín, China Seúl, Corea del Sur Reikiavik, Islandia Madrid, España Malé, Maldivas Ranking para los viajeros europeos Por otro lado, en el caso de los viajeros europeos, los destinos que despiertan mayor interés van desde Asia hasta localidades de playa en Europa y Egipto: Tokio, Japón Palma, Mallorca, España Hurghada, Egipto París, Francia Osaka, Japón Pekín, China Londres, Reino Unido Sharm el-Sheij, Egipto Larnaca, Chipre Madrid, España Albania, destino emergente El informe de Mastercard también destaca que Albania y su capital, Tirana, registró el mayor aumento de visitantes europeos entre 2019 y 2024 - principalmente turistas italianos-, "lo que la convierte en uno de los destinos urbanos de más rápido crecimiento del continente". Cambios en las prioridades de los consumidores Otro informe de Mastercard sobre "La economía de las experiencias 2025", los viajes, las actividades al aire libre y la gastronomía encabezan la lista de prioridades de gasto de los europeos para este año, "lo que pone de manifiesto un cambio hacia los viajes experienciales y basados en valores". De hecho, el 70% de los europeos afirma que una de sus principales prioridades es realizar las actividades de su lista de deseos. Según apunta Natalia Lechmanova, economista jefe del Instituto Económico de Mastercard en Europa, "el sector europeo de los viajes sigue demostrando una notable resistencia. Incluso frente a la incertidumbre económica, estamos viendo un claro giro entre los viajeros europeos hacia experiencias que ofrecen un significado personal y un valor a largo plazo. Ya se trate de retiros de bienestar, exploración cultural o aventura en la naturaleza, los viajeros europeos están dando prioridad a los viajes que se alinean con sus valores y aspiraciones individuales”. El informe completo de Mastercard se puede consultar en este enlace: Travel trends 2025: Purpose-driven journeys.

El plazo de inscripción se ha iniciado este lunes, el 12 de mayo, y finalizará el próximo 28 de noviembre. Las solicitudes se presentarán de forma exclusivamente telemática en la sede electrónica de la Generalitat Valenciana. Las agencias de viajes y establecimientos de alojamiento turístico interesados podrán adherirse al programa en ese mismo plazo. Es necesario que estén inscritos en el Registro de Turismo de la Comunidad Valenciana que cumplan con los requisitos de la convocatoria. Este bono turístico impulsado por Turisme Comunidad Valenciana pretende, entre otros objetivos, impulsar el turismo interno. Fuente: Shutterstock La iniciativa "tiene un doble propósito, facilitar a los afectados por la DANA el acceso a experiencias turísticas que contribuyan a su recuperación personal y emocional, y al mismo tiempo, impulsar el turismo interno y apoyar a nuestro tejido empresarial local”, según ha explicado la consellera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo, Marián Cano. “Nuestro compromiso es apostar por un turismo que sana, que reconstruye vínculos, que activa la economía y que genera ilusión”, ha agregado Cómo acceder a las ayudas El programa está dirigido exclusivamente a personas físicas empadronadas en alguno de los municipios incluidos en el anexo I de la resolución de la convocatoria de estas ayudas. Podrán beneficiarse de una única ayuda para la contratación de servicios turísticos dentro del territorio autonómico. El importe de la misma cubrirá el 100% del coste de la reserva, con un máximo de 350 euros y con una estancia mínima de dos noches consecutivas en un establecimiento adherido al programa. Podrán incluirse otros servicios directamente prestados por el alojamiento como media pensión, tratamientos de salud y bienestar, actividades deportivas, excursiones, animación o aparcamiento. Los viajes deberán disfrutarse entre el 26 de mayo y el 22 de diciembre, incluyendo la temporada estival. El orden de concesión de las ayudas estará determinado por el momento en que la solicitud esté completa y validada, y se realizarán controles de cumplimiento durante toda la vigencia del programa. El procedimiento de inscripción constará de dos fases: Solicitud de cita previa (sin necesidad de firma electrónica) Formulación de la solicitud de inscripción, que sí requerirá certificado digital Las personas admitidas recibirán un código promocional con el que deberán formalizar su reserva de servicios turísticos dentro de los 10 días hábiles siguientes.